ZAFUL est une boutique en ligne d’origine chinoise à l’instar de Boohoo, Zara, Bershka et Stradivarius. Sur son site e-commerce, l’enseigne propose la vente des vêtements de mode audacieux, excitants et tendance (robe, maillot de bain, tops, ensembles, bas) pour femme et homme à des prix concurrentiels.
Via son site internet officiel « www.zaful.com« , les nouveaux clients sont invités à créer un compte client. Par la suite, ils doivent se connecter à ce compte en ligne , en utilisant les identifiants d’accès confidentiels, pour commencer leurs achats, passer leurs commandes à distance en parcourant le catalogue et suivre la livraison de colis en temps réel.
Ceci est le logo de Zaful
C’est encore depuis cet espace personnel que vous pourrez effectuer un retour ou un échange d’article non conforme ou de taille incorrecte.
Dans ce petit guide d’aide, vous allez voir comment créer un compte Zaful gratuitement et y accéder depuis un ordinateur et sur l’application mobile dédiée.
En cas de besoin, vous trouverez tous les moyens de contact Zaful France, dont l’adresse de retour et de remboursement ainsi que les avis des clients de cette marque.
Nouvelle Inscription d’un membre Zaful :
Devenue parmi les marques de mode les plus populaires au monde, cette enseigne chinoise a su fidéliser ses clients en commercialisant un large choix d’articles tendances pour femme et homme à des petits prix (maillots de bain, robes imprimées, pulls, t-shirts, chemises, ensembles, combinaisons, jupes, jeans, sweats, vêtements grande taille, accessoires, lingerie…).
En effet, pour passer des commandes de prêt à porter, il est nécessaire de s’inscrire sur ce site de shopping en ligne.
L’inscription est totalement gratuite en suivant cette démarche et vous fait de profiter de 15% de réduction en bonus en tant que nouveau membre.
- Allez tout d’abord sur le site de commerce en français « https://fr.zaful.com/« .
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « S‘inscrire maintenant« .
- Dans l’interface « Nouveau client« , cochez la case « Validez-vous en tant qu’étudiant afin de bénéficier d’une réduction de 20% supplémentaire chaque mois ».
- Sur le formulaire d’inscription, faites entrer votre e-mail et créez votre mot de passe.
- Acceptez ensuite les Conditions Générales d’Utilisation du site.
- Indiquez l’année d’obtention du diplôme.
- Validez votre inscription en cliquant sur le bouton « Créer un compte« .
=> Dès l’activation de votre compte, vous pouvez commencer la navigation sur le site web ou sur l’application mobile pour passer vos commandes préférés à travers le catalogue, bénéficier des ventes flash et les codes promo, profiter d’une livraison standard gratuite et suivi des commandes…
5 Étapes de connexion à mon compte client sur fr.zaful.com :
Une fois inscrit sur ordinateur ou sur mobile, vous pouvez vous identifier à votre espace client zaful en suivant cette démarche de connexion :
1ère étape : Rendez-vous tout d’abord sur le site chinois de vente de prêt à porter pour femmes en français supra évoqué.
2ème étape : Cliquez sur l’icône du bonhomme présente en haut et à droite de votre écran.
3ème étape : Sélectionnez « Se connecter« .
4ème étape : Sur le formulaire de login qui vient de s’afficher, saisissez avec soin votre adresse email et votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture du site https://www.zaful.com/
5ème étape : Validez enfin votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà, vous êtes désormais bien connecté à votre espace client. Commencez vos achats en ligne en toute tranquillité et à tout moment, réalisez vos paiements en toute sécurité (Paypal, Visa,…), suivez l’état de livraison de votre commande, effectuez un retour ou un échange, demandez un remboursement et bénéficiez de plusieurs avantages…
Vous aurez un accès à tous les détails de votre compte notamment vos commandes, vos tickets, vos coupons, vos points...
=> Bien évidemment, il est possible de vous identifier à votre compte via un compte Facebook ou compte Google.
J’ai oublié mon mot mot de passe, que dois-je faire?
En cas de perte de votre mot de passe, sachez que sa récupération est simple à faire en ligne en suivant certaines étapes.
Pour le récupérer, cliquez sur le lien d’aide “Mot de passe oublié” que vous trouverez en bas de l’interface d’authentification.
Puis, il vous sera demandé de renseigner votre identité. Pour cela, entrez votre adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte et tapez le code d’accès puis cliquez sur le bouton « Continuer« .
Dans quelques instants, vous recevrez dans votre boite de réception un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Comment contacter le service client de l’enseigne à l’heure de Coronavirus ?
Le service client Zaful vous accueille via divers moyens de contact afin de vous guider et vous fournir de l’assistance dans toutes vos démarches : résoudre un problème d’accès à votre compte, s’informer sur les modes de paiement acceptés, déposer une réclamation lors de la réception d’une commande non conforme, demander un remboursement….
Ce dernier est à votre écoute via les moyens de contact cités ci-dessous.
Par téléphone : Appelez un conseiller client au numéro +(1) 360-824-5022 ou +(001)-360-824-5022. Ce service est joignable uniquement en anglais du Lundi au Samedi de 10h00 à 19h00.
En ligne : Si vous préférez le contact sur Internet, vous pouvez vous connecter à votre compte Zaful et échanger avec le service d’assistance.
Par courrier : Pour toute réclamation ou insatisfaction, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Zaful 29 Boulevard Prince Henri 1724 Luxembourg
Avis des clients sur le site de vente chinois :
Si vous souhaitez vous renseigner davantage sur les avis des clients qui ont passé leurs achats en ligne auprès de cette marque chinoise, vous êtes au bon endroit!
Ce qu’ils aiment le plus :
- Très bonne expérience d’achat en ligne.
- Service client ou SAV facilement joignable.
- Des prêts à porter tendance à petits prix.
- Livraison rapide.
Ce qu’ils apprécient le moins :
- Des articles non conformes au catalogue et qui ne correspondent pas aux photos.
- Site internet non fiable, arnaqueur et à éviter complètement.
- Procédure de remboursement très lente et partielle.
- Les frais de douane sont chers.
Que vaut la marque Zaful pour vous ? N’hésitez pas de partager votre avis en commentaire ci-dessous.
>> A Découvrir Aussi : Guide Floryday mon compte et mes commandes.
