En tant que client Octa+ Belgique, vous bénéficiez d’un accès à l’espace client gratuit sur le site officiel de ce fournisseur d’énergie www.octaplus.be.
Cela pourra en effet simplifier vos démarches liées à la gestion de votre contrat d’électricité et/ou de gaz naturel à distance.
Une fois sur cette interface de connexion, vous pourrez consulter et imprimer vos factures en quelques clics seulement.
De plus, vous aurez également la possibilité d’effectuer de nouvelles simulations et de calculer votre tarif en ligne sans avoir à contacter le service client de l’entreprise.
En effet, les avantages de ce compte sont multiples. Pour les connaître et en profiter pleinement, suivez alors ce guide qui vous aidera à vous connecter à votre espace personnel Octa+.
Comment se connecter à mon espace client Octa+ Belgique ?
Si vous souhaitez consulter votre dernière facture Octa+ et suivre votre consommation d’énergie, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne 24/7 et de n’importe où.
Pour ce faire, vous avez le choix entre les deux possibilités suivantes :
Méthode 1 :
Il vous est possible de consulter votre compte Octa+ en vous rendant sur le site internet www.octaplus.be.
Allez ensuite en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme et appuyez sur l’icône « Espace client« .
Ceci est une capture d’écran du site www.octaplus.be/fr
Un formulaire d’authentification se met alors à votre disposition.
Ceci est une capture d’écran du site www.octaplus.be/fr
Pour le remplir, il vous suffit de vous munir de vos informations de login habituelles et de suivre les étapes d’identification suivantes :
- Dans le premier champ, saisissez votre adresse e-mail.
- Puis, dans le second, faites entrer votre mot de passe.
- Confirmez enfin en cliquant sur « Se connecter« .
Vous serez ainsi redirigé vers votre compte qui vous fera bénéficier de différents services et avantages en ligne.
Méthode 2 :
La deuxième méthode de connexion consiste à utiliser le portail Extranet https://customer.octaplus.be/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://customer.octaplus.be/fr/
Rendez-vous alors sur cette plateforme et faites défiler jusqu’à la rubrique « Déjà activé ? Continuez ici« .
Remplissez ensuite les champs associés en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Pour terminer, cliquez sur le bouton « Connexion » situé en bas de ce formulaire d’identification.
Trouvez aussi sous ce lien comment accéder au compte client Engie electrabel .
C’est votre première connexion ? Activez d’abord votre compte Octaplus.be :
Si vous n’avez pas encore accès à votre espace client sur le site Octa plus, n’hésitez pas à créer votre profil de compte gratuit.
Pour cela, cliquez sur le lien « Pas encore inscrit? » en bas du formulaire d’authentification accessible sur le portail officiel www.octaplus.be/fr.
Sinon, allez directement sur le site https://customer.octaplus.be/fr/ et suivez les instructions à l’écran pour activer votre espace perso.
Ayez d’abord votre facture à portée de main pour retrouver votre numéro de client et votre code d’activation à saisir dans le formulaire d’activation de compte.
Si vous ne disposez pas de votre facture papier, consultez aussi le mail reçu auprès de votre fournisseur d’énergie suite à la souscription de votre contrat.
Il vous suffit enfin de valider votre demande pour créer vos accès personnels.
Que propose cet Espace Client comme avantages ?
Grâce à l’espace client Octaplus, vous aurez accès à de nombreux services et avantages en ligne pour :
- Consulter et modifier vos données personnelles en cas de besoin.
- Suivre votre solde de points énergie et effectuer un échange en ligne.
- Visualiser vos factures et les imprimer sous forme papier.
- Parrainer un ami et lui proposer de devenir client OCTA+ afin de profiter des réductions associées.
- Réaliser de nouvelles simulations et souscrire un contrat d’électricité et/ou gaz naturel via Internet.
- Effectuer une commande de mazout de chauffage.
- Gérer vos contrats et suivre votre consommation en énergie.
Problème d’accès à mon compte Octa+ Belgique, que faire ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace perso sur Octaplus.be, assurez-vous d’utiliser les bons codes d’accès.
Votre mot de passe est en effet la clé confidentielle que vous avez choisie lors de la création de votre compte client en ligne.
Si vous l’avez oublié, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le réinitialiser.
Sinon, il vous suffit de contacter le service client de l’enseigne pour obtenir de l’aide.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre clé de compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page d’authentification en ligne.
Renseignez ensuite l’adresse e-mail associée à votre profil utilisateur et appuyez sur « Envoyer« .
Vous recevrez immédiatement un courriel avec un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, veillez à consulter votre dossier Spam.
Les coordonnées de contact du service client Octa+ Belgique :
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre espace en ligne, vous pouvez contacter le service client Octa+ pour demander son assistance par téléphone ou par e-mail.
Selon votre contrat d’énergie, il vous est alors possible d’appeler le :
– 02/851 02 52 pour joindre le service électricité et/ou gaz naturel.
– 02/257 91 43 pour parler à un conseiller du service HybridCard.
Si vous voulez écrire au support client par mail, adressez votre message à l’adresse energie(@)octaplus.be.
Sinon, remplissez simplement le formulaire de contact accessible sur le site de l’entreprise dans la page https://www.octaplus.be/fr/contact/online.
Dans cette interface, vous trouverez également les adresses et les coordonnées des différents bureaux Octa plus si vous souhaitez les visiter ou leur adresser votre réclamation par courrier postal.
