La connexion à My Renault Suisse vous permet de gérer votre véhicule en ligne et suivre ses données en temps réel.
Accessible sur le site web et l’application mobile, cet espace client personnel vous permet en effet de garder un œil sur votre automobile et le contrôler à distance en quelques clics seulement.
Depuis n’importe quel appareil, vous pouvez ainsi activer la climatisation, émettre un signal sonore et lumineux pour retrouver votre véhicule en extérieur, localiser votre automobile et visualiser les points d’intérêt à proximité…
Pour profiter de ces avantages, apprenez à travers ce tuto comment se connecter à My Renault sur ordinateur et mobile.
Comment accéder à mon compte Renault ?
Si vous êtes un client de cette marque d’automobile, voici alors la démarche de connexion à My Renault, votre espace client personnel :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://de.renault.ch/.
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur Ma Renault. Vous serez ainsi redirigé vers l’adresse https://myr-de.renault.ch/.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre e-mail et votre mot de passe.
- Finalement, validez pour vous identifier à votre compte.
Dès que c’est fait, vous serez connecté à votre interface client personnel où vous pourrez profiter de toutes les fonctionnalités de votre compte client personnel.
Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte Nissan Connect. Rappelons à cet égard que Nissan est une filiale du groupe Renault.
Accès au compte sur l’application My Renault
Pour un accès plus rapide à votre compte, ne manquez pas de télécharger l’application My Renault de Google Play ou de l’Apple Store.
Pour obtenir cette solution APK, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store et installez-la, respectivement, sur votre smartphone Android ou iOS.
Si vous avez déjà un compte Renault Suisse, renseignez alors simplement vos identifiants de connexion habituels pour vous connecter.
Toutes vos données et vos opérations seront ainsi synchronisées sur tous les appareils.
>> À découvrir : Comment se connecter à l’espace adhérent Mutuelle Renault sur ordinateur et mobile ?
Pas encore inscrit ? Créer un compte
S’il s’agit de votre première visite à cette interface web, veuillez alors ouvrir un nouveau compte.
Pour cela :
- Allez vers le site https://de.renault.ch.
- Cliquez sur Ma Renault puis sur Créer un compte.
- Saisissez les informations demandées.
- Cliquez sur le lien de confirmation reçu par mail.
- Validez.
De même, il est également simple de vous inscrire depuis votre application mobile. Pour cela, touchez la rubrique Se connecter puis appuyez sur Créer un compte et renseignez le formulaire d’inscription par les informations demandées.
À savoir, et à l’aide de vos identifiants de connexion My Renault, vous pouvez vous identifier directement à votre compte Dacia. Voici déjà comment suivre une commande Dacia en ligne.
Un problème de connexion ?
Si vous avez oublié votre mot de passe My Renault, cliquez sur le lien en bas du formulaire de login pour le récupérer.
Saisissez ensuite l’e-mail associé à votre compte et suivez la démarche de réinitialisation pour récupérer votre mot de passe perdu.
En revanche, si votre application mobile ne marche pas correctement ou plante, veuillez alors la mettre à jour pour corriger ce dysfonctionnement.
Au cas où vous n’arrivez pas à trouver l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de votre inscription à My Renault, veuillez consulter votre dossier de courriers indésirables.
Aide et contact Renault Suisse
Par ailleurs, si vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes de connexion à Ma Renault, n’hésitez pas de contacter le service client de ce groupe.
Voici alors les coordonnées du service d’aide à la clientèle :
- Téléphone : 0800 808 077.
- E-mail : Formulaire de contact en ligne accessible via la rubrique Contact.
- Adresse : Renault Suisse SA, Bergermoosstr. 4, 8902 Urdorf (Suisse)
