Appartenant à la société générale, la banque Française Commerciale d’Océan Indien a suivi la stratégie de digitalisation des banques et a mis à la disposition de ses clients et ses futurs clients sa plateforme web BFCOI OnLine.
Cette banque en ligne propose à ses clients particuliers et professionnels respectivement deux interfaces d’accès BFCNET et BFCNET entreprise. Ces deux interfaces d’authentification permettent aux clients de consulter et de gérer leurs comptes bancaires sur internet en toute sécurité.
Basée sur la Mayotte, la Réunion et sur Paris, tout client n’a pas besoin de se déplacer à l’une de ces régions pour ouvrir un compte. Sur www.bfcoi.com, il désormais possible de souscrire à un compte à distance.
Par ailleurs, pour découvrir les services digitaux de bfcoi online ainsi que la démarche de connexion au compte bfcnet online, suivez ce guide d’aide.
Comment créer un compte sur bfcoi online ?
Cette banque propose une panoplie d’offres et de produits bancaires ( compte de crédit, livret d’épargne, des prêts immobiliers, des solutions de financement ).
Ainsi, pour devenir client chez cette banque, suivez la démarche d’ouverture de compte BFC suivante :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web » www.bfcoi.com « .
Ceci est une capture écran du site Bfcoi
- Puis, cliquez sur la rubrique » Devenir client » qui se trouve dans la page d’accueil du site web.
- Remplissez ensuite le formulaire de pré-ouverture de compte en insérant vos données personnelles, vos coordonnées de contact, votre situation ainsi que le lieu où vous voulez ouvrir votre compte.
- Cliquez sur le bouton » Soumettre » pour envoyer votre demande d’ouverture de compte en ligne.
- Préparez les pièces justificatives demandées et envoyées-les avec le formulaire de souscription à l’adresse l’une des adresses suivantes :
Pour les ouvertures de compte à La Réunion et à Paris :
BFC OI – Service ouverture en ligne (Marketing)
58 rue Alexis de Villeneuve
CS 2013
97404 St Denis Cedex
Pour les ouvertures de compte à Mayotte :
BFC OI – Service ouverture en ligne
Amina ALHAMIDE
Route de l’Agriculture
BP 222
97600 Mamoudzou
La banque vérifie votre dossier ouverture de compte et confirme par la suite votre compte.
Accès BFCNET espace client :
BFC Net ou appelée aussi BFCOI Online est une interface de gestion et de consultation de compte sécurisée en ligne.
Ainsi, pour consulter et gérer votre compte, il vous suffit d’accéder à votre espace client en procédant comme suit :
- Allez sur le portail officiel de cette banque.
- Cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client.
- Insérez votre identifiant client BFC et validez.
Ceci est une capture écran du site Bfcoi
- Tapez votre code secret via le clavier virtuel.
- Confirmez l’authentification à votre espace client.
Vous avez ainsi accédé à votre espace personnel. Vous pouvez consulter votre compte, accéder à votre solde, imprimer votre RIB et également effectuer toutes vos transactions bancaires en ligne.
Identification à BFC NET entreprise :
Les professionnels aussi disposent d’une interface de connexion dédiée qui leurs permet de consulter et de gérer leurs comptes bancaires sur internet.
Tout client de cette banque peut se connecter sur BFC Net Online en suivant les étapes d’identification suivantes :
- Ouvrez le site officiel de cette banque.
- Cliquez sur la rubrique » BFCNET entreprise « .
- Vous serez directement redirigé vers la page de connexion dédiée aux professionnels.
Ceci est une capture écran du site Bfcoi
- Saisissez votre nom d’accès ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre demande de consultation de votre compte en cliquant sur le bouton « Connexion « .
Vous êtes ainsi connecté à votre espace entreprise.
Consulter BFCOI Online depuis l’appli BFC :
Tout comme l’accès à votre espace client depuis la version web, vous pouvez consulter votre compte via l’application mobile. Pour se faire, il suffit de télécharger et d’installer l’application mobile depuis App Store ou Play Store.
Puis, connectez-vous à votre compte client en insérant vos codes d’accès habituels utilisés sur BFC online.
Une fois connecté, vous effectuez les mêmes opérations courantes proposées sur le site web.
Néanmoins, la création d’un compte ne s’effectue que depuis le site officiel de cette banque.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Lors de votre accès à votre espace client ou à votre espace entreprise, évitez d’insérer plusieurs un mot de passe erroné parce que vous risquez de bloquer votre compte.
En outre, pensez à récupérer votre mot de passe oublié en cliquant sur le lien » En cas de perte de votre code » qui se trouve dans la page de connexion.
Vous trouverez par la suite dans la page d’aide dans laquelle vous trouverez des solutions à toutes les difficultés de connexion que vous pouvez les rencontrer.
A noter que votre code d’accès ainsi que votre identifiant figurent sur le courrier de confirmation d’ouverture de votre compte qui vous a été envoyé par la banque BFCOI.
Vous pouvez aussi contacter directement un conseiller client pour récupérer vos codes d’accès en composant le numéro de téléphone » 0262 409 900 « .
Contact service client BFC :
Pour toute autre difficultés de connexion, d’ouverture de compte ou de renseignement sur une offre, le service client est à votre écoute.
Pour entrer en contact en ligne avec l’assistance à la clientèle, il suffit de remplir le formulaire qui se trouve dans la rubrique » Contact « . Un conseiller client traite par la suite votre demande et il se charge de vous répondre.
Comme vous pouvez appeler le support client. En effet, chaque agence dispose d’un numéro de téléphone.
Vous trouverez toutes les coordonnées de contact de l’agence la plus proche de chez vous dans l’onglet » Toutes nos agences » qui se trouve en bas de la page d’accueil du site web.
Quant aux adresses des agences, vous les trouverez aussi dans cet onglet.
Voici quelques adresses des agences de cette banque :
BFCOI Mayotte
Rue du Commerce Labattoir
97610.
et
BFCOI Réunion
Saint Denis
58, rue Alexis de Villeneuve
BP 323
97466.
