Materiel.net est une plateforme de vente en ligne des articles informatiques, high-tech et multimédia (Smartphone, tablette, pc, casque, domotique, etc). Vous pouvez passer vos commandes à distance et suivre votre livraison en ligne.
Tout se passe depuis l’espace client Matériel Net que vous devait créer.
En effet, à travers l’accès à votre compte personnel, vous pouvez passer, modifier et suivre votre commande en ligne, retrouver vos factures, demander un échange, un retour ou un remboursement et également entrer en contact avec le service après-vente.
Ceci est le logo de materiel.net
Apprenez via notre guide la démarche d’ouverture de compte et d’identification sur materiel.net.
Comment créer un compte sur materiel.net ?
L’ouverture de compte est obligatoire pour effectuer vos achats en ligne. La démarche d’inscription est très simple. Il vous suffit de vous rendre sur le portail officiel de ce magasin www.materiel.net.
Ceci est une capture d’écran du site www.materiel.net
Cliquez sur la rubrique Compte, Nouveau client puis sur Créer votre compte.
Remplissez le formulaire en tapant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe, en saisissant vos informations personnelles et en renseignant votre adresse postale.
Validez votre inscription.
Votre compte est ainsi ouvert. Vous pouvez ajouter des articles à votre panier. Après avoir rempli votre panier, confirmez votre commande en ajoutant votre adresse de livraison et en effectuant votre paiement en ligne.
En outre, si vous êtes déjà client, vous pouvez directement accéder à votre espace client.
Comment suivre ou modifier une commande Materiel Net ?
Après avoir votre commande, vous pouvez la suivre sur internet depuis votre espace client. Et ce, en vous y connectant. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique Compte et entrez votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
Validez votre identification en cliquant sur le bouton Connexion.
Vous allez retrouver toutes vos commandes dans la rubrique Suivi des commandes et factures.
Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
En cliquant dessus, vous allez consulter son statut : Commande en cours de préparation, commande en cours d’expédition et commande livrée.
Dans votre compte client, vous retrouvez aussi toutes vos factures tout comme dans le compte Floryday.
Quant à la modification et l’annulation de votre commande, elles ne sont possibles que dans un délai d’un quart d’heure après la confirmation de commande.
En effet, vous ne pouvez annuler votre commande Materiel Net par vous-même que si le bouton Annuler ma commande apparaisse.
Par ailleurs, pour supprimer votre commande, il suffit de cliquer sur ce bouton.
Si vous avez payé par PayPal, vous serez remboursé après 24 h. Quant au paiement via carte bancaire, aucun débit ne sera réalisé sur votre compte en banque.
En revanche, si vous avez effectué un virement bancaire, vous devez contacter votre banque ainsi que le service client de ce magasin.
Néanmoins, si votre commande est validée, en attente de préparation ou en cours d’expédition, vous n’avez pas le droit de l’annuler.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à contacter le service client ou effectuer le retour de votre commande une fois reçue.
Comment contacter le service client Materiel.net ?
Le service client à votre écoute via divers canaux de communication. Vous pouvez en effet appeler le support client pour suivre ou annuler votre commande.
Il est également à votre disposition pour vous renseigner sur la modalité de retour ou d’échange et sur la politique de remboursement.
Composez le numéro de téléphone non surtaxé 02 40 92 91 91 du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Comme vous pouvez entrer en contact avec le SAV en ligne en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Contactez-nous qui se trouve en bas du site web.
N’hésitez pas aussi à consulter la rubrique Aide dans laquelle vous trouverez les démarches de commande (mode de paiement, de livraison, suivi de commande), le service après-vente, les garanties, les avis clients, etc.
je voudrais savoir ou en est ma commande