La banque STB propose à ses clients son service numérique STB Net. Grâce à ce service, le client peut consulter son compte STB en ligne sur le site officiel de cette banque et également sur son application mobile. L’accès à ce service en ligne lui permet aussi de suivre toutes les transactions réalisées au sein de son compte en temps réel.
Ainsi, pour y accéder, il doit saisir votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Toutefois, il est possible qu’il oublie son mot de passe. C’est pour cette raison que cette banque mette une démarche très simple de réinitialisation du mot de passe oublié.
Trouvez alors comment réinitialiser un mot de passe oublié STB Net facilement.
J’ai oublié mon mot de passe STB Net : Comment le réinitialiser ?
Pour que le client bénéficie des services digitaux proposés par la banque STB, il doit remplir le contrat d’adhésion auprès de son agence bancaire ou en ligne. Il recevra ainsi son identifiant ainsi que son mot de passe par SMS sur le numéro de téléphone qu’il a fourni à son agence.
Ainsi, en cas d’oubli de son mot de passe et s’il ne l’a pas changé, il le retrouvera dans ce SMS.
Néanmoins, dans le cas où il l’a modifié, il doit réaliser la démarche de sa réinitialisation qui consiste à :
- Se rendre sur le site officiel https://stbnet.stb.com.tn ou l’application mobile STB Net.
- Cliquer sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans cette page d’authentification.
- Indiquer son agence STB, son identifiant, son numéro de téléphone portable ainsi que le type et le numéro de son document d’identité.
Le client recevra ainsi son nouveau mot de passe par SMS. Les informations qu’il a saisies dans le formulaire doivent être identiques à celles qu’il a indiquées lors de la souscription de son contrat d’adhésion à ce service numérique.
Pourquoi je n’ai pas reçu mon nouveau mot de passe par SMS ?
Si vous n’avez pas reçu votre mot de passe par SMS, cela peut signifier que votre numéro de téléphone n’a pas été communiqué à votre agence. Il est possible aussi que votre portable soit saturé. Vous devez ainsi libérer de l’espace en effaçant des messages.
Un problème de réseau de votre opérateur peut provoquer cet incident. Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter.
Mon agence ne dispose pas de mon numéro de téléphone : Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe oublié STB Net ?
Il est possible que le client ait changé de numéro de téléphone sans prévenir son agence. Dans ce cas, il ne peut pas recevoir son mot de passe par SMS. Dans ce cas, il doit contacter son conseiller client dans son agence pour qu’il lui transmette son nouveau numéro de téléphone.
Ensuite, il pourra réinitialiser son mot de passe oublié facilement en suivant la démarche décrite ci-dessus.
En outre, si vous n’arrivez pas toujours à recevoir votre nouveau mot de passe par SMS, veuillez contacter le service client STB au numéro de téléphone 70140833 ou en envoyant un e-mail à stb(@)stb.com.tn.
