MyBiat est l’espace client personnel qui vous permet de gérer votre compte en ligne, tout comme au guichet.
La connexion à ce portail web exige la saisie d’un e-mail et d’un mot de passe sur le formulaire de login.
Au cas où vous avez perdu l’un de ces identifiants de connexion, notamment votre mot de passe, l’accès à votre compte serait évidemment impossible.
Si tel est votre problème, et pour vous aider à retrouver votre compte, on vous aide alors à travers ce tuto à récupérer votre mot de passe Biat perdu.
J’ai oublié mon mot de passe MyBiat, que faire ?
Vous êtes sur la page https://www.mybiat.tn/fr, vous essayez de vous identifier et à chaque fois on vous indique qu’il s’agit d’un mot de passe erroné ?
Au cas où vous avez oublié votre mot de passe MyBiat, voici la démarche de récupération à suivre :
- Cliquez tout d’abord sur le lien Oublié ? devant la case consacrée à la saisie de votre mot de passe.
- Renseignez ensuite votre adresse mail, celle associée à votre compte.
- Cliquez par la suite sur le lien de confirmation envoyé sur votre boîte de réception.
- Après avoir validé votre mail, définissez un nouveau mot de passe.
- Retapez-le pour le confirmer puis finalement, terminez.
Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de récupération d’un mot de passe STB Net.
Par ailleurs, si vous utilisez l’application mobile MyBiat, et si vous avez oublié votre code secret à 6 chiffres, cliquez sur le lien Passcode oublié ? et suivez les instructions pour le récupérer.
Une fois que vous ayez retrouvé votre mot de passe, saisissez votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login puis validez.
Ainsi, vous aurez l’accès à votre interface client personnelle où vous pourrez profiter pleinement des fonctionnalités de votre compte (consulter votre solde, transférer de l’argent, imprimer votre RIB…).
Je n’arrive pas à récupérer mon mot de passe, quelle solution ?
Au cas où vous n’arrivez pas à récupérer votre mot de passe Biat, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client de la banque.
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro 80 100 092. Indiquez ensuite vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone) afin qu’on puisse vous envoyer un nouveau mot de passe.
N’hésitez pas également de vous rendre vers l’agence BIAT la plus proche de chez vous pour demander de l’aide à un conseiller client directement dans son bureau.
Rappelons d’ailleurs qu’en Tunisie, il existe actuellement 206 agences réparties sur tout le pays.
