Votre compte Nickel peut être bloqué pour des raisons de sécurité, une fausse manipulation ou à cause du non-respect des conditions générales d’utilisation.
Le problème de virement Nickel qui consiste à recevoir une grande somme d’argent cause aussi le blocage de votre compte bancaire.
La durée de suspension du compte dépend en effet de la raison du blocage. Il peut être temporaire ou définitif.
Découvrez ainsi dans notre guide comment débloquer un compte Nickel ainsi que les raisons de blocage afin d’éviter ce problème.
Ceci est le logo de Nickel
Quelles sont les raisons du blocage d’un compte ?
Si cette banque détecte une menace ou une tentative de piratage, elle ferme directement votre compte.
Votre compte sera aussi bloqué si vous n’avez pas finalisé votre inscription. En effet, cette banque vous envoie le code d’activation de compte via courrier de confirmation.
Si vous ne renseignez pas le code reçu, votre compte sera désactivé temporairement. Vous pouvez facilement le récupérer.
Si vous avez saisie une adresse postale non confirmée ou une pièce d’identité non conforme, votre compte sera aussi bloqué.
Les grandes sommes d’argent virées sur votre compte doivent être justifiées. Lorsque vous recevrez un virement atypique, la banque bloque ce virement ainsi que votre compte.
Elle vous envoie par la suite par e-mail les pièces justificatives à fournir pour prouver la provenance de ce virement.
L’utilisation abusive du RIB cause aussi le blocage de votre compte. Certains clients transmettent des RIB sans vérifier que leur solde soit suffisant pour une telle opération.
En outre, le problème de code d’accès nickel oublié provoque le blocage de votre compte. En cas d’oubli de votre code d’accès, ne tapez des codes de connexion erronés. Votre compte sera immédiatement bloqué.
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Code d’accès oublié ?
Pour éviter le blocage de votre compte, essayez de récupérer votre code d’accès et ne tapez pas un code erroné.
Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Nickel.
Puis, saisissez votre identifiant de 10 chiffres situé au dos de votre carte Nickel.
Cliquez sur Quel est mon code d’accès.
Indiquez ensuite votre identifiant, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de pièce d’identité.
Vous pouvez par la suite créer un nouveau code d’accès.
Combien de temps pour débloquer compte Nickel ?
Le temps de déblocage de compte dépend du motif. Il peut être 24h ou plus. Dans ce cas, il faut suivre la procédure de réactivation de compte.
Votre compte peut être aussi bloqué définitivement.
Comment débloquer mon compte Nickel ?
Lorsque le service client Nickel bloque votre compte, il vous envoie par email la démarche à suivre pour réactiver votre compte ainsi que les documents justificatifs à fournir pour résoudre le problème de virement.
La cotisation annuelle de votre compte est de 20 euros. Elle sera prélevée sur votre compte à date d’anniversaire d’ouverture de votre compte. Par ailleurs, si vous n’avez pas 20 euros dans votre solde à cette date, votre compte sera bloqué.
Pour la débloquer, il suffit d’alimenter votre compte. Il sera par la suite débloqué après 24h.
Toutefois, si vous n’alimentez pas votre compte dans un délai de 3 mois de la date d’anniversaire, votre compte sera définitivement fermé.
Dans les autres cas de blocage de compte, vous n’avez qu’à contacter le support client pour débloquer votre compte.
Le seul moyen pour transmettre votre demande de déblocage est le formulaire de contact Nickel.
Rendez-vous sur cette page web https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new.
Ceci est une capture d’écran du site https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new
Choisissez ensuite Mon compte (Blocage, clôture ou réouverture).
Remplissez le formulaire de compte en saisissant votre adresse e-mail, le type de votre demande, son objet, votre message ainsi que vos informations personnelles.
Téléchargez un justificatif en pièce jointe.
Validez l’envoi de votre demande.
Un conseiller client se chargera par la suite de traiter votre demande et de vous répondre dans les brefs délais.
