Depuis Octobre 2017, l’entreprise pétrolière et gazière française de renom Total, a lancé sa nouvelle offre de gaz naturel et d’électricité verte sous le nom de Total Spring.
Cette offre a réussi à gagner la confiance auprès des clients particuliers et professionnels vu les tarifs pas chers proposés par rapport à la concurrence ainsi que l’économie des factures de gaz et d’électricité.
Via son site Internet: www.total-spring.fr, vous pouvez devenir un client et souscrire à l’une de ses offres sans avoir besoin de se déplacer. Et pour vous offrir un service de proximité et vous faire gagner du temps, la société vous offre ainsi votre propre espace client qui vous permet de gérer votre contrat en ligne en toute sécurité.
Comment devenir un client et souscrire en ligne? Comment créer votre compte total-spring.fr? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre espace client Total Spring? Quels sont les avantages que vous pouvez bénéficier de votre espace personnel? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Suivez notre article pour répondre à toutes vos questions.
Comment devenir un client Total Spring?
Vous êtes un particulier et vous souhaitez souscrire à une offre Total Spring? Vous désirez changer votre fournisseur d’électricité et d’énergie? Vous êtes sur le point de déménager de votre maison? Vous avez décidé de faire des économies sur vos factures d’électricité? Par ailleurs plusieurs possibilités s’offrent à vous pour devenir un client et souscrire à un contrat d’énergie ou d’électricité.
Mais avant tout, vous devez fournir la liste des documents cités ci-dessous à savoir:
- Votre dernière facture d’énergie
- Le nom du précédent en cas d’emménagement
- Vos différents relevés de compteurs s’ils sont accessibles
- Une copie votre RIB.
Souscription en ligne
N’ayez plus besoin de vous déplacer pour souscrire à un contrat d’électricité ou d’énergie verte. Via son site Internet, vous pouvez procéder à la souscription en ligne comme suit:
- Ouvrez le site via l’adresse suivante: www.total-spring.fr
- Cliquez sur l’onglet « Devenir client« , et après cliquez sur le lien « Je m’inscris«
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers une autre fenêtre qui vous permet de choisir votre situation ainsi que la méthode de souscription, comme vous montre la photo ci-dessous:
- Choisissez l’offre et puis sélectionnez la « Souscription en ligne«
- Saisissez ensuite vos coordonnées, ainsi que tous les détails relatifs à la facturation, mode de paiement…
- Une fois que vous avez terminé les étapes de la souscription en ligne, votre demande sera envoyée au service concerné pour la traiter et vous répondre dans les plus brefs délais.
Remarque: Via le service de chat disponible sur le site à droite en bas de votre écran, un conseiller client pourra se charger de votre souscription en ligne en lui fournissant tous les détails relatifs à votre situation.
Devenir client par téléphone
Vous avez la possibilité de devenir client par téléphone en composant simplement le 36 56, tous les jours de la semaine de 8h à 20h. Des conseillers clients seront à votre écoute pour traiter votre demande et vous accompagner à choisir la meilleure solution qui s’adapte le plus à votre situation et à votre budget.
Remarque: Si vous souhaitez changer votre fournisseur d’énergie, il vous sera demandé d’envoyer votre dernière facture d’énergie, et l’équipe concerné se charge par la suite de vous envoyer une proposition de contrat par adresse email.
Espace client total-spring.fr
Une fois que vous êtes devenu un client, et comme c’est le cas pour créer votre compte client Engie, vous bénéficier automatiquement d’un espace personnel Total Spring en ligne qui vous fera bénéficier de nombreux avantages et de services proposés en ligne à savoir:
- Gérer votre contrat d’énergie en ligne et en toute sécurité
- Payer vos factures à distance
- Gérer votre consommation d’énergie en suivant le compteur en ligne
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Se mettre en contact direct avec votre conseiller client
- Estimer votre consommation d’énergie et d’électricité en ligne
- Télécharger vos anciennes factures d’énergie ou d’électricité…
Comment créer mon espace personnel?
Pour bénéficier des différents services en ligne proposés par votre fournisseur d’énergie et d’électricité, il est indispensable de procéder à la création d’un espace client en suivant ces étapes:
- Rendez-vous sur le site officiel Total Spring
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur « Mon compte«
- Au niveau de la partie « Création de compte« , cliquez sur le lien « Cliquez-ici«
- Une interface de création de votre compte sera mise à votre disposition comme vous montre la photo ci-dessous:
- Saisissez votre adresse email, celle que vous avez fournie lors de la souscription de votre contrat
- Ensuite, cliquez sur le bouton « Valider«
- Dans les plus brefs délais, vous recevrez sur cette adresse email vos identifiants de connexion. (Vérifiez bien votre boite de réception, sinon votre boite de courriers indésirables, et si vous n’avez rien reçu, vous pouvez joindre le service client en composant le 3656)
Se connecter à mon compte Total Spring particulier
Une fois que vous avez réussi à créer votre compte en ligne, vous pouvez alors depuis votre ordinateur, tablette ou votre Smartphone se connecter à votre espace client Total Spring en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site Internet de votre fournisseur d’électricité et de gaz
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite de votre écran: « Mon compte«
- Un espace de connexion sera mis à votre disposition
- Saisissez votre login Total Spring ainsi que votre mot de passe dans les cases concernées.
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- Vous serez ainsi connecté à votre espace personnel particulier en toute sécurité.
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?
Vous avez oublié votre mot de passe? Votre compte a été bloqué? Il suffit de cliquer sur le lien qui figure au niveau de l’interface de connexion « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, une fenêtre va s’ouvrir pour vous demander de saisir à nouveau votre adresse email afin de recevoir un email de réinitialisation de votre mot de passe et pouvoir
Total Spring France service client
Vous avez besoin de plus amples informations sur les offres d’énergie, gaz et électricité? Vous souhaitez faire une estimation de votre consommation en énergie? Vous désirez signaler un problème de création ou de connexion à votre espace personnel? Nous vous invitons de contacter le service client par:
Numéro de téléphone
Le service client est joignable tous les jours de la semaine de 8h à 20h sur le numéro est gratuit 36 56. .
Joindre le fournisseur d’électricité et d’énergie en ligne
Vous pouvez joindre le service client en ligne:
- Via le service de chat disponible 7j/7j et 24h/24
- En se connectant à votre espace client
- Par email en remplissant le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique « Nous contacter »
- Via les réseaux sociaux et plus particulièrement via sa page Facebook.
Adresse postale Total Spring France
Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postale à l’adresse suivante:
TOTAL SPRING Service Client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09
N’hésitez pas de laisser en commentaires vos avis Total Spring.
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