Parcourez le Samsung Shop et découvrez la large gamme des produits et des services mis à votre disposition aux meilleurs prix (Smartphones, Tablettes, Audio, Objets Connectés, Smart Switch, TV…).
En effet, pour passer votre commande Samsung en ligne, tout client devra sélectionner les produits qu’il souhaite acheter en cliquant sur « Ajouter au panier » puis sur « Valider ma commande« .
Une fois votre commande est préparée, elle sera remise au transporteur. Concernant les délais de livraison, ils sont compris entre 12 heures et 48 heures maximum. Vous serez notifié par un e-mail lors de l’expédition de votre colis.
Si vous vous demandez comment suivre votre commande Samsung en temps réel et en savoir où en est votre colis, ce guide est fait pour vous !
Comment suivre ma commande Samsung en ligne depuis le formulaire de recherche ?
Après la validation de votre commande sur le site www.samsung.com/fr, vous recevrez automatiquement deux emails :
- Un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
- Un second pour vous informer de l’expédition de votre commande, avec un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.
Une fois votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un SMS et un email du transporteur vous fournissant le numéro de suivi colis en temps réel.
En effet, si vous avez effectué vos achats en tant qu’invité et vous souhaitez en savoir où en est votre commande Samsung ou la rechercher, vous n’avez qu’à suivre les étapes décrites ci-dessous. C’est simple et rapide !
- Ouvrez votre navigateur web habituel et tapez cette adresse « https://www.samsung.com/fr/web/search-orders/« .
- Dans le formulaire de connexion qui s’affiche, saisissez votre numéro de commande et votre identifiant d’e-mail dans les champs appropriés.
- Par la suite, veuillez renseigner au moins l’une des informations ci-dessous soit votre code postal soit votre numéro de téléphone.
Ceci est une capture du site https://www.samsung.com/fr/
- Confirmez votre demande en cliquant sur « Rechercher« .
Une fois terminé, vous pouvez consulter tous les détails de votre commande (en attente d’expédition,en cours de préparation…).
Se connecter au compte Samsung et rechercher sa commande :
La connexion à votre compte client Samsung vous permet de commander et d’effectuer le suivi de commande en ligne en toute simplicité, accéder à l’historique de vos factures, demander un retour ou un échange et également joindre gratuitement un conseiller client par mail.
Identifiez-vous ainsi à votre espace perso en suivant les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous d’abord sur le portail officiel « https://www.samsung.com/« .
- Cliquez ensuite sur l’icône de trois trais horizontaux, situé en haut et à droite de la page d’accueil, et sélectionnez « Se connecter« .
- Faites entrer alors votre email et votre mot de passe dans les cases correspondantes. ( N.B : Vous pouvez sauvegarder vos données de connexion en cochant la case « Mémoriser mon ID« .
Ceci est une capture du site https://www.samsung.com/
- Validez finalement votre accès en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Aucun mail de confirmation reçu pour le suivi de mon colis ou Commande introuvable, contactez le service client !
Vous souhaitez réclamer un problème de commande Samsung ? Vous n’arrivez pas à suivre votre colis depuis votre compte et vous ne savez pas que faire ?
Quelle que soit la nature de votre question, n’hésitez pas à contacter le service client au numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant « 0805 504 504« .
Ce service d’assistance est à votre écoute du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Bon à savoir :
La démarche de suivi de votre commande pour la télévision SERIF TV 40 est différente.
En fait, lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez un e-mail pour fixer un rendez-vous pour la livraison.
Ensuite le transporteur se charge de vous contacter par téléphone pour confirmer la date et l’heure de la livraison.
>> A Lire Aussi : Guide d »accès à l’espace client et suivi de commande sur materiel.net.
