Vous avez effectué un transfert sur Moneygram ? Vous voulez vérifier si la transaction a réussi ou pas ?
À l’instar de Paypal, Lydia et Wise, Moneygram est l’un des services de paiement en ligne les plus utilisés à travers le monde entier.
Il propose plusieurs options de transfert d’argent sur un compte bancaire, un portefeuille électronique et autres.
Si vous avez réalisé un paiement via l’une des méthodes mentionnées ci-dessus, trouverez dans ce tuto comment suivre l’état de votre transaction Moneygram pour vous assurer que votre bénéficiaire a bien reçu son mandat ou si votre argent est reçu.
Comment suivre un mandat Moneygram en ligne ?
Pour vérifier un envoi d’argent sur Moneygram, deux méthodes sont possibles.
Depuis votre compte en ligne
Si vous êtes déjà inscrit sur cette plateforme de transfert d’argent, connectez-vous à compte Moneygram. Allez ensuite vers la rubrique Mon historique de transaction.
Depuis cette historique, vous pouvez alors avoir un aperçu sur l’état de votre transaction.
Si votre compte Moneygram est inaccessible, voici comment le récupérer.
Depuis l’outil « Suivre votre transfert »
Si vous n’avez pas un compte utilisateur, accédez à la rubrique Suivre votre transfert pour vérifier votre transaction.
Indiquez ensuite votre numéro de référence ou d’autorisation ainsi que votre nom de famille puis cliquez sur Faire le suivi.
Ainsi, vous pourrez facilement vérifier votre transaction.
Lors de vérification de vos transactions via l’une de ces deux méthodes, veuillez tenir compte des délais de retrait de l’argent sur cette plateforme. Ces derniers peuvent varier de 10 minutes jusqu’à 48 heures.
Ceci est une capture d’écran du site moneygram.com
Transfert bloqué sur Moneygram, quelles solutions ?
Votre transaction n’est pas effectuée avec succès ? Votre bénéficiaire n’arrive pas à récupérer ses fonds ? Vous n’avez pas encore reçu votre mandat ?
Pour débloquer un transfert d’argent, ou si vous avez des doutes à propos une transaction frauduleuse, n’hésitez pas de contacter le service client Moneygram pour l’annuler immédiatement.
Pour appeler le service client par téléphone, composez le numéro de téléphone 0800 0022 42.
Néanmoins, si vous préférez le contact en ligne, envoyez votre réclamation ou votre interrogation par mail via l’adresse customerservice@moneygram.com.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, munissez-vous du numéro de référence à 8 chiffres de la transaction bloquée.
Pour en savoir plus sur les démarches de transfert, rendez-vous sur la rubrique FAQ pour consulter les questions/réponses les plus fréquentes.
