Filiale d’Auchan holding, Oney ex-Banque Accord propose tous les produits d’une banque sauf le compte courant.
Cette banque vous offre des solutions de paiement et des services financiers sous forme d’une carte Accord, une carte Facily Pay, d’un prêt personnel, un crédit renouvelable, épargne et notamment une assurance vie.
Elle se base également sur un réseau de plus de 150 partenaires de commerce traditionnelle et de e-commerce comme Auchan, Boulanger, Alinéa, Leroy Merlin, Norauto, Auchan drive, Decathlon…
Cet établissement financier gère les crédits et les cartes de crédit de ses partenaires via un prélèvement direct des comptes des clients des magasins partenaires.
Pour faciliter la vie quotidienne de ses clients, cette banque a investi en web en créant un site internet composé par 5 rubriques essentielles et utiles : Paiement, Crédit, Assurance, Épargne et Espace client et en développant une application mobile.
En effet, l’interface de connexion www.oney.fr mon compte vous permet de gérer en ligne votre compte (opposition aux prélèvements suivi de dossier, demande d’un remboursement anticipé).
Pour en savoir plus, suivez notre guide d’aide. Vous trouverez dans ce qui suit les offres proposées par cet établissement, la démarche de connexion à oney.fr espace client et également le contact du service client Accord banque pour déclarer une carte Auchan perdue.
Les solutions de paiement, un choix de carte crédit élargi
Cette banque vous propose deux cartes bancaires : La carte d’enseigne et la carte de financement. Comme cet établissement bancaire ne dispose pas des comptes courant, la particularité de toutes ses cartes est être débitées d’un compte bancaire souscrit auprès d’une autre banque.
Pour la carte financement, vous avez 3 gammes de carte : la carte Visa Auchan, Visa premier et également MasterCard. Via l’une de ces cartes, vous avez le choix de payer vos achats immédiatement ou sur plusieurs tranches sans aucun frais supplémentaire.
En ce qui concerne la carte d’enseigne, il existe 4 cartes de paiement qui dépendent du partenaire. En fait, vous pouvez choisir entre la carte Leroy Merlin, Alinéa, Boulanger et Norauto.
Ces cartes fonctionnent à la fois comme cartes bancaires et cartes de fidélité. Grâce à ces cartes, vous pouvez bénéficier d’une facilité de paiement et retirer de l’argent depuis un distributeur Crédit Mutuel et Société Général.
De plus, si vous optez plutôt pour les achats sur internet, l’offre Facily Pay vous permet de payer en ligne en toute sécurité et de bénéficier d’une facilité de paiement.
Cette banque et également la banque Cofidis s’appuient sur le même principe qu’est la présentation des solutions de paiement. Dans ce cadre, nous vous invitons à consulter notre article Compte Cofidis client.
Oney mon compte première connexion :
Pour vous connecter à votre espace client, vous devez avoir un identifiant et un code d’accès. En effet, vous trouverez votre identifiant composé de 9 chiffres sur vos relevés mensuels.
En outre, si vous avez une carte de crédit Accord, cet identifiant figure sur la face avant des cartes Auchan, Boulanger B+, Leroy Merlin, Norauto Plus et My Alinéa. De même, il figure sur la face dos pour les cartes de financement Auchan.
Une fois vous avez trouvé votre identifiant, rendez-vous sur le site officiel de cette banque “ www.oney.fr ” qui vient de remplacer l’ancien site banque-accord.fr.
Ceci est une capture écran du site Oney
Puis, consultez la rubrique “ Connexion et suivi dossier ”.
Ensuite, saisissez votre identifiant. Un code d’accès composé de 5 chiffres aléatoire s’affiche par la suite. Tapez ce code confidentiel pour accéder à votre espace personnel.
NB : Le code d’accès est temporaire. Afin d’optimiser la sécurité de votre compte et protéger vos informations personnelles, modifiez régulièrement votre mot de passe.
www.oney.fr espace client : Comment y accéder ?
L’interface de connexion à votre compte en ligne est sécurisée et simple à gérer.
Pour accéder à votre espace personnel, procédez comme suit :
- Allez sur le portail web de cette banque déjà mentionné.
- Appuyez sur la rubrique “ Connexion et suivi dossier ”.
- Vous aurez ainsi deux choix de connexion : Via votre identifiant ou via votre adresse mail.
- Sélectionnez alors le mode qui vous convient.
- Insérez par la suite votre identifiant ou votre email.
Ceci est une capture écran du site Oney
- Composez votre mot de passe à l’aide de la grille affichée.
- Validez l’accès à votre espace personnel en cliquant sur le bouton “ Je me connecte à l’espace client ”.
Vous êtes bien connecté à votre compte client. Vous pouvez ainsi modifier vos informations personnelles, consulter vos relevés de compte ou effectuer une opposition prélèvement.
Code d’accès oublié : Que faire ?
La procédure de récupération de votre mot de passe est très simple ! Ne paniquez pas !
Sous la case de saisie de votre mot de passe, vous trouverez le lien “ Code d’accès oublié ? ”. Cliquez alors sur ce lien pour insérer votre date de naissance et votre identifiant. Une fois le service client a vérifié votre identité vous communique votre nouveau mot de passe.
Ceci est une capture écran du site Oney
Suivi de dossier en ligne :
Pour suivre votre dossier, cette banque met à votre disposition une interface dédiée. Pour ce faire, suivez la même démarche pour accéder à votre espace client sur le site.
Vous trouverez par la suite en bas de la page de connexion, la rubrique “ Suivi de dossier ”. Cliquez au dessus et insérez dans le champs approprié le numéro de votre dossier ainsi que votre date de naissance. Appuyez finalement sur le bouton “ Accéder au suivi de dossier ”.
Ceci est une capture écran du site Oney
Espace client dédié à la carte Facily Pay :
La carte Facily Pay vous facilite le paiement de vos achats en ligne. Via cette carte de crédit, vous pouvez payer en 3 à 4 fois chez les magasins partenaires de cette banque.
Pour accéder à votre compte Facily Pay, consultez le site officiel de la banque supra indiqué puis la rubrique “ Connexion et suivi dossier ”.
Sous l’onglet “ Espace client ”, vous trouverez “ Espace client Compte 3x 4x Oney ”, cliquez sur le bouton en vert.
Le formulaire de connexion s’affiche par la suite, entrez alors votre email ainsi que votre mot de passe. Puis, appuyez sur le bouton “ Me connecter ” pour confirmer l’accès à votre compte personnel.
Ceci est une capture écran du site Oney
A quoi correspond un prélèvement Oney Banque Accord ?
Vous avez remarqué un prélèvement injustifié ou sans accord sur votre compte bancaire ?
En fait, en consultant votre historique, vous avez reçu un message “ Plvt oney banque ”. Il s’agit bien d’un prélèvement issu de cette banque pour payer votre crédit à la consommation.
Dans ce cas, rappelez-vous de quel achat vous avez effectué et auprès de quel magasin.
En effet, cette banque collabore avec plus de 150 enseignes d’achat et vente. En passant à la caisse d’un tel magasin, le conseiller vous propose une facilité de paiement avec un taux de 0%. Vous payez ainsi votre achat sur 3 ou 4 fois via la carte Facily Pay.
Puis, il vous demande de fournir les documents justificatifs suivants :
- Autorisation de prélèvement.
- Justificatif de domicile.
- Pièce d’identité.
- Les conditions particulières de vente signées.
Une fois vous signez l’autorisation de prélèvement et les conditions particulières de vente, cette banque a tout le droit d’effectuer un prélèvement sepa chaque mois.
Toutefois, si vous avez remboursé votre crédit, la banque continue en revanche à prélever une somme d’argent de votre compte bancaire. En effet, le contrat de la facilité de paiement comporte un prélèvement sur la facilité de paiement, sur la carte de crédit et également la réserve d’argent.
Pour bénéficier d’une carte de crédit, vous devez payer une cotisation annuelle de 10 euros.
Cependant, pour désactiver votre carte et arrêter ce prélèvement, vous n’avez qu’à demander la résiliation de votre contrat et votre carte.
Comment procéder pour résilier une carte Accord perdu ?
Pour mettre une fin à votre contrat chez cette banque, supprimer votre carte et résilier votre réserve d’argent, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit être jointe d’une copie de votre carte d’identité ainsi que vos moyens de paiement.
Voici l’adresse de résiliation :
Service Client
CS 60006
59895 Lille cedex 9
Les coordonnées de contact du service client Banque accord :
Diverses raisons vous poussent à contacter le service client comme la demande d’un remboursement anticipé ou d’une opposition prélèvement et déposer une réclamation.
Nombreux moyens sont mis à votre disposition pour régler et résoudre toutes les difficultés rencontrées. Vous trouverez dans ce qui suit toutes les coordonnées utiles et notamment dans notre article Oney banque accord numéro non surtaxé.
Si vous préférez toujours opter pour la communication en ligne, remplissez le formulaire de contact sur le site. L’assistance clientèle traite votre demande dans les brefs délais.
Numéro gratuit et non surtaxé :
Une série de numéro de téléphone est ouverte pour répondre à toutes vos demandes :
- Numéro unique : “ 36 70 ”.
- Réclamation : “ 09 69 32 86 86 ”.
- Déclaration carte perdu ou volée : “ 09 69 36 23 23 ” depuis la France et “ 00 33 969 362 323 ” depuis l’étranger.
Banque accord adresse :
Envoyez votre lettre de résiliation ou vos documents justificatifs à l’adresse suivante :
Service Client
Cs 60006 – 59895 Lille cedex 9.
