Comment créer et accéder à mon compte doctolib ?

Vous voulez prendre un rendez-vous chez un professionnel de santé ( ORL, Ophtalmo, dentiste, pédiatres ) ? La plateforme en ligne doctolib.fr vous permet de prendre tous vos rendez-vous à distance depuis chez-vous. En fait, il suffit de créer un compte Doctolib et d’accéder à votre espace personnel pour gérer vos visites médicales sur internet.

De même, si vous êtes un praticien, cette interface vous a réservé un espace professionnel de santé. La création de votre compte pro est gratuite et facile. De plus, vous pouvez gérer votre activité en ligne et en toute autonomie.

Comment utiliser Doctolib ? À quoi sert doctolib ? Comment s’inscrire sur cette plateforme de prise de rendez-vous en tant que patient et médecin partenaire ? Quelle démarche à suivre pour se connecter à mon espace client ainsi qu’à mon espace pro ? Quels sont les moyens de contact du service client en cas de problème de connexion ?

Suivez ce guide d’aide pour répondre à toutes ces interrogations.

Créer un compte Doctolib :

L’inscription sur cette application est conditionnée par la prise d’un rendez-vous chez un médecin ou un établissement de santé. Pour cela, allez sur son site web “ www.doctolib.fr ”.

Puis, saisissez l’établissement, la spécialité ou le nom de médecin ainsi que votre emplacement. Ensuite, cliquez sur le bouton “ Rechercher ”. Vous aurez par la suite une série de nom de médecin et d’établissement et notamment la date des rendez-vous.

Sélectionnez le médecin et le rendez-vous que vous conviennent en appuyant sur le bouton en bleu “ Prendre un rendez-vous ”.

L’interface de médecin ou de l’établissement choisi s’affiche. Vous n’avez ainsi qu’à insérer les informations demandées ( spécialité, lieu de consultation, catégorie de motif, motif de consultation, heure de rdv ) pour valider la prise de votre rdv.

Une fois vous avez effectué cette démarche de prise de rendez-vous, vous devez vous inscrire sur doctolib.fr en cliquant sur le bouton “ S’inscrire ”.

Pour cela, remplissez le formulaire de création de votre compte personnel en insérant votre numéro de téléphone, votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. Puis, saisissez vos informations personnelles.

Votre compte sera automatiquement créé.

Accéder à mon compte Doctolib :

Pour consulter ou gérer votre agenda de rdv ou même annuler un rendez-vous, veuillez vous connecter à votre espace patient en suivant cette démarche de connexion :

• Rendez-vous sur le site de cette application de prise et de gestion des rendez-vous médicaux.
• Cliquez sur la rubrique de connexion “ Mon compte, gérer mes rdv ” depuis la page d’accueil du site.
• Saisissez votre adresse mail et composez votre mot de passe.

• Validez l’accès à votre compte en appuyant sur le bouton “ S’identifier ”.

L’identification à votre espace personnel a été effectué avec succès. Vous pouvez ainsi commencer à bénéficier des services digitaux de cette application.

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre code d’accès, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” qui se trouve dans la page d’authentification.

Puis, insérez votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone. Vous recevrez par la suite un email contenant le lien de réinitialisation de votre code confidentiel. Cliquez alors sur le lien envoyé et composez un nouveau mot de passe.

Toutefois, si vous n’avez pas reçu le mail après quelques minutes, veuillez contacter le service client.

Inscription et identification à Doctolib mon compte pro :

Comme cette plateforme relie les patients avec les professionnels de santé, les médecins possèdent aussi une interface de connexion dédiée qui leurs permet de gérer et d’organiser leurs agendas de rendez-vous.

Par ailleurs, pour créer votre compte pro, allez sur le site web de cette application. Puis, consultez la rubrique “ Vous êtes un professionnel de santé ? ”. Choisissez “ Je suis un professionnel de santé ” ou “ Je représente un établissement de santé ”.

Ensuite, remplissez le formulaire d’inscription ( Nom, prénom, code postal, spécialité et email ) et acceptez les conditions générales. Validez finalement la création de votre compte en appuyant sur le bouton “ Valider mon compte ”.

Vous recevrez par la suite un code PIN par SMS, insérez alors ce code pour terminer votre inscription en tant que professionnel de santé.

Une fois vous êtes inscrit, vous pouvez vous identifier à votre espace pro à tout moment comme suit :

• Rendez-vous sur le site dédié aux professionnel “ info.doctolib.fr ”.
• Cliquez sur la rubrique “ Connexion client ”.
• Faites entrer votre adresse mail et votre mot de passe depuis la page d’authentification “ pro.doctolib.fr ”.

• Appuyez sur le bouton “ S’identifier ”.

À noter que vous pouvez accéder à votre espace patient ainsi qu’à votre espace pro via l’application mobile. En fait, il suffit de télécharger et d’installer cette application sur votre smartphone.

Contact :

Cette plateforme de prise de rendez-vous met à la disposition de ses clients divers canaux de communication pour les guider et résoudre toutes leurs difficultés de création de votre compte d’accès.

Si vous êtes un patient et vous voulez entrer en contact avec un conseiller client par téléphone, appelez le numéro suivant “ 01 83 355 358 ”. Toutefois, si vous êtes praticien, composez ce numéro de téléphone “ 01 83 355 356 ”.

Pour joindre le service client en ligne, consultez la rubrique “ Besoin d’aide ? ”et remplissez le formulaire de contact. Par la suite, un conseiller client se charge de traiter votre mail et votre demande.

Le support client est ouvert à toutes vos interrogations sur les réseaux sociaux de cette application ( Page Facebook, Twitter, Youtube et Google+).

Néanmoins, si vous voulez contacter directement le siège social, envoyez un courrier postal en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :

32 Rue de Monceau,
75008 Paris,
France.

Si vous cherchez d’autres renseignements ou les offres de recrutement, n’hésitez pas à consulter le site web de cette plateforme de prise de rendez-vous.