La marque Yves Rocher propose la vente en boutique physique et également la vente en ligne à travers son site officiel yves-rocher.fr. Vous pouvez en effet passer vos commandes et effectuer votre paiement en ligne en toute sécurité.
Vous serez par la suite livré à l’adresse que vous choisissez.
Depuis la rubrique Yves Rocher mon compte, vous allez suivre votre commande, consulter vos factures et également modifier vos données personnelles ou votre adresse de livraison.
De plus, l’accès sur yves-rocher.fr vous permet de gérer votre carte de fidélité.
Ceci est le logo d’Yves Rocher
Par ailleurs, pour vous connecter à votre espace client et gérer vos commandes sur internet, suivez notre guide d’aide.
Comment accéder à mon compte Yves Rocher ?
S’il s’agit de votre première visite à cette boutique, vous allez retrouver le catalogue Yves Rocher dans la page d’accueil. Les produits cosmétiques sont organisés en catégorie.
Pour passer votre première commande, vous devez d’abord créer votre compte.
Pour ce faire, il est très simple. Vous cliquez sur la rubrique Mon compte qui correspond à l’icône Bonhomme. Vous trouvez cette rubrique dans la page d’accueil du site www.yves-rocher.fr.
Ceci est une capture d’écran du site yves-rocher.fr
Puis, cliquez sur » Créer un compte « .
Si vous êtes déjà client et que vous avez une carte de fidélité, tapez son numéro et complétez les informations manquantes.
Sinon, vous pouvez remplir le formulaire d’inscription en renseignant votre adresse email, en choisissant votre mot de passe et en indiquant toutes données requises.
Votre compte sera par la suite ouvert. Vous pouvez ainsi passer votre première commande.
En outre, après avoir créé votre compte, vous pouvez à tout moment vous identifier à votre espace personnel.
Il suffit de saisir votre adresse email ainsi que votre mot de passe tout comme pour accéder au compte jacadi.
J’ai oublié mon mot de passe
En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Avez-vous oublié votre mot » de passe qui se trouve dans la page de connexion. Puis, tapez l’adresse mail associée à votre compte.
Vous recevrez par la suite le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez désormais accéder de nouveau à votre espace client.
Service commande yves-rocher.fr
Les commandes s’effectuent en ligne depuis votre compte client. Vous devez y accéder en premier temps via vos codes de connexion.
En second temps, remplissez votre panier et validez votre commande en saisissant votre adresse de livraison.
Ensuite, payez votre facture Yves Rocher en ligne tout en renseignant vos coordonnées bancaires.
Vous allez par la suite recevoir un email de confirmation de commande.
Dans cet email, vous trouverez toutes les données relatives aux produits que vous avez achetés ainsi que le lien de suivi de votre livraison.
En vous rendant dans votre compte personnel, vous pouvez suivre votre commande, retrouver vos factures et demander un retour ou un échange.
En effet, vous n’avez pas besoin de contacter le service commande d’Yves Rocher pour gérer votre commande. Vous pouvez le faire par vous-même à distance.
Paiement en ligne Yvers Rocher
Tout comme la majorité des sites de vente en ligne, le paiement de commande s’effectue en ligne depuis votre espace personnel.
Après avoir choisi les articles que vous souhaitez acheter, on vous demande d’entrer vos coordonnées bancaires afin de valider votre commande.
Sur yves-rocher.fr, le paiement est hautement sécurisé.
En outre, cette marque fidélise ses clients à leur offrant une carte de fidélité. Vous pouvez demander sa carte en boutique ou en ligne depuis votre compte client.
Après tout achat effectué en magasin ou sur le site web, une somme de points vous sera attribuée.
À un nombre de points bien déterminé, vous pouvez les transférer en carte cadeau. Vous pouvez en effet payer votre commande avec vos points de fidélité.
Pour payer votre commande avec votre carte cadeau en magasin ou en ligne, il suffit de taper les 19 chiffres qui se trouve au dos de votre carte.
Pour consulter le solde de votre carte cadeau, rendez-vous sur cette page https://www.yves-rocher.fr/giftcard-login et tapez le numéro de votre carte.
Difficulté de connexion ou problème de commande ? Contactez le service client
Bien que sur le site officiel et dans la rubrique FAQ, le client trouve toutes les démarches bien expliquées, il est possible qu’il ait besoin de l’aide du service client.
Les conseillers clients de cette marque sont à votre disposition pour répondre à toutes questions concernant toutes les offres proposées telles que l’offre courrier.
Ils sont à votre écoute si vous avez rencontré une difficulté lors de votre accès en ligne ou si vous avez eu un problème de paiement ou de commande.
Le numéro de téléphone Yves Rocher est » 0805 023 040 » et joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.
Vous pouvez aussi déposer votre réclamation en remplissant le formulaire disponible dans la page www.yves-rocher.fr/aide-et-contact.
