Cdiscount est un leader de la vente en ligne qui fait parti du groupe Casino. Forte de son expérience et de son savoir faire depuis plusieurs années, il a su gagné la confiance auprès de ses clients particuliers et professionnels.
Le principe de ce site est d’offrir à ses clients une panoplie de produits des plus grandes marques à des prix cassés dans tous les domaines: téléphonie, électroménager, informatique, décoration, bricolage, jeux vidéos…
Par ailleurs, cette plateforme de vente à distance vous permet de bénéficier de votre propre espace client afin de pouvoir suivre votre commande en temps réel, consulter vos factures, s’informer de toutes les nouveautés, des ventes flash et des promotions de fin d’année, de Noël…
Comment créer un compte Cdiscount? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre espace client? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le SAV? Quel est le numéro de téléphone du service réclamation et remboursement? Suivez notre guide pour répondre efficacement à toutes vos questions.
www.cdiscount.com: mon espace client
La majorité des sites de vente en ligne mettent à la disposition de ses clients des espaces personnels en ligne dédiés à chacun pour pouvoir suivre sa commande et bénéficier de nombreux autres avantages.
Avantages de mon compte client particulier
Un article vous a plu sur ce site de vente à distance? Vous cherchez comment passer votre commande? C’est simple il vous suffit de disposer d’un compte client pour pouvoir commencer vos achats en ligne.
A cet égard, votre espace client Cdiscount vous fait bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Suivre vos commandes en ligne en temps réel
- Annuler une commande déjà passée
- Consulter l’historique de vos factures
- Être notifié des différents offres et promotions, ventes flash…
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin: changement d’adresse de livraison, numéro de téléphone…
- Consulter les différents codes promos disponibles
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- Envoyer vos réclamations
- Suivre votre remboursement d’une commande annulée.
Comment créer un compte Cdiscount?
Ouvrir un compte Cdiscount est très simple, ci-dessous nous allons vous présenter quelques étapes à suivre:
- Rendez-vous sur le site www.cdiscount.fr
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Mon compte«
- Vous serez redirigé vers une autre page qui vous permet de se connecter et si vous êtes un nouveau client, remplissez le formulaire d’inscription mis à votre disposition
- Saisissez une adresse mail exacte et choisissez un mot de passe (qui doit être entre 8 et 30 caractères, incluant au moins une lettre en minuscule et une majuscule avec au moins un chiffre et un caractère spécial )
- Confirmez vos informations en cliquant sur le bouton « Créer un compte«
- Vous serez redirigé vers un autre formulaire pour renseigner tous les détails relatifs à votre espace client: Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, ville, pays…
- Une fois que vous avez bien rempli vos informations, cliquez sur le bouton « Valider«
- Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un email de confirmation de l’ouverture de votre compte Cdiscount.
Remarque: Comme pour les particuliers, cette plateforme de vente en ligne met à la disposition des professionnels un espace vendeur Cdiscount qui leur permet de bénéficier de nombreux services personnalisés.
Se connecter à mon espace client
Une fois que vous avez réussi l’ouverture de votre compte client en ligne, vous pouvez alors à tout moment où vous soyez depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette se connecter à votre compte Cdiscount en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site de vente en ligne à prix pas chers
- Cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Mon compte«
- Cliquez ensuite sur le bouton « Identifiez-vous«
- Un espace d’authentification sera mis à votre disposition
- Dans les champs concernés, saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- Vous serez alors connecté en toute sécurité à votre compte en ligne. Vous pouvez commencer à l’utiliser pour suivre, annuler ou retourner une commande, consulter votre carte Cdiscount, vérifiez vos bons d’achats ainsi que vos codes promos…
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Votre compte Cdiscount a été bloqué? Vous avez oublié votre mot de passe? Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien qui figure au niveau de la page de connexion « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Comme vous montre la photo ci-dessus, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse mail pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte.
Application mobile
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez se connecter à votre espace client pour suivre vos commandes en toute sécurité et être informé de toutes les promotions et les offres disponibles. Ceci grâce à l’application mobile Cdiscount qui est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Contact Cdiscount
Vous avez besoin de plus amples informations sur les produits proposés sur le site de vente en ligne? Vous souhaitez signaler un problème lié à un retard de livraison de votre commande? Vous désirez annuler votre commande?
Nous vous invitons de contacter le SAV et de joindre le service client. Cependant plusieurs moyens s’offrent à vous.
Numéro téléphone service client
Vous pouvez joindre le service client par téléphone en composant le 3979. Une équipe de professionnels qualifiés seront à votre écoute du Lundi au vendredi de 8h30 à 23h et les weekends de 9h à 23h.
En ligne depuis votre espace client en ligne pour annuler une commande, payer un produit, réparer vos produits, retourner une commande… ou bien envoyer direcement vos demandes par courrier électronique à l’adresse suivante: avantvente-info@cdiscount.com
Sinon vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par courrier postale à l’adresse suivante:
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Contact SAV
Pour vos demandes qui concernent vos remboursements et vos réclamations, vous pouvez contacter le SAV Cdiscount par:
- Téléphone: en composant le 0 811 700 233 ou bien le 0 899 700 480
- En ligne: Il suffit de vous connecter à votre espace client et vous rendre directement à la rubrique « Mon service Client / Mon SAV »
Service garanties
Après 14 jours de la date de l’achat de votre produit, vous pouvez souscrire une garantie en appelant le numéro non surtaxé 03 59 09 55 13 du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
