Mercernet mon compte : Inscription et identification sur www.mercernet.fr

Mercernet est l’interface d’accès à l’espace client Mercer, à l’espace ressources humaines et également à l’espace professionnel de santé. En effet, tout client souscrit à un contrat en complémentaire santé ou en prévoyance est tenu à créer son compte sur le site www.mercernet.fr.

Via son identifiant et son mot de passe, tout assuré, professionnel de santé ou RH peut se connecter à son espace personnel en toute sécurité et gérer son compte en toute autonomie.

Comment créer mon compte personnel sur mercernet fr ? Où trouver mon identifiant Mercer pour accéder à mon espace assuré ? Quelles sont les étapes à suivre pour consulter mon compte en ligne ? Comment entrer en contact avec un conseiller client en cas d’un problème d’ouverture d’un espace client ou une difficulté d’accès client ?

Vous trouverez toutes les réponses à ces questions dans notre guide.

www.mercernet.fr créer un compte :

La mutuelle Mercer propose des contrats individuels et collectifs en santé, prévoyance et également en retraite. Afin de faciliter les opérations courantes de ses adhérents, cette mutuelle leurs permet d’ouvrir un espace adhérent depuis son site internet mercernet.fr.

Ainsi, pour créer votre compte assuré, suivez cette démarche d’inscription :

• Après avoir consulté le portail web dédié à l’accès client, cliquez sur la rubrique “ Espace assuré ”.
• Demandez l’activation de votre compte en cliquant sur l’onglet “ Je m’inscris ” qui se trouve en bas de la rubrique “ Première connexion ”.
• Remplissez le formulaire de création de votre espace adhérent en insérant votre numéro de client, numéro d’adhérent ainsi que votre adresse mail.

• Appuyez finalement sur le bouton “ Valider ” pour envoyer votre demande de codes d’accès au site.

Vous trouverez votre numéro de client ainsi que votre numéro d’adhérent sur votre carte tiers-payant.

Vous recevrez par la suite sur votre adresse email votre identifiant et également votre code confidentiel.

La plupart des mutuelles propose à ses clients un espace sécurisé en ligne à savoir www.mutuelledusoleil.fr mon compte et ameli.fr espace assuré.

Les fonctionnalités de Mercer mon compte :

Cette mutuelle a conçu le portail de connexion Mercer net à ses assurés, aux ressources humaines ainsi qu’aux professionnels de santé partenaires. En effet, en accédant à son compte en ligne, tout adhérent bénéficie d’une panoplie de services à distance sans avoir besoin de se déplacer à l’agence :

• Modification de ses informations personnelles et ses coordonnées de contact.
• Gestion et suivi de ses garanties, ses prises en charge et ses remboursements.
• Réalisation des démarches quotidiennes en ligne.
• Recherche d’un professionnel de santé.
• Envoi et téléchargement des pièces justificatives.
• Contact direct avec le service client.

Quant aux ressources humaines, un espace RH est conçu pour eux pour faciliter leurs tâches courantes via des rubriques qui leurs permet de gérer leurs effectifs, consulter leurs remboursements et déclarer prévoyance en ligne.

Accéder à mercer.fr mon compte pour consulter mon compte Mercernet :

L’espace assuré personnel permet à tous les adhérents de consulter leurs comptes 24h/24 et 7j/7 en toute sécurité depuis leurs ordinateurs ou via leurs mobiles. De plus, la démarche d’accès client est très facile et réalisable en quelques clics.

Pour cela, suivez ces étapes d’identification à votre espace privé :

• Rendez-vous sur le portail d’authentification mercer.net.
• Cliquez sur la rubrique “ Mon espace assuré ”.
• Insérez votre identifiant et notamment votre mot de passe.

• Appuyez sur le bouton “ Je me connecte ” pour valider l’accès à votre compte adhérent.

Pour sauvegarder votre identifiant, cochez la case “ Mémoriser mon identifiant ”.

Se connecter à l’espace RH Mercernet :

Pour vous identifier à l’espace ressources humaines, procédez comme suit :

• Allez sur l’interface mercernet.fr accés client.
• Cliquez sur la rubrique “ Espace RH ”.
• Tapez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

• Cliquez sur le bouton “ Je me connecte ”.

Vous êtes ainsi connecté à votre espace dédié. Vous pouvez commencer gérer vos effectifs, consulter les remboursements et notamment déclarer les prévoyances en ligne.

Inscription et identification à l’espace professionnel de santé :

La connexion à l’espace pro vous permet de demander la prise en charge en ligne, consulter les détails de vos factures, modifier vos informations et vos coordonnées bancaires et demander de conventionnement. Si vous êtes un opticien ou vous avez un établissement hospitaliers, pour bénéficier de ces services en ligne, vous devez créer et accéder à votre compte pro.

Pour ce faire, allez sur le site dédié à l’authentification de cette mutuelle et cliquez sur la rubrique “ Mon espace professionnel de santé ”.

Comme vous pouvez vous rendre directement sur le portail dédié à l’accès professionnel santé “ https://prosante.mercernet.fr ”.

Pour ouvrir votre espace professionnel, cliquez tout d’abord sur le lien “ Je souhaite créer mon compte ”. Puis, remplissez le formulaire de création de votre compte pro en saisissant votre n° FINESS, raison social, code postal, pseudo, adresse mail et également votre mot de passe.

Ensuite, cliquez sur le bouton “ Valider ” pour envoyer le formulaire.

Vous recevrez par la suite vos codes d’accès. Vous pouvez ainsi vous connecter à votre espace sécurisé. En fait, il suffit de taper votre identifiant et votre mot de passe et d’appuyer sur “ Connexion ”.

A noter que vous pouvez vous identifier à votre espace dédié via votre identifiant et votre mot de passe iSanté directement sans s’inscrire sur cette interface.

Comment résoudre les problèmes de connexion de mon espace adhérents ?

Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace sécurisé, vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement vos codes d’accès. Si le problème persiste, suivez nos démarches pour récupérer votre identifiant ou votre mot de passe.

Quel est l’identifiant de mercer ?

Votre identifiant a été transmis vers vous par mail lors de l’activation de votre compte personnel. Par ailleurs, si vous avez oublié ou perdu ce code d’accès, vous n’avez qu’à consulter votre boîte de réception.

Toutefois, si vous n’avez pas trouvé cet identifiant, veuillez contacter le service client pour le récupérer.

Recevoir un nouveau mot de passe :

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” qui se trouve dans la page d’authentification. Puis, remplissez le formulaire de demande de nouveau de mot de passe.

Vous recevrez ensuite votre code secret par mail. Pour créer plus de sécurité à votre espace assuré personnel, personnalisez votre mot de passe.

Contact Mercer France :

Les conseillers clients de cette mutuelle sont ouverts à toutes vos demandes de renseignements et à toutes vos difficultés de souscription et d’accès à votre espace mercernet. Le service client accueille vos interrogations par téléphone, en ligne ou par courrier postal envoyé au siège social.

Pour appeler l’assistance à la clientèle, composez le numéro de téléphone “ +33 01 55 21 35 00 ” de lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Comme vous pouvez envoyer un email à l’une des adresses suivantes :

• info.mercernet(@)mercer.com pour PME, une TPE, une profession libérale ou particulier.
• service.clients(@)mercer.com pour les salariés.
• support.mercernet(@)mercer.com pour des problèmes techniques ( site et espace client).

En outre, cette mutuelle est présente sur les réseaux sociaux ( Linkedin, Twitter et Facebook).

Pour en savoir plus sur les offres de cette mutuelle, n’hésitez pas à consulter son site dédié “ www.messolutionsmercer.fr ”.

Pour tout envoi de documents justificatifs, adressez-les au siège social à l’adresse ci-dessous :

Tour Ariane, 5 place de la pyramide,
92 800 Puteaux
France.