Lapeyre est le nouveau nom du groupe Menuiseries Lapeyre. C’est une entreprise française leader dans la fabrication et la commercialisation de menuiseries (portes, fenêtres, escaliers, placards…) et également les matériaux et fournitures pour l’aménagement de la maison comme les salles de bains ou les cuisines aux meilleurs tarifs du marché.
Sur son site de vente en ligne, les clients ayant déjà un compte personnel peuvent commander en ligne, en feuilletant le catalogue, tout ce qu’ils ont besoin pour la réalisation de leurs projets intérieurs comme extérieurs.
Ceci est le logo du groupe
Pour ce faire, il suffit de vous identifier à votre compte sur Internet grâce à votre e-mail et votre mot de passe. Ainsi, tout se passe en ligne depuis cet espace client. Vous pouvez alors faire le suivi de commande Lapeyre, signaler un retard de livraison ou la réception d’un colis endommagé, effectuer un retour ou un échange de produit…
Par ailleurs, pour tout savoir sur la démarche de création et de connexion d’un compte lapeyre.fr particulier ou pro ainsi que les étapes de suivi de vos commandes, vous n’avez qu’à suivre ce guide.
En cas de besoin, vous trouverez tous les moyens de contact du service client lors de Coronavirus.
Accéder à mon espace personnel et suivre mes commandes Lapeyre en ligne :
Tout client peut passer ses commandes lapeyre (porte, fenêtre, cuisine, salle de bain) en parcourant un catalogue riche et varié sur le site e-commerce.
De plus les prix compétitifs des produits proposés, vous pouvez profiter de plusieurs codes promo et réductions sur vos achats que vous soyez un particulier ou un professionnel.
En effet, pour gérer et suivre vos commandes en temps réel sur Internet, vous devez vous identifier à votre compte personnel.
Et ce, en suivant les étapes d’authentification décrites ci-dessus :
1ère étape : Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site web de ce spécialiste de l’aménagement français « https://www.lapeyre.fr/« .
2ème étape : Puis, cliquez sur l’icône Bonhomme intitulée « Mon espace » qui se trouve en haut et à droite de la page d’accueil.
3ème étape : Choisissez ensuite la rubrique « Connexion« .
4ème étape : Dans l’interface « J’ai déjà un compte« , renseignez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs de login correspondants.
Ceci est une capture du site https://www.lapeyre.fr/
5ème étape : Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
=> Félicitations ! Vous avez ainsi accédé à votre espace client avec succès.
Mes services Internet :
Une fois identifié, vous pouvez commander facilement vos nouveaux articles préférés, signaler la réception d’articles en mauvais état ou endommagé, accéder à l’historique de vos dernières commandes, demander un remboursement, se mettre en contact avec le service client par mail…
Par ailleurs, pour suivre votre commande, accédez à la rubrique « Mes commandes« , choisissez la commande à suivre puis cliquez sur « Suivre ma commande« .
Une fois cliqué, toutes les informations relatives à votre commande s’afficheront à votre écran.
En outre, si vous désirez modifier vos informations personnelles et les mettre à jour (numéro de téléphone, mail, adresse de livraison..), cliquez sur la rubrique « Mon Compte« .
En revanche, si vous voulez demander de l’aide auprès du service client sur la procédure d’échange ou du retour d’un produit, d’annulation du commande ou la livraison gratuite, consultez la rubrique « Une question« .
Accès à mon espace en tant que Pro :
Si vous êtes un professionnel, rendez-vous sur cette adresse « https://pro.lapeyre.fr/« , cliquez sur la rubrique « Mon espace » qui se trouve en haut et à droite puis suivez les étapes d’authentification en renseignant vos identifiants personnels.
Je n’arrive pas à m’identifier à mon espace client, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, on vous invite tout d’abord de vérifier la saisie correcte de vos identifiants de connexion.
Si le problème d’authentification persiste, pensez à réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, cliquez su le lien « Mot de passe oublié » présent sous les cases de connexion.
Tapez ensuite votre adresse e-mail et validez votre demande pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code d’accès.
Première connexion sur Lapeyre.fr, voilà les étapes de création du compte personnel :
Pour passer vos commandes Lapeyre, vous devez tout d’abord créer votre propre compte client en ligne. C’est gratuit, simple et rapide !
Pour cela, allez sur le site internet de votre société d’aménagement, cliquez sur la rubrique « Mon espace » puis sur « Inscription« .
Accédez à l’interface « Nouveau client » et cliquez sur « Créer mon compte« .
Dans le formulaire d’inscription qui vient de s’afficher, complétez la saisie de vos données personnelles notamment votre civilité, nom, prénom, code postal, pays, adresse email de contact.
Ensuite, créez votre mot de passe et confirmez-le.
Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Créer mon compte« .
En créant votre compte, vous acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Lapeyre.
=> Dans les meilleurs délais, vous recevrez un email de confirmation et d’activation de votre compte en ligne.
Identifiez-vous, en utilisant vos codes d’accès personnels, et passez votre première commande sur Internet. Parcourez le catalogue du magasin en ligne et ajoutez vos produits préférés au panier..
Validez par la suite vos commandes en indiquant votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires et suivez l’acheminement de votre commande en temps réel.
Contacter le service client lapeyre France lors de Coronavirus:
L’expert d’aménagement vous accueille via différents moyens de contact afin de vous guider dans toutes vos démarches de connexion, recevoir vos réclamations ou insatisfactions..
Pour avoir des renseignements supplémentaires sur la procédure d’achat, livraison, remboursement, échange d’un produit ou annulation, le service clientèle est à votre entière disposition.
Appeler le Service Après Vente (SAV) par téléphone :
Le moyen le plus simple est de joindre le service clientèle par téléphone. Pour cela, composez le numéro de téléphone non surtaxé 09 72 72 00 20 pour connaitre les délais de livraison gratuite ou suivre votre commande.
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les coordonnées électroniques :
Vous avez des questions sur les services de cette entreprise, les tarifs de pose ou les pièces détachées, n’hésitez pas à contacter l’assistance clientèle en ligne. Vous avez le choix entre l’utilisation du formulaire de contact, l’espace client une fois connecté ou via les réseaux sociaux de l’enseigne comme Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…
N’oubliez pas de consulter la rubrique Foire Aux Questions pour trouver les réponses aux questions fréquemment posées.
Ecrire au siège social basé à Aubervilliers:
Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à l’adresse postale suivante :
LAPEYRE Siège Social
2 Rue André Karman, 93300 Aubervilliers, France
Comme vous pouvez vous rendre directement à l’un des magasins les plus proches à votre habitation. Les boutiques sont implantées partout en France notamment à Paris, bastia, bordeaux, toulouse, brest, dijon…
=> N’hésitez pas à partager votre avis en commentaire sur la qualité de produits de cette enseigne, les tarifs proposés et la joignabilité du service client.
>> A Découvrir aussi : Guide de création, de connexion et de suivi de commande blanche porte.
