Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Sur compte-enligne.info, nous publions des guides pratiques destinés à vous aider à vous connecter, à créer ou à gérer vos comptes et espaces clients en ligne. Nous accordons une importance réelle au respect de votre vie privée. Cette page explique, en langage clair, quelles informations nous traitons lorsque vous consultez notre site, dans quel but, sur quel fondement, et de quelle manière vous gardez la main sur vos données. Elle s’applique à l’ensemble des pages du site.

Qui est responsable de vos données

Le site compte-enligne.info est édité et exploité par Advance Web SARL, société à responsabilité limitée au capital de 100 000 dinars tunisiens (TND), dont le siège social est situé au 179 Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie. Advance Web SARL agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le représentant légal de la société est Ahlem Chahed, représentant légal.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à info@advance-web.net ou nous joindre par téléphone au +216 75 623 144. Les informations complémentaires sur l’éditeur figurent dans nos mentions légales.

Quelles données sont collectées

Nous ne cherchons pas à en savoir plus que nécessaire. Concrètement, deux types d’informations peuvent être traités.

Lors de votre navigation

Lorsque vous parcourez le site, certaines données techniques sont générées de manière automatique :

votre adresse IP (le plus souvent tronquée ou anonymisée pour la mesure d’audience) ;
le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et le type d’appareil utilisé ;
les pages consultées, la date et l’heure de la visite, la durée passée sur le site et la page qui vous a orienté vers nous ;
des données de fréquentation agrégées produites par notre outil de mesure d’audience.

Pour comprendre comment notre site est utilisé, nous faisons appel à Google Analytics 4. Cet outil ne se déclenche qu’après votre accord. Nous affichons également des annonces par l’intermédiaire de Google AdSense, qui peut recourir à des cookies publicitaires soumis eux aussi à votre consentement. Le détail des traceurs déposés et la manière de les paramétrer sont décrits dans notre politique de cookies.

Lorsque vous nous contactez

Si vous nous adressez un message via notre formulaire de contact ou par courrier électronique, nous traitons les informations que vous choisissez de nous transmettre : votre nom ou pseudonyme, votre adresse e-mail et le contenu de votre demande. Ces éléments servent uniquement à vous répondre.

Ce que nous ne collectons jamais

Ce point mérite d’être dit sans détour. compte-enligne.info est un site d’information indépendant : nous ne sommes affiliés à aucune banque, administration, opérateur ou service dont nous décrivons le fonctionnement, et nous n’hébergeons aucun espace de connexion à leur place. Par conséquent :

nous ne vous demandons jamais vos identifiants de connexion ni vos mots de passe ;
nous ne collectons aucune coordonnée bancaire, numéro de carte ni code confidentiel ;
nous ne recueillons aucun document officiel ni pièce justificative en votre nom ;
nos pages ne comportent aucun champ destiné à vous faire saisir les données d’accès à un service tiers.

Si un formulaire vous réclame ce type d’informations en se présentant comme émanant de notre site, il s’agit d’une tentative frauduleuse : n’y répondez pas.

Pourquoi ces données

Chaque traitement répond à un objectif précis :

faire fonctionner et sécuriser le site : afficher correctement les pages, garantir leur disponibilité et détecter les usages anormaux ou malveillants ;
mesurer l’audience : savoir quels contenus sont les plus utiles, repérer les difficultés de navigation et améliorer nos guides ;
financer le site par la publicité : afficher des annonces qui permettent de maintenir un accès gratuit aux contenus ;
répondre à vos messages : traiter les demandes que vous nous soumettez et en assurer le suivi.

Sur quelle base légale

Le RGPD exige un fondement juridique pour chaque traitement. Voici les nôtres :

votre consentement pour les cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) et les cookies publicitaires (Google AdSense). Ce consentement est recueilli via notre bandeau de gestion des traceurs et peut être retiré à tout moment ;
notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site, ce qui justifie la conservation temporaire de journaux techniques ;
votre consentement, matérialisé par votre démarche volontaire, lorsque vous nous écrivez, puisque c’est vous qui décidez de nous transmettre vos coordonnées.

Combien de temps

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

les données de mesure d’audience issues de Google Analytics 4 sont conservées environ 14 mois, puis supprimées ou agrégées ;
les journaux techniques de connexion (logs serveur) sont conservés au maximum 12 mois à des fins de sécurité et de diagnostic ;
les messages que vous nous envoyez sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés ou effacés une fois l’échange terminé ;
la durée de vie des cookies déposés est précisée dans notre politique de cookies.

Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont communiquées qu’aux acteurs strictement nécessaires au fonctionnement du site :

notre hébergeur, Cloudways (groupe DigitalOcean), qui stocke les fichiers du site et en assure la disponibilité technique ;
Google, en tant que fournisseur de Google Analytics 4 (mesure d’audience) et de Google AdSense (diffusion publicitaire), pour les seuls traitements que vous avez autorisés ;
le cas échéant, les autorités habilitées lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n’agissent que dans le cadre défini par nos instructions et par leurs propres engagements de conformité.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l’Union européenne. L’infrastructure de notre hébergeur Cloudways s’appuie sur des serveurs situés notamment aux États-Unis (New York), et Google traite une partie des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, l’adhésion des sociétés concernées au cadre de protection des données EU-US Data Privacy Framework (DPF). Ces mécanismes visent à assurer à vos données un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l’Union.

Vos droits

Le RGPD vous reconnaît un ensemble de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment :

accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
obtenir l’effacement de vos données lorsque cela est possible ;
vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
demander la limitation d’un traitement ;
exercer votre droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
retirer votre consentement aux cookies analytiques ou publicitaires, à tout instant et aussi facilement que vous l’avez donné.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à info@advance-web.net ou de nous appeler au +216 75 623 144. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter toute divulgation à un tiers. Si, malgré nos échanges, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité de contrôle française, via son site www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données traitées contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site, hébergement sur une infrastructure surveillée, accès restreint aux données et mises à jour régulières. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement infaillible, nous limitons volontairement les informations collectées afin de réduire les risques au minimum.

Vigilance anti-hameçonnage

Parce que notre thématique touche aux comptes et espaces clients, elle est parfois exploitée par des personnes malveillantes. Gardez ces réflexes à l’esprit :

compte-enligne.info ne vous enverra jamais de courriel ou de SMS vous réclamant vos identifiants, mots de passe ou coordonnées bancaires ;
pour vous connecter à un service, passez toujours par le site officiel de l’organisme concerné, en vérifiant l’adresse dans la barre du navigateur ;
méfiez-vous des messages urgents ou alarmants qui vous pressent de « confirmer » ou de « réactiver » un compte via un lien ;
en cas de doute sur un message se réclamant de notre site, ne cliquez sur aucun lien et signalez-le-nous à info@advance-web.net.

Évolution de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être adaptée pour tenir compte de changements techniques, réglementaires ou éditoriaux. En cas de modification importante, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter de temps à autre. La date indiquée en haut de page correspond toujours à la dernière révision en vigueur.