Spécialiste de l’assurance santé, prévoyance, épargne et retraite, la Mutuelle Ociane filiale du groupe Matmut offre aux particuliers et aux professionnels des solutions d’assurance personnalisées adaptées à tous les besoins.
Et pour s’adapter aux nouvelles technologies et au monde digital et afin d’offrir à ses adhérents un service de proximité, elle a mis à leur disposition un système de gestion de leur contrat d’assurance en ligne.
Sans avoir besoin de se déplacer, via son site Internet, chaque assuré bénéficier de son propre compte mutuelle qui lui fait bénéficier de nombreux avantages.
Vous vous demandez comment créer votre compte mutuelle Ociane? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre espace particulier? Quels sont les services proposés via votre espace client Matmut Ociane?
Comment résoudre un problème de connexion à votre espace adhérent? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client?
Ociane.fr espace adhérents
Dès votre adhésion à ce groupe de mutuelle, vous allez bénéficier d’un compte mutuelle Ociane groupe Matmut qui vous fait bénéficier de nombreux avantages.
Cependant, le service de gestion de votre contrat de mutuelle en ligne est accessible où vous soyez depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette.
Ociane.fr espace personnel: avantages
En accédant à votre compte particulier, vous allez bénéficier de nombreux services en ligne à savoir:
- Souscrire et modifier vos contrats d’assurance
- Modifier vos informations personnelles en cas de besoin
- Demander un devis mutuelle gratuit en ligne
- Vérifier vos remboursements à distance en temps réel
- Consulter vos garanties ainsi que le tableau de garantie proposé par la mutuelle
- Déclarer et suivre un sinistre
- Télécharger et imprimer tous les documents dont vous aurez besoin
- Visualiser votre carte de Tiers Payant
- Se mettre en contact direct avec un conseiller client
Comment créer mon compte mutuelle Ociane?
Lors de la première connexion à mon compte espace client Ociane, il est indispensable d’être muni des identifiants de connexion.
En effet, dès votre souscription, la mutuelle se charge de vous communiquer les accès à votre espace adhérent par email. Il vous sera demandé ainsi de modifier le mot de passe afin de créer plus de sécurité à votre compte.
Remarque: Si vous êtes déjà un sociétaire Matmut, votre identifiant est votre numéro souscripteur composé de 12 chiffres et une lettre. Vous le trouverez généralement sur le courrier de bienvenue, votre dernier relevé de compte, votre carte verte ou votre attestation.
Se connecter à ociane.fr mon compte
A partir de l’an dernier, l’accès à votre espace personnel n’est plus accessible depuis le site: www.ociane.fr. Mais par contre à partir du site officiel du Groupe Matmut Mutuelle.
Comment pour se connecter à votre espace client Cegema, la connexion à votre espace client Ociane est très simple:
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle (Ou bien accéder directement au site www.matmut.fr)
- Automatiquement, vous serez redirigé vers le site offficiel Matmut mutuelle
- Une interface de connexion sera mise à votre disposition
- Dans les champs concernés, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion«
Remarque: L’espace mutuelle ociane professionnel de sante ainsi que l’espace des correspondants des entreprises sont encore disponible sur l’ancien site de votre mutuelle.
Comment résoudre un problème de connexion à mon espace personnel?
Vous avez oublié votre mot de passe? Votre espace adhérent est bloqué? Vous n’arrivez plus à suivre vos remboursements en ligne?
Ne vous inquiétez pas, notre guide est fait pour vous trouver les meilleures solutions à vos problèmes.
En effet, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, et comme vous montre la figure ci-dessus, il vous sera demandé de mentionner votre profil, saisir votre numéro de souscription ainsi que votre adresse email.
Dans les plus brefs, vous allez recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe. Si le problème persiste encore, nous vous invitons de contacter le service client.
Mutuelle Ociane Tarifs: Devis gratuit en ligne
Avant de souscrire à un contrat d’assurance auto, habitation ou autre, il est préférable de consulter les tarifs proposés et demander un devis détaillé.
Pour cela, et afin de répondre à tous les besoins de ses assurés, la mutuelle met à leur disposition la possibilité de demander un devis gratuit en ligne pour découvrir les tarifs de la mutuelle.
Il suffit alors de cliquer sur le bouton « Devis en ligne » depuis la page d’accueil du groupe Matmut et à gauche de votre écran.
Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers une autre page qui vous demande de sélectionner le type du contrat à souscrire et suivre les instructions demandées.
C’est seulement en quelques clics, que vous pouvez obtenir un devis détaillé avec tous les tarifs proposés.
Application mobile
Grâce à l’application mobile Ma Matmut, vous pouvez en toute sécurité accéder à votre espace adhérent Océane mutuelle. Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez gérer votre contrat d’assurance à distance et bénéficier de nombreux services de mutuelle en ligne.
L’application est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Comment contacter ma mutuelle?
Pour avoir de plus amples informations sur votre compte mutuelle? Vous désirez signaler un problème de connexion à votre espace personnel? Pour déclarer un sinistre?
Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les tarifs proposés ainsi que le tableau de garantie Ociane Mutuelle. N’hésitez pas à joindre le service client Ociane Matmut.
Numéro de téléphone
- Des conseillers clients seront à votre écoute sur le 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
- En cas d’une urgence, composez le numéro gratuit 0 800 30 20 30 et depuis l’étranger appelez le +33 5 49 34 83 47.
- Les agents publics peuvent joindre le service client directement depuis le numéro 0 800 20 00 14 et depuis l’étranger le +33 5 49 34 83 84
- Les personnes sourdes et malentendantes, ils peuvent envoyer des SMS au numéro +33 6 80 30 01 98
Contacter la mutuelle en ligne
Depuis votre espace adhérent, vous pouvez se mettre en contact direct avec un conseiller client, sinon envoyez vos demandes et réclamations par courrier électronique à l’adresse suivante: contacts@ociane.fr
Votre mutuelle est présente également sur les réseaux sociaux les plus connus: Facebook, Twitter, Instagram…
Mutuelle Ociane adresse
Sur le site officiel de la mutuelle, vous pouvez localiser l’agence Matmut la plus proche de chez vous sur la carte (Agence Pau, Bayonne, La Rochelle…)
Sinon, vous pouvez adresser vos demandes par courrier à l’adresse du Siège Ociane:
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX Cedex
N’hésitez pas à laisser en commentaires vos avis sur la mutuelle Matmut Ociane.
