GLS France est une entreprise de transport de colis fiable et sécurisée à l’échelle nationale et à l’échelle internationale. Cette entreprise livre partout dans le monde et tout type de marchandise avec différents partenaires comme Darty, Wonderbox, le site de vente en ligne cdiscount…
Auparavant, les clients consultent le site » www.uni-track.fr » pour effectuer le suivi colis, prévoir une nouvelle date de livraison et également pour accéder au point de relais.
Toutefois, ce site n’est plus opérationnel, il a été remplacé par la nouvelle plateforme » gls-group.eu « .
Par ailleurs, pour tout savoir sur la démarche de connexion et les étapes de suivi colis sur le site officiel de GLS transport, nous vous invitons à suivre ce guide d’aide.
Suivi colis GLS en ligne :
La société GLS s’engage à vous livrer et elle vous donne la possibilité de suivre vos colis en ligne via son nouveau portail web qui vient de remplacer l’ancien site web uni track.fr.
Que vous soyez un expéditeur ou un destinateur, vous pouvez suivre gratuitement vos colis à distance et à tout moment. En effet, tout colis possède un numéro de colis via lequel vous pouvez le suivre à distance.
Par ailleurs, pour connaitre la localisation de votre colis, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site web » gls-group.eu « .
- Puis, consultez l’onglet » Où est mon colis » qui se trouve dans la page d’accueil du portail web.
- Cliquez ensuite sur la rubrique » Suivi colis « .
Ceci est une capture écran du site uni-track.fr
- Tapez le numéro de votre colis et cliquez finalement sur le bouton » Rechercher « .
Une fenêtre s’ouvre qui affiche tous les détails de votre colis ainsi que le processus de livraison.
Vous pouvez aussi télécharger et installer gratuitement l’application mobile de cette société de transport. Une fois téléchargée et installée, vous accédez à cette application et vous insérez le numéro de colis et vous aurez toutes les informations sur votre colis.
Avis de passage sur uni-track :
Si le livreur passe à l’adresse de livraison et n’a pas trouvé le destinateur et lui laisse un avis de passage.
Sur cet avis, vous trouverez un Track ID/Avis de passage Numéro.
En insérant ce numéro dans l’onglet trace & track qui se trouve dans la page d’accueil du site, vous trouvez la localisation de votre colis et vous pouvez modifier les options de livraison.
En fois, après saisi le identifiant uni track, vous pouvez :
- Reconnaître l’adresse du gls point relais où se trouve votre colis s’il a été déposé.
- Programmer une autre livraison : Vous pouvez définir une nouvelle adresse de livraison ou une nouvelle date de livraison.
- Autoriser un dépôt à domicile sans signature : Dans ce cas, le livreur dépose votre colis devant votre maison ou dans votre jardin sans avoir besoin de signer.
- Récupérer votre colis depuis un des dépôts et des agences de cette société de transport.
GLS contact :
Pour réclamer un colis perdu, bloqué ou livré et non reçu, vous pouvez contacter le service client par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Cette société de transport met à la disposition des expéditeurs le numéro de téléphone suivant » 0 825 34 34 34 « .
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et le samedi de 14h00 à 18h30.
Pour les destinataires, vous composez le numéro de téléphone » 08 99 70 31 00 » du lundi au vendredi 8h30 à 19h00. Les deux numéros de téléphones ne sont pas gratuits et ils sont surtaxés.
Comme vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client par mail.
A noter qu’il n’existe pas un formulaire de contact à remplir sur le site pour joindre le support client sur internet.
De plus, vous pouvez vous adresser à l’une des agences de cette société pour demander des renseignements ou déposer une réclamation.
