Sur Uber Eats, vous pouvez commander vos plats et régler vos factures via plusieurs moyens de paiement, à savoir, une carte bancaire, un compte PayPal…
Au cas où vous souhaitez retirer l’un des moyens de paiement lié à votre compte Ubereats, on vous aide à travers ce tuto à le supprimer une fois pour toutes.
Par ailleurs, si Uber Eats ne vous laisse pas retirer votre carte bancaire, on vous explique ci-dessous les causes de ce refus et que faire pour pouvoir la retirer.
Comment supprimer un moyen de paiement sur Uber Eats ?
Pour retirer votre carte de paiement sur Uber Eats, voici les étapes à suivre :
- Ouvrez tout d’abord votre compte Uber Eats.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Menu ».
- Par la suite, cliquez sur la rubrique « Paiement ». Dès que c’est fait, vous aurez un aperçu sur l’ensemble des moyens de paiement attachés à votre compte.
- Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez supprimer. Ainsi, vous serez redirigé vers une page où on vous propose de supprimer ce mode de paiement.
- Cliquez finalement sur « Supprimer le mode de paiement » et validez.
En suivant la même démarche mentionnée ci-dessus, vous pouvez à tout moment modifier vos moyens de paiement, comme vous pouvez ajouter une nouvelle carte ou un nouveau compte Paypal.
Que faire si Uber Eats refuse de supprimer ma carte bancaire ?
Au cas où vous n’arrivez pas à retirer votre moyen de paiement Uber Eats, veuillez vérifier si :
- Vous n’avez pas une commande Uber en cours.
- Vous n’avez pas de solde impayé sur votre compte.
- Il ne s’agit pas du seul moyen de paiement lié à votre compte.
Si Uber vous empêche de supprimer votre moyen de paiement, c’est que vous êtes dans l’une des situations mentionnées ci-dessus. Veuillez alors régler vos factures envers le site afin que puissiez supprimer votre moyen de paiement.
Rappelons d’ailleurs qu’UberEats propose à ses clients de payer leurs factures plus tard. Voici déjà comment avoir et télécharger votre facture Uber.
En outre, et pour qu’il soit actif, un compte Uber Eats doit être toujours lié à au moins un moyen de paiement. Si vous tentez de supprimer le seul moyen de paiement lié à votre compte, ceci ne sera possible. Pour pouvoir le faire, vous devez ajouter un nouveau moyen de paiement avant de retirer le premier.
Si vous souhaitez retirer le seul moyen de paiement lié à votre compte, vous n’avez alors qu’à supprimer votre compte Uber Eats.
Comment contacter le service client ?
Si vous avez besoin de l’aide, n’hésitez pas de contacter Uber Eats. Pour cela, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact de son service client.
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro 0805 08 42 84. Ce numéro est 100% gratuit.
Par ailleurs, si vous préférez écrire au support client, envoyez votre réclamation ou votre interrogation par mail à l’adresse eats@uber.com.
