Plus besoin de se déplacer pour vérifier vos remboursements ou signaler un changement de votre situation, ViaSanté Mutuelle met à la disposition de ses adhérents un système de gestion de contrats en ligne.
En effet, dès la souscription d’un contrat d’assurance auprès de cette mutuelle, vous allez bénéficier gratuitement d’un espace personnel.
Vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support. Il suffit d’avoir une connexion Internet et d’être muni de vos identifiants de connexion.
Trouvez dans ce qui suit les étapes à suivre pour réussir l’accès à votre espace particulier ViaSanté Mutuelle.
Démarche de connexion à mon espace adhérent ViaSanté Mutuelle
Pour faciliter l’accès à ses différents services, cette mutuelle a mis en place une interface de gestion de contrat à distance.
En quelques clics seulement, tout comme pour accéder à un compte Carpimko, voici les étapes à suivre pour se connecter à votre espace particulier :
Commencez par ouvrir le site www.viasante.fr
Ceci est une capture écran du site www.viasante.fr
Choisissez la rubrique « Mon espace » et sélectionnez votre profil « Espace particulier »
Par la suite, il vous sera demandé de préciser le type de votre contrat : adhérent ViaSanté, ex-Primamut, ex-MNM, ex-Mutuelle de midi…
Par conséquent, vous serez redirigé vers l’interface relative à votre espace adhérent. Confirmez alors votre choix en cliquant sur « Me connecter »
L’interface login Viasanté va être bien affichée. Il ne vous reste alors qu’à renseigner votre identifiant ainsi que votre mot de passe
Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Connexion »
Et voilà, en suivant cette démarche, vous serez bien connecté à votre compte personnel pour bénéficier de ses nombreux avantages, à savoir :
- Gérer votre contrat en ligne et en toute sécurité
- Signaler un changement de situation
- Vérifier vos remboursements
- Envoyer vos factures et bulletins de soins
- Consulter le tableau de garantie Viasanté
- Ajouter un bénéficiaire
- Demander de bénéficier d’une aide à domicile…
Accès refusé, que dois-je faire ?
Votre espace adhérent est bloqué ? Vous n’arrivez plus à y accéder ? Nombreux sont les problèmes de connexion à votre espace adhérent ViaSanté, mais ne vous paniquez pas, il est possible de les résoudre en quelques clics seulement.
En effet, si vous avez perdu votre mot de passe, évitez de saisir des codes erronés, mais plutôt, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié« .
Vous serez amené vers une interface de réinitialisation de votre code d’accès. Pour vérifier votre identité, il vous sera demandé de saisir votre identifiant ainsi que votre date de naissance.
Le service concerné va se charger de traiter la demande et vous envoyer le lien de réinitialisation. Une fois que vous l’avez reçu, cliquez dessus et choisissez un nouveau mot de passe.
Premier accès, comment créer mon compte sur www.viasante.fr ?
Si vous venez de souscrire un nouveau contrat auprès de cette mutuelle et vous souhaitez le gérer en ligne, vous devez tout d’abord créer votre espace adhérent.
Nous vous invitons alors de suivre cette démarche pour créer un compte ViaSanté Mutuelle :
- Depuis l’interface d’accueil, accédez à l’espace particulier
- Puisque vous êtes un nouvel adhérent, choisissez la rubrique « Créer un compte«
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription. Remplissez-le alors avec toutes les informations demandées : numéro adhérent, nom, prénom, date de naissance, code postal, adresse email et choisissez un mot de passe
- Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre compte.
Une fois que votre demande a été bien envoyée, vous allez recevoir un email contenant le lien d’activation de votre espace personnel.
Comment contacter la mutuelle ViaSanté Ag2r ?
Vous avez des difficultés d’accès à votre compte ? Votre espace adhérent est bloqué ? Vous souhaitez s’informer plus sur les services proposés en ligne ? N’hésitez pas de contacter le service client de votre mutuelle par :
Téléphone : Pour demander des renseignements, appelez le 09 69 39 3000. Sinon, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone pour être rappelé ultérieurement.
En ligne : En se connectant à votre espace adhérent, vous pouvez envoyer votre message. Sinon, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site.
Adresse postale : Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
VIASANTÉ Mutuelle
Gestion Santé
TSA 90025
69 653 Villefranche CEDEX
Sinon, vous pouvez se déplacer à l’agence la plus proche de chez vous. (Accédez à la rubrique « Nos agences » pour localiser le bureau de la mutuelle ).
