Vous êtes déjà un client chez Cbp assurance, vous vous demandez comment créer votre espace assuré? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre espace client? Comment accéder à votre compte adhérent via la nouvelle plateforme cbp4you?
Comment faire face à un problème de connexion à votre espace adhérent en ligne? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client de votre courtier d’assurance?
Suivez notre guide pour répondre efficacement à toutes vos interrogations.
Filiale du groupe Financière CEP, cbp Solutions est un courtier d’assurance expert en assurance emprunteur et en prévoyance individuelle.
Grâce à son expertise et son savoir faire depuis plus de 26 ans, il a su gagné la confiance auprès de sa clientèle en leur offrant des contrats sur mesure adaptés à tous les besoins.
Une équipe de professionnels qualifiés seront à votre disposition pour vous accompagner et jouer le rôle d’un intermédiaire entre l’assureur et le distributeur dans la gestion de vos contrats d’assurance emprunteur et de prévoyance personnelle.
Pour vous faire gagner du temps et gérer votre contrat d’assurance en ligne, l’assureur met à votre disposition la possibilité de se connecter à votre compte assuré via sa nouvelle plateforme www.cbp4you.fr au lieu de l’ancienne espaceassure.cbp-solutions.fr.
espaceassure.cbp-solutions.fr devient cbp4you
Plusieurs assurés se demandent cbp4you c’est quoi? Par ailleurs, depuis le 1er Juin 2018, le groupe d’assurance a lancé sa nouvelle plateforme pour la gestion de contrats d’assurance au lieu de l’ancienne espaceassure.cbp-solutions.fr.
Cependant, pour accéder à votre espace adhérent, il suffit de se rendre sur la nouvelle adresse www.cbp4you.fr en utilisant les mêmes identifiants de connexion.
Il s’agit d’un système de gestion de contrat à distance simple, facile et sécurisé. Par conséquent, vous n’aurez plus besoin de se déplacer pour consulter votre dossier, déclarer un sinistre, vérifier vos remboursements…
Cbp solutions espace client
Vous êtes déjà un assuré chez ce courtier d’assurance, vous allez bénéficier automatiquement d’un espace adhérent personnel qui vous fait bénéficier de nombreux services en ligne à savoir:
- Gérer votre contrat d’assurance en toute sécurité.
- Vérifier vos remboursements en temps réel
- Déclarer un sinistre
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Trouvez tous les documents dont vous aurez besoin
- Contacter un conseiller client
- Suivre l’état d’avancement de votre dossier
Comment se connecter à mon compte assuré?
Comme pour se connecter à votre espace client Miel Mutuelle, la connexion à votre espace assuré cbp solutions est très simple. Où vous soyez depuis votre ordinateur, Smartphone ou votre tablette, suivez la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site www.cbp-group.com
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite de votre écran « Espace assuré »
- Automatiquement vous serez redirigé vers la nouvelle plateforme comme vous montre la photo
- Un espace d’authentification est disponible à droite de votre écran
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Créer mon espace client cbp
Lors de la première connexion à votre espace adhérent, il est indispensable de créer votre propre espace client en procédant comme suit:
- Commencez par ouvrir le site www.cbp4you.fr
- Cliquez sur le bouton « Créer un compte«
- Un formulaire d’inscription composé de 4 étapes principales sera mis à votre disposition
- La première partie concerne la saisie de vos informations personnelles
- Saisissez alors vos informations valides dans les champs concernés: nom, prénom, date de naissance, mail, téléphone…
- Une fois que vous avez terminé la saisie, validez les en cliquant sur le bouton « Valider vos informations » et si vous vous êtes trompé dans la saisie d’une information cliquez sur le bouton « Annuler la saisie«
- Ensuite, vous allez recevoir un email comportant le bouton « FINALISER MON COMPTE ». Cliquez alors sur ce bouton pour terminer les procédures de création de votre compte. (Vous ne devrez passer les 24H)
- Choisissez un mot de passe, et passez à l’étape de création de votre identifiant de connexion
- Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email de confirmation de création de votre espace adhérent
- Vous allez trouver ainsi les identifiants de connexion qui vont vous permettre d’accéder à votre compte assuré en toute sécurité.
Problème de connexion
Nombreux sont les problèmes de connexion qui peuvent survenir. Trouvez ci-dessous les principaux problèmes ainsi que les meilleures solutions possibles.
J’ai oublié mon identifiant cbp, que dois-je faire?
Lors de la connexion à votre espace adhérent, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre identifiant personnel. Ne vous inquiétez pas il suffit de cliquer sur le lien « Identifiant oublié » et suivre les instructions demandées.
Un formulaire de récupération de votre identifiant sera mis à votre disposition, remplissez le soigneusement avec toutes vos informations personnelles.
Comme résultat et dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email contenant votre identifiant de connexion.
J’ai oublié mon mot de passe, quelle solution possible?
Votre compte assuré a été bloqué? Vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe erroné? Vous avez oublié votre mot de passe? C’est simple, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse email afin de pouvoir récupérer votre mot de passe et se connecter à nouveau à votre espace client.
Espace adhésion en ligne
Pour accéder à votre espace adhésion, il suffit de vous rendre à l’adresse suivante: https://espaceadhesion.cbp-solutions.fr
Comme vous montre la photo ci-dessous, il vous sera demandé de saisir votre numéro de dossier ainsi que votre numéro de téléphone pour recevoir un code de 6 chiffres qui vous permettra de se connecter à votre espace adhésion en toute sécurité.
Remarque: Si vous n’arrivez pas à se connecter, il suffit de cliquer sur le lien « Je n’arrive pas à me connecter » et suivre les instructions demandées. Sinon, adressez directement votre demande par email à l’adresse suivante: cbp.adhesion@cbp-gestion.fr
Comment contacter Cbp solutions?
Vous avez besoin de plus amples informations sur les contrats d’assurance? Vous désirez résilier votre contrat? Vous désirez s’informer sur le tableau de garanties et les remboursements?
Vous souhaitez envoyer une réclamation? Pour signaler un problème de connexion à votre espace assuré en ligne?
Nous vous invitons de joindre le service client, pour cela divers moyens s’offrent à vous à savoir en fonction de la nature de votre demande.
Joindre le service client en ligne
Vous avez la possibilité de remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous »
Sinon, accéder à votre espace assuré et entrer en contact direct avec l’un des conseillers clients. Ou bien consulter la FAQ, où vous trouverez les réponses aux questions les plus posées.
Votre courtier d’assurance est également disponible sur les différents réseaux sociaux: LinkedIn, Twitter et Facebook.
Contacter le service réclamation
Des conseillers clients du service réclamation seront à votre écoute par téléphone sur le numéro non surtaxé 09 72 67 00 50.
Sinon, vous pouvez envoyer votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante: cbp.reclamations@cbp-group.com
Et par courrier postal, envoyez vos demandes à l’adresse suivante:
Cbp France
Service réclamations
CS 20008 44967 Nantes Cedex 9
Et pour déclarer un sinistre, vous devez envoyer votre demande à l’adresse suivante: cnp.sinistre@cbp-gestion
Adresse médiateur
Si le problème persiste encore, et vous n’avez pas trouvé une solution qui s’adapte à votre situation, vous pouvez vous adressez directement au médiateur assurance à l’adresse suivante:
Médiation Assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09
