Toute personne qui a commandé une Dacia Sandero reçoit un numéro d’identification nommé le numéro vin dacia. Avec le numéro vin, il peut se connecter sur My Dacia afin de suivre sa commande en ligne.
En effet, le suivi de sa commande Dacia Sandero lui permet savoir le délai ainsi que la date de livraison.
Ainsi, pour effectuer le suivi de commande de votre voiture Dacia le site web ou l’application mobile, on vous présente comment procéder.
Suivi de ma commande Dacia Sandero sur My Dacia
Sur le portail web ou l’application mobile My Dacia, vous pouvez voir votre commande et estimer le délai de livraison de votre voiture Sandero. Il suffit de vous y connecter.
Si vous préférez effectuer cette démarche sur votre téléphone, il faut télécharger et installer l’application mobile. My Dacia est disponible sur App Store et Play Store.
Puis, il suffit d’accéder à votre compte en saisissant vos codes d’accès. Si vous n’avez pas de compte, il faut en créer un.
Ensuite, vous n’avez qu’à taper le numéro Vin Dacia qui vous a été envoyé par votre concessionnaire.
Tous les détails de votre commande s’afficheront et vous pourrez voir où est votre voiture.
Le suivi de commande de votre voiture peut se faire sur le site web https://idconnect.renaultgroup.com/ qui vient de remplacer my.dacia.com.
Vous pouvez aussi vous rendre sur www.dacia.com et cliquer sur la rubrique My Dacia. Vous serez redirigé vers la même page d’authentification.
Connectez-vous à votre compte en indiquant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe et en validant votre accès.
Si vous n’êtes pas inscrit en ligne, créez votre compte.
Pour suivre votre commande Dacia Sandero, il faut renseigner votre vin Dacia.
Je n’arrive pas à suivre ma commande Dacia Sandero : Que faire ?
De nombreux clients réclament que lorsqu’ils accèdent à leurs comptes en ligne et saisissent leur numéro Vin, la page affichée est grise. D’où, ils ne peuvent pas suivre leur commande en ligne.
Dans ce cas, il faut qu’ils contactent leurs concessionnaires. En effet, victime de son succès, le délai de livraison de Dacia Sandero est devenu plus long.
En revanche, d’autres clients signalent que My dacia ne fonctionne pas. Cela peut être dû à une panne ou bug dans le site web ou l’application mobile.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que cet incident technique soit réparé.
Comment contacter le service client ?
Pour suivre votre commande ou vous souhaitez réclamer un problème de suivi de votre voiture en ligne, veuillez contacter le service client de cette enseigne.
Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro de téléphone 0805 56 55 55 du lundi au samedi de 9h à 18h.
Comme vous pouvez remplir le formulaire disponible dans cette page web https://www.dacia.fr/contactez-nous.html.
