Engie electrabel mon compte client : Guide d’inscription et de connexion complet

Engie electrabel est un fournisseur électricité et de gaz en Belgique. Ce fournisseur offre à ses clients particuliers et professionnels des tarifs compétitifs pour l’électricité et le gaz naturel et propose des solutions pour réduire la consommation de leurs logements.

Ce fournisseur guide et accompagne ses abonnés dès la souscription à un contrat jusqu’à résiliation lors d’un déménagement par le biais de ses services digitaux. En effet, la création d’un compte client engie et l’accès à l’espace client vous facilitent toutes vos opérations courantes à savoir la consultation de vos factures en ligne, l’accès à tous vos documents, la mise à jour de votre dossier client et notamment le contact du service client.

Espace client engie electrabel

Comment activer l’espace client engie ? Quelle démarche à suivre pour se connecter à l’espace personnel ? Comment consulter ma facture engie electrabel ? Comment résoudre les problèmes de connexion de mon compte client ?

Pour répondre à toutes ces questions, suivez ce guide d’aide.

Créer un espace client Engie :

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez créer votre espace sécurisé en ligne.

Par ailleurs, pour vous inscrire, suivez la démarche d’inscription suivante :

  • Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web “ www.engie-electrabel.be/espace client ”.
Engie.be mon compte client

Ceci est une capture écran du site Engie

  • Consultez la rubrique “ Mon compte ” qui se trouve dans la page d’accueil du site web.
  • Cliquez ensuite sur l’onglet “ Pas encore de compte ”.
  • Insérez votre adresse mail.
Création compte engie electrabel

Ceci est une capture écran du site Engie

  • Validez finalement votre demande de souscription.

Vous recevrez automatiquement un email de confirmation, cliquez alors sur bouton “ Continuer ” pour créer votre mot de passe.

Une fois vos codes d’accès créés, activez votre compte en insérant votre numéro client ainsi que le code d’activation. En effet, vous trouverez votre numéro client et votre code d’activation en haut de toutes vos factures ( papier et pdf ).

Puis, personnaliser votre compte client en insérant vos informations personnelles ainsi que les détails de votre compteur.

Néanmoins, pour devenir client, vous n’avez qu’à vous adresser à l’une des agences de cet établissement.

En outre, veuillez ne pas confondre ce fournisseur d’énergie Belge avec le fournisseur Français Engie.

Accéder à mon compte client Engie electrabel :

L’identification à votre espace particulier ou à votre espace professionnel vous permet de gérer, suivre et comparer votre consommation, consulter vos factures et vos paiements, modifier vos informations personnelles, calculer un nouveau prix et notamment demander une facture de clôture sans avoir besoin de vous déplacer.

Pour s’identifier à l’espace abonné, suivez la démarche d’authentification suivante :

  • Allez sur le site web de ce fournisseur d’électricité en Belgique.
  • Cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client “ Mon compte ”.
  • Appuyez sur l’onglet “ Se connecter ”.
  • Indiquez votre identifiant et votre mot de passe.
Se connecter à engie particuliers espace client

Ceci est une capture écran du site Engie

  • Confirmez votre connexion en appuyant sur le bouton “ Se connecter ”.

Vous venez ainsi d’accéder à votre espace client. Vous pouvez consulter et gérer vos contrats, effectuer la mise à jour de votre dossier client et connaitre votre référence client engie sans facture en toute autonomie et en toute sécurité.

À noter que pour sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case “ Rester connecté sur cet appareil ”.

En outre, l’interface d’accès engie.be mon compte client n’est plus fonctionnelle. Pour accéder à votre espace personnel, vous devez uniquement passer par le site officiel de ce fournisseur d’énergie Belge.

Espace client engie ne fonctionne pas : Que faire ?

Le dysfonctionnement de votre espace client est lié à la saisie erroné de vos codes d’accès ou causé par un problème technique du portail web.

En outre, pour récupérer ou réinitialiser un mot de passe oublié, cliquez sur lien “ Identifiant ou mot de passe oublié ? ” qui figure dans la page d’authentification. Puis, indiquez votre adresse mail ou votre identifiant.

Récupérer mon identifiant engie electrabel

Ceci est une capture écran du site Engie

Le service client vérifie par la suite votre identification et vous envoie le lien de réinitialisation de votre code confidentiel par mail.

Vous n’avez ainsi qu’à composer un nouveau mot de passe.

Toutefois, si vous n’arrivez pas encore d’accéder à votre compte electrabel Belgique, veuillez contacter le service client.

Engie electrabel contact :

Vous avez rencontré des difficultés d’accès à engie espace client professionnel ou l’espace client particuliers ? Vous n’avez pas reçu l’email de confirmation ou le code d’activation de votre compte client ?

Veuillez contacter le service client par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Par ailleurs, pour appeler un conseiller client, composez le numéro de téléphone “ 078 35 33 33 ” du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.

Comme vous pouvez appeler l’assistance à la clientèle gratuitement via whatsapp en composant “ +32 460 22 25 85 ”.

En outre, pour joindre le support client en ligne, consultez la rubrique “ Aide et contact ” et cliquez sur l’onglet “ Par e-mail ”. Puis, remplissez le formulaire de contact.

Pour contacter le siège social, envoyez un courrier à l’adresse postale de engie electrabel suivante :

Boulevard Simon Bolivar 34
1000 Bruxelles.

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