La Société Tunisienne d’Electricité et de Gaz STEG met à la disposition de ses clients via son site Internet www.steg.com.tn une plateforme en ligne qui leur permet de bénéficier des différentes prestations à distance sans avoir besoin de se déplacer et perdre le temps à attendre.
Cependant, chaque client qu’il soit un particulier ou un professionnel bénéficie d’un espace client en ligne pour consulter et payer ses factures en ligne en toute sécurité, effectuer des demandes à un service bien déterminé, consulter les tarifs proposés, faire une simulation d’une facture ou d’une prestation…
Vous vous demandez alors quelles sont les démarches d’inscription sur le portail web de la société Tunisienne d’électricité et de gaz? Comment se connecter à mon espace client STEG? Comment procéder au paiement en ligne de la facture STEG? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Nous vous invitons de suivre notre guide de connexion pour répondre à toutes vos interrogations.
www.steg.com.tn inscription pour créer mon espace client
N’ayez plus besoin à vous déplacer et attendre des heures et des heures pour payer vos factures de STEG ou demander l’installation d’un nouveau compteur…
Avec la plateforme en ligne proposé par le fournisseur d’électricité et de gaz, vous pouvez tout gérer à distance, il suffit juste de commencer par vous inscrire et créer votre espace client en ligne comme pour créer votre compte client Engie electrabel en suivant la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le portail web de la société Tunisienne d’électricité et de gaz www.steg.com.tn
- Cliquez sur le lien « Inscription » juste en bas à droite de votre écran
- Vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription comme vous montre la photo suivante:
- Dans les champs concernés, saisissez votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
- Choisissez ensuite un nom d’utilisateur et un mot de passe en évitant les caractères spéciaux
- Choisissez une question secrète et une réponse pour que vous puissiez accéder à votre compte en cas d’oubli de votre mot de passe
- Saisissez le code de sécurité affiché et validez toutes les informations saisies en cliquant sur le bouton « Envoyer«
- Votre demande sera envoyée directement au service concerné pour la traiter et confirmez la création de votre compte.
- Un message de confirmation de la création de votre espace client sera affiché sur votre écran
Se connecter à mon compte STEG
Une fois que votre a été créé avec succès vous pouvez à tout moment y accéder en suivant la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site du fournisseur tunisien de l’électricité et de gaz
- Juste en bas de votre écran vous trouverez une interface de connexion à votre espace client
- Dans les champs concernés, saisissez votre login ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « OK«
- Et voilà, vous aurez un accès à votre compte comme vous montre la photo
- Il suffit maintenant d’ajouter la référence de votre compteur en cliquant sur le lien « Ajout de référence » pour que vous aurez un accès à toutes les factures à payer. (Vous pouvez rajouter jusqu’à 10 références de compteurs sur votre compte)
J’arrive pas à accéder à mon espace client, que dois-je faire?
Vous pouvez rencontré quelques problèmes de connexion à votre espace client liés car vous avez oublié votre mot de passe, ou vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe erroné.
Dans ce cas, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » pour être redirigé vers le formulaire de réinitialisation de mot de passe. Dans les champs concernés, saisissez votre nom d’utilisateur, le code de sécurité qui s’affiche dans le cadre et validez les données saisies en cliquant sur le bouton « Envoyer« 
Dans les plus brefs, délais vous allez recevoir un email de réinitialisation de mot de passe pour pouvoir se connecter à nouveau à votre compte en toute sécurité.
Si le problème persiste encore, nous vous invitons de contacter le web master du site par email à l’adresse suivante: webmaster@steg.com.tn
Paiement facture STEG en ligne
Aujourd’hui n’ayez plus besoin à vous déplacer en agence et attendre des heures et des heures devant les guichets pour payer vos factures d’électricité et de gaz.
En quelques clics et en se connectant à votre compte, vous pouvez payer votre facture STEG en ligne en toute sécurité. Découvrons ensemble les étapes à suivre:
- Connectez-vous à votre espace client
- Au niveau de l’interface d’accueil, vous aurez une vue d’ensemble sur les factures non payées à votre charge
- Sélectionnez la facture à payer et cliquez sur le lien « Payer«
- Choisissez le moyen de paiement carte e-dinar ou bien carte bancaire
- Confirmez votre choix pour passer à l’étape suivante en insérant vos coordonnées bancaires
- Une fois que vous avez validé le paiement de la facture, vous allez recevoir le reçu de paiement par email
Demande de recrutement
Pour consulter les offres de recrutement de la Société Tunisienne d’électricité et de Gaz 2019, il suffit de cliquer sur le lien « La STEG recrute » en bas de votre écran.
Par conséquent, vous allez être redirigé vers une page dédiée mentionnant toutes les offres de recrutement disponibles.
Contact STEG Tunisie
Vous avez besoin de plus amples informations sur le paiement des factures en ligne, l’inscription pour créer votre espace client, problème de connexion à votre compte en ligne, nous vous invitons de contacter le service client de la Société Tunisienne de l’électricité et de gaz par:
Téléphone: Appelez le numéro vert 80 100 44, le 71 239 222 ou bien le 71 341 311 sinon par Fax sur les numéros suivants:
- (+216) 71 330 174
- (+216) 71 349 981
- (+216) 71 341 401
En ligne: Envoyez vos demandes à l’adresse suivante: dpsc@steg.com.tn. Sinon, vous pouvez accéder à votre espace client et cliquez sur le lien « Demande de service » pour formuler votre demande ou bien remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact/remarques et suggestions »
Courrier postal: Adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse du siège:
38 rue Kamel Ataturk 1080 Tunis
Adresse postale
BP 190, 1080 Tunis cedex
Vous avez la possibilité de contacter votre district en choisissant votre ville sur la carte. Il suffit de cliquer sur le lien « Contacter votre district » à partir de la rubrique « Contact« .
Vous allez ainsi avoir la liste des agences STEG et leurs adresses par gouvernorat.
Bonjour
Je n’ai plus accès à mon compte client depuis le changement de votre site.
La réponse à la question de vérification pour récupérer mon mot de passe n’est pas prise en compte.
Dois je créer un autre compte?
Merci pour votre réponse rapide pour que je puisse payer ma facture.