En cas de piratage ou blocage de votre compte Facebook, vous pouvez facilement le récupérer à l’aide de votre adresse mail ou numéro de téléphone. Néanmoins, il est possible que l’utilisateur n’ait plus accès à sa boîte mail et change son numéro de téléphone.
Par conséquent, il doit trouver d’autres méthodes pour récupérer son compte Facebook sans numéro de téléphone ni e-mail. Ces méthodes sont présentées dans la suite de notre tutoriel.
Retrouver mon compte Facebook sans numéro de téléphone ni email en contactant le support Facebook
Lors de la création d’un compte Facebook, on demande à l’utilisateur d’indiquer son numéro de téléphone ainsi que son adresse mail pour qu’il puisse récupérer son compte en cas de problème (piratage, désactivation, blocage, etc).
Il peut arriver que l’utilisateur ne se souvienne plus de son adresse mail ni à son numéro de téléphone.
Il ne peut pas ainsi récupérer son compte facilement lui-même.
Pour le retrouver son compte, il doit alors contacter l’assistance Facebook. Et ce, en procédant comme suit :
- Dans la barre d’adresse de votre navigateur, tapez l’URL suivante : facebook.com/public/votre_nom,
- Cliquez sur votre nom qui s’affiche dans la liste.
- Ensuite, copiez cette URL.
- Rendez-vous sur la page du support https://www.facebook.com/help/283100488694834?helpref=contact_forms.
- Remplissez ensuite le formulaire en saisissant votre email de contact et en décrivant votre problème.
- Cliquez sur Select.fichiers et téléchargez votre pièce d’identité.
- Cliquez sur le bouton Envoyer.
Vous recevrez par la suite le lien de réinitialisation de votre mot de passe par email. Cliquez sur ce lien et créez un nouveau mot de passe.
En outre, si votre compte est piraté et que vous n’arrivez pas à le récupérer, veuillez répondre aux questions et remplir le formulaire de contact qui se trouvent dans cette page web https://www.facebook.com/help/1306725409382822.
Récupérer mon compte Facebook à l’aide de mes amis
Il est possible de demander l’aide d’un ami ou d’un proche pour récupérer votre compte. Pour ce faire, votre ami doit accéder à votre profil depuis son ordinateur.
Puis, il doit cliquer sur les 3 points qui se trouvent en dessous de votre photo de couverture.
Ensuite, il faut sélectionner Trouver de l’aide ou signaler un profil.
Choisissez Autre et cliquez sur le bouton Suivant.
Cliquez sur Récupérer ce compte et suivez les instructions indiquées.
NB : Auparavant, il était possible de récupérer son compte Facebook à l’aide de ses amis. Cette démarche consistait à désigner des amis de confiance depuis les paramètres de compte de l’utilisateur. Ses amis pouvaient lui aider à récupérer son compte sans numéro de téléphone ni email. Toutefois, la fonctionnalité Contacts de confiance n’est plus pris en charge.
