Rejoignant le groupe Malakoff Humanis en 2020 et faisant partie du groupe APICIL, Miel mutuelle s’appuie d’une part sur des valeurs sûres pour garantir à ses adhérents affiliés, courtiers, entreprises (Groupe Casino) ou également professionnels de santé les meilleurs services en complémentaire santé et dépendance avec les meilleurs tarifs.
D’autres part, Mutuelle Interprofessionnelle Economique Ligérienne a renforcé ses principes de proximité en développement une interface d’accès sécurisée mielmut.fr espace affiliés.
En effet, cet espace client vous permet de gérer vos contrats et vos remboursements en toute autonomie. Il suffit de créer votre compte en ligne et y accéder depuis le site officiel ou via l’application mobile.
Pour tout savoir sur la démarche d’ouverture et de connexion à votre espace sécurisé mielmut.fr, suivez notre tutoriel.
Pourquoi créer un compte en ligne sur www.mielmut.fr ?
Sur le site officiel mielmut.fr, la rubrique “ Espaces sécurisés ” est votre agence en ligne via laquelle vous effectuez toutes les opérations quotidiennes par vous-même sans avoir besoin de vous déplacer à l’agence.
Chaque client qu’il soit un affilié, un courtier, une entreprise ou un professionnel de santé, un espace adhérent en ligne est mis à sa disposition pour effectuer ces opérations :
- Envoi des factures, des décomptes pour un remboursement ou des pièces justificatives.
- Demande de prise en charge hospitalière.
- Devis santé gratuit.
- Simulation d’un remboursement de prothèse dentaire.
- Déclaration d’un changement de situation familiale.
- Recherche d’un professionnel de santé ACTIL.
- Consultation de vos remboursements et accès aux relevés.
- Accès aux courriers transmis par la mutuelle.
- Modification de vos données personnelles et bancaires.
- Visualisation de votre carte de tiers payant au format PDF.
- Contact avec un conseiller dédié.
Comment activer mon compte compte miel mutuelle ?
Une fois vous avez souscrit à un contrat auprès de cette mutuelle, vous pouvez activer votre espace personnel et obtenir vos codes d’accès.
En outre, suite au changement de l’interface de connexion de cette mutuelle, même les anciens adhérents doivent activer leurs comptes pour qu’ils puissent y accéder de nouveau.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique “ Espaces sécurisés ”.
Ceci est une capture d’écran du site www.mielmut.fr
Puis, sélectionnez l’espace qui convient à votre profil affiliés ou entreprise. Ensuite, appuyez sur l’onglet “ Activer votre espace ”.
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Vous serez redirigé vers l’interface de saisie de vos informations personnelles. En effet, pour les affiliés, insérez votre numéro de votre sécurité sociale, votre date de naissance, votre nom, votre prénom ainsi que votre courriel.
Néanmoins, si vous ne connaissez pas votre numéro client, vous pouvez le demander en ligne en cliquant sur lien “ Demandez votre Numéro de Client en ligne ” et en remplissant le formulaire. Vous le recevrez immédiatement via un email.
En ce qui concerne les entreprises, saisissez le numéro SIRET et le numéro du contrat.
Une fois vous avez complété vos informations personnelles ou les informations de votre entreprises, l’assistance vous communique par mail votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
En fait, comme étant un adhérent particulier ou entreprise, vous êtes les seuls qui puissent activer leurs comptes en ligne.
Toutefois, les courtiers activent leurs espaces client par téléphone (numéro de téléphone 04 26 23 86 99 ) ou en remplissant le formulaire en ligne.
Quant aux professionnels de santé, la création de votre espace pro se fait depuis le portail ACTIL.
Une fois votre compte est activé, vous recevrez votre nouveau mot de passe par email.
Identification à www.mielmut.fr espace client :
Pour tout affilié, courtier ou entreprise, accédez à votre espace client depuis le site “ www.mielmut.fr ”.
Puis, consultez la rubrique “ Espaces sécurisés ”. Par la suite, une page d’authentification s’affiche selon votre profil.
Se connecter à mon espace affiliés miel mutuelle :
Pour s’identifier à son espace assuré, l’affilié doit saisir son identifiant ainsi que son mot de passe. En fait, votre identifiant correspond à votre numéro d’adhérent qui figure sur la carte tiers-payant.
Commencez tout d’abord par consulter la rubrique » Espaces sécurisés » et choisissez l’onglet » Espace affilié « .
Insérez ensuite votre numéro d’adhérent et tapez votre mot de passe.
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Finalement, confirmez l’identification à votre espace particulier en cliquant sur le bouton “ Se connecter ”.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace privé. Commencez alors à gérer votre compte en ligne.
En outre, vous pouvez accéder directement à l’interface d’authentification via URL suivante espace-adherent.mielmut.fr. Puis, vous n’avez qu’à saisir vos codes d’accès et de valider votre connexion.
S’identifier à mon espace entreprise :
L’espace client entreprise santé est conçu pour consulter la liste de vos salariés adhérents, la déclaration du mouvement des fonctionnaires et également suivre le règlement des cotisations.
Pour se connecter à cet espace sécurisé, il suffit d’entrer l’email professionnel transmis lors de l’activation de votre compte entreprise ainsi que le mot de passe envoyé et d’appuyer sur le bouton “ Connexion ”.
Connexion à mon espace courtier :
Pour s’identifier à votre espace courtier, vous n’avez qu’à taper votre identifiant ainsi que votre mot de passe et de cliquer sur le bouton “ Se connecter ”.
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Ces codes de connexion vous ont été transmis lors de votre souscription auprès de cette mutuelle.
En outre, il existe un autre espace personnel “ Espace digital ” qui vous permet de consulter directement votre portefeuille et vos commissions. Pour y accéder, cliquez sur “ Portail digital ”.
Puis, sur l’interface d’authentification “ espacevente.mielmut.fr ”, insérez votre code apporteur ainsi que votre mot de passe.
Accès à mon espace professionnel de santé :
L’espace professionnel de santé est désormais accessible depuis le portail pro ACTIL. Ainsi, pour vous connecter à votre espace tiers-payant, rendez-vous sur le site “ www.actil.com ”.
Puis, cliquez sur la rubrique “ Espace privé professionnel ”. Enfin, insérez votre identifiant et également votre mot de passe et cliquez sur “ Valider ”.
Que faire pour récupérer mon mot de passe oublié ?
Toutes les interfaces de connexion dédiées présentent en bas des cases de saisie des codes d’accès le lien “ Mot de passe oublié ? ”. Le même formulaire s’affiche pour les affiliés, les entreprises, les courtiers et les professionnels de santé.
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Ainsi, pour récupérer votre code personnel, insérez l’adresse mail utilisée lors de l’activation de votre espace particulier ou votre numéro client ou adhérent ainsi le code qui apparaît sur l’écran.
Cliquez ensuite sur “ Valider ” et composez un nouveau mot de passe.
Puis-je accéder à mon espace sécurisé miel mutuelle via l’application mobile ?
Désormais, l’espace client miel mutuelle est accessible depuis l’application mobile. Cette version mobile est gratuite et compatible sur l’appareil Android, iPhone et Windows. Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités accessibles depuis le site web.
Comme vous pouvez vous identifier à votre compte via votre identifiant et votre mot de passe.
Plusieurs mutuelles développent ses applications mobile comme la mutuelle Uneo pour s’approcher de ses adhérents.
Contact :
Pour tout autre problème d’accès à votre espace affiliés, appelez le numéro de téléphone “ 04 77 49 35 35 ”. Ce numéro est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Toutefois, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller client via le formulaire de contact en ligne.
En outre, adressez votre demande à l’adresse postale du siège social :
Miel Mutuelle
11 rue du Gris de Lin
42021 Saint-Etienne Cedex 1.
