Depuis la plateforme Doctolib, les patients prennent des RDV auprès de leurs professionnels de santé. Outre la facilité de prise de RDV en ligne, cette plateforme sert aussi à centraliser toutes les données de santé des patients. Ce qui facilite le suivi de diagnostic aux médecins.
Dans leurs comptes, l’historique des RDV Doctolib est sauvegardé. Néanmoins, certains patients trouvent que cette archive des rendez-vous est inutile.
Ils ont recours ainsi à chercher comment effacer les rendez-vous pris sur Doctolib.
On vous explique par ailleurs la démarche à suivre.
Comment effacer les RDV Doctolib de mon compte ?
La fonctionnalité de suppression d’un ou plusieurs rendez-vous passés sur un compte n’est pas encore disponible. Vous ne pouvez pas malheureusement effacer un rendez-vous ou tout l’historique.
En effet, les rendez-vous passés sont des données partagées entre vous et les professionnels de santé concernés.
La seule chose que vous devrez effectuer pour se débarrasser de votre historique de RDV est de supprimer définitivement votre compte.
Vous devez par la suite créer un nouveau afin de prendre des nouveaux rendez-vous en ligne avec les mêmes coordonnées. Dans ce guide, on vous explique la démarche de création d’un compte Doctolib.
Quant à la suppression de compte, elle s’effectue en procédant comme suit :
- Connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
- Puis, cliquez sur Compte.
- Cliquez sur le bouton Supprimer mon compte qui se trouve en bas de votre écran.
Votre compte est ainsi supprimé. Néanmoins, si vous avez déjà pris un rendez-vous, il faut que vous assistiez à ce RDV d’abord.
Puis, votre compte sera effacé définitivement.
Comment annuler un rendez-vous ?
Vous avez le droit d’annuler un rendez-vous Doctolib même avant 4h de l’heure prévue. Et ce, en accédant à votre compte et en cliquant sur Se connecter, Gérer mes RDV qui se situe en haut à droite de la page d’accueil.
Puis, cliquez sur Mes rendez-vous.
Cliquez ensuite sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur Annuler le Rendez-vous et validez cette opération.
Vous allez par la suite recevoir un e-mail qui confirme l’annulation de votre rendez-vous.
En outre, vous recevrez un e-mail de rappel de rendez-vous. Depuis ce mail et en cliquant sur le bouton Annuler le RDV, vous pouvez annuler bien évidemment votre rendez-vous.
Néanmoins, si vous n’arrivez pas à effectuer cette démarche d’annulation en ligne, veuillez contacter le cabinet du praticien.
