Sur la page d’accueil du site www.mma.fr, votre mutuelle vous accueille via un portail web qui vous permet de gérer votre assurance vie, habitation ou auto, en ligne.
L’espace client MMA correspond en fait à un compte en ligne qui vous offre une vue d’ensemble sur vos contrats sur internet. Cette extranet client gratuite vous permet également d’effectuer les démarches classiques tout comme en agence (suivi remboursement, demande devis, demande de prise en charge..)
Comment accéder alors à mon espace assuré en ligne ? Quels sont les fonctionnalités de mon compte assurance ? Comment joindre la mutuelle MMA ?
Pour répondre à ces questions, on vous présente ci-dessous la démarche de connexion à votre compte ainsi que les avantages de votre espace client.
Mon espace client MMA : tous les services d’assurance de ma mutuelle sur internet
Le groupe MMA est un acteur majeur sur le marché d’assurance en France. Il accueille plus de 3 millions clients particuliers à travers un catalogue très riche en produits d’assurances santé, habitation, vie, auto..
La mutuelle répond aux valeurs de proximité à travers des milliers de points de vente répartis sur toute la France. Elle répond aussi aux valeurs de l’autonomie en proposant un accès client en ligne à travers l’interface web disponible sur le site.
En effet, votre espace client mma.fr vous permet de piloter vos démarches à distance, tout comme en agence. Gratuit et confidentiel, ce portail web est accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil.
Capture écran de la page d’accueil du site officiel
La connexion à votre espace personnel MMA vous permet en effet de :
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Ajouter un bénéficiaire (Conjoint, enfant…)
- Demander un devis en ligne.
- Souscrire ou résilier une offre d’assurance.
- Visualiser et télécharger vos attestations.
- Gérer vos factures et vos échéanciers.
- Suivre vos remboursements santé en temps réel.
- Consulter un professionnel de santé partenaire MMA.
À quoi correspond l’offre MMA MA Banque ?
En outre de son riche portefeuille de produits d’assurance, la mutuelle MMA était également un acteur sur le marché de banque et de finance. En effet, elle proposait des crédits, des cartes de crédits et des comptes bancaires en partenariat avec MA Banque, la filiale de Covéa et de la Banque Populaire. Par ailleurs, l’offre MA Banque n’est plus disponible depuis l’année 2005.
Première connexion : comment créer mon compte MMA ?
Il s’agit de votre première visite à l’espace client offert par cette mutuelle ? Pour activer votre compte en ligne, voici la démarche d’inscription à suivre :
- Pour commencer la création de votre espace client MMA, allez tout d’abord sur le site officiel de la mutuelle rubrique Espace Client. Vous pouvez également activer votre espace personnel via le lien direct https://espace-client.mma.fr/.
- Sur le formulaire d’inscription, faites entrer ensuite votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat.
- En poursuivant la création de votre compte MMA, renseignez le code reçu à 4 chiffres sur votre smartphone ou votre boite de réception. Si vous n’avez pas reçu ce code indispensable à l’activation de votre compte mutuelle, cliquez sur Recevoir un nouveau code.
- Dès que c’est fait, définissez votre nouveau mot de passe confidentiel. Choisissez des chiffres et des lettres pour renforcer la sécurité de votre compte.
C’est terminé ! Votre compte est créé avec succès.
Connexion à mon compte sur espace-client.mma.fr
Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez accéder à tout moment à votre espace client selon une démarche d’authentification simple. En effet, pour vous identifier à votre compte MMA mutuelle, allez vers la rubrique de login « MMA Espace client » et faites entrer votre identifiant (E-mail, téléphone, numéro contrat..). Saisissez également votre mot de passe et cliquez sur Connexion à mon espace adhérent.
Une fois vous avez saisi correctement vos codes d’accès, vous serez bien authentifié à votre compte personnel. Vous pouvez poursuivre la navigation sur le site de la mutuelle et accéder à plusieurs rubriques ( Assurance vie, Gestion collective, Tarif Assurance professionnelle…)
L’accès à cet espace client est évidemment offert à tous les particuliers, les entrepreneurs, les professionnels de la BTP, les commerçants, les agriculteurs…
>> À lire : Démarche de connexion à l’espace adhérent Mae.fr.
Comment résoudre les problèmes de connexion à mon compte ?
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? En effet, certains utilisateurs se perdent avec plusieurs comptes sur internet. Par ailleurs, il est facile de récupérer votre mot de passe de l’espace client MMA si vous l’avez oublié.
Pour cela, cliquez sur le lien Mot de passe oublié à droite de la rubrique Espace client. Sur le formulaire de réinitialisation, renseignez votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre numéro de contrat. Vous recevrez ainsi, dans quelques minutes, un nouveau mot de passe par mail.
L’accès à votre espace client a été refusé ? Vous avez reçu un message d’erreur du type « accès impossible » ou « impossible de poursuivre l’opération » ?
Dans ce cas, pensez à vider le cache et les fichiers cookies sur votre ordinateur puis réessayer la connexion à votre espace client MMA. Vérifiez également que les touches MAJ et VERR NUM sont activés.
À rappeler finalement que vous ne pouvez pas accéder à MMA mon compte si vous avez résilié tous vos contrats auprès de cette mutuelle. Bien entendu, la résiliation de vos assurances entraine automatiquement la suspension de votre espace personnel.
Contact Mutuelle par téléphone, en ligne et par courrier
Vous n’arrivez pas à retrouver l’accès à votre espace mutuelle MMA ? Vous souhaitez interroger un conseiller à propos un contrat d’assurance vie ou habitation ?
Pour n’importe quel motif, le service client de la mutuelle vous accueille via différents moyens de contact : par téléphone, en ligne et par courrier.
Contacter la mutuelle par téléphone
Pour appeler un conseiller du service technique ou commercial par téléphone, composez le numéro non surtaxé 02 37 33 80 20. Vous pouvez ainsi joindre un assistant du service client et demander de l’aide à la connexion à votre compte mutuelle, déclarer un sinistre, commander une carte vitale…
Si vous appelez de l’étranger, composez le numéro de téléphone fixe suivant +33 9 809 809 11.
Adresse de résiliation
Vous souhaitez mettre fin à votre contrat d’assurance ? Pour renoncer à votre adhésion chez ce groupe mutualiste, voici l’adresse de résiliation :
14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon
72030 LE MANS CEDEX 9
N’hésitez pas alors d’envoyer votre lettre de résiliation à cette adresse postale.
Dans le cas où vous souhaitez parvenir le service clientèle par une réclamation en ligne, voici l’adresse électronique correspondante : service.reclamations(@)groupe-mma.fr.
N’hésitez pas finalement de partager avec nous vos avis sur MMA en commentaire ci-dessous !
