Guide d’Authentification au Compte CPHNet

CPH est une banque belge qui opère dans les régions francophones en Belgique : Hainaut, le Namurois et le Brabant wallon. CPHnet est le service sécurisé de ebanking proposé gratuitement par cette banque.

Grâce à ce système innovant, et en tant que client CPH vous bénéficiez de plusieurs produits et services en ligne tels que :

  • Consulter et gérer les informations relatives à votre compte.
  • Consulter et imprimer vos extraits de compte.
  • Réaliser des opérations de virements.
  • Effectuer des opérations de transfert.
  • Effectuer des virements.
  • Commander des chèques.
  • Consulter l’historique de vos comptes.
  • Recevoir vos extraits bancaires.
  • Consulter vos crédits, votre prêt personnel CPH.
  • Consulter la liste de vos cartes bancaires.

Alors vous voulez vous abonner à ce service d’Internet et d’avoir votre propre espace client en ligne ? Vous trouvez tout ce qu’il faut savoir dans ce tutoriel.

 

Site officiel CPH

Site officiel CPH

 

CPHNet connexion :

Une fois vous êtes inscrit au service d’Internet Banking proposé par la banque belge CPH, vous pouvez vous connecter à votre espace privé en suivant ces étapes de connexion :

  • Rendez-vous sur la plateforme officielle  “www.cph.be”.
  • Cliquez sur la rubrique “Cphnet” en haut à droite de la page d’accueil.
  • Vous serez ainsi redirigé vers la page d’authentification CPHNet. Renseignez les champs demandés : votre numéro d’utilisateur et numéro de série du Digipass. Vous pouvez mémoriser vos numéros d’utilisateur et de digipass sur cet ordinateur en cochant cette case.
  • Allumez votre digipass et Introduisez le code PIN à 5 chiffres que vous avez préalablement choisi
  • Après l’introduction de votre code PIN, le digipass demande quelle application vous souhaitez utiliser. Appuyez sur le chiffre “1”.
  • Le digipass vous fournit un code de 6 chiffres qui vous donne accès à CPHNet.be. Introduisez le code de 6 chiffres du digipass.
  • Enfin, validez l’accès en cliquant sur “Connexion”.

NB : Vous pourrez vérifier sur la page suivante que les chiffres, en haut à droite, sont les mêmes chiffres que ceux fournis par le digi pass.

Problèmes de connexion à CPHNnet :

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à cause de l’oubli ou la perte de votre code PIN ou Digipass, ou même un blocage lors de l’authentification, Vous devez vous rendre à l’agence la plus proche de vous ou demander l’aide de l’assistance technique afin de récupérer votre compte en ligne.

 

Application MyCPH Mobile :

CPhnet est disponible aussi en version mobile via l’application My cph mobile, vous bénéficiez des même services à distance en se connectant de la même manière avec vos identifiant habituels. Cette application est téléchargeable gratuitement sur les smartphone ou tablette Android et IOS depuis les boutique Goggle play et App store.

 

Comment contacter le service client CPH :

Pour la satisfaction de sa clientèle CPH met à votre disposition une équipe de relation clientèle joignable via divers moyens de contact.

  • Par téléphone : Des téléconseillers sont à votre écoute en composant le +32 (0) 69 88 14 11 et par fax au +32 (0) 69 88 14 90. Sinon aussi, l’équipe CPHnet est joignable directement sur 069 88 14 64.
  • En ligne : Vous pouvez vous échanger avec l’assistance d’aide CPH par email via l’adresse info(@)cph.be, ou aussi electronicbanking(@)cph.be pour toute demande relatif à CPHNet
    Vous avez aussi une autre option de contact par email, en remplissant le formulaire de contact sur le site officiel de la banque et ce en cliquant sur la rubrique “Contact”.
  • Par voie postale : Si vous préférez ce moyen de contact, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :

Siège social de la Banque CPH
Rue Perdue 7
B-7500 Tournai
Belgique

Rq : Les coordonnées de toutes les agences CPH sont disponibles sur la plateforme officielle dans la case de “Trouver une agence”.

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