Les clients n’arrêtent de signaler des problèmes sur Leboncoin. En effet, certains utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs comptes Le Bon Coin. D’autres réclament que le site subisse un bug ou une panne.
Ils ne peuvent pas consulter leurs messages et suivre leurs annonces de vente.
Trouvez dans notre guide comment résoudre les problèmes rencontrés sur leboncoin.
Ceci est le logo de leboncoin
Le site Le Bon Coin est inaccessible ou ne répond pas
Victime de son succès, leboncoin.fr rencontre de temps de temps des bugs à cause de la forte affluence. Ses serveurs ne répondent plus. Toutefois, ce problème ne dure que quelques minutes.
Après le site devient accessible et vous pouvez consulter et gérer vos annonces.
En outre, il se peut que ce problème est lié à votre navigateur. En effet, si le site web ne marche pas que chez vous, vous devez réparer votre navigateur.
Pour ce faire, commencez par vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Puis, effacez complétement l’historique de navigation.
Mettez ensuite à jour votre navigateur.
Quant l’application le bon coin, si elle ne fonctionne pas correctement, veuillez la mettre à jour. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte : Que faire ?
Il est possible que votre problème de connexion à cause de la saisie erronée de votre mot de passe. Dans ce cas, veuillez réinitialiser votre code secret.
Et ce, en cliquant sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui trouve dans la page de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre compte leboncoin.
Votre compte est ouvert sur un autre appareil ? Trouvez dans notre guide la démarche de déconnexion leboncoin sur tous les appareils.
Comment contacter le bon coin pour signaler un problème ?
En vous rendant dans la page https://assistance.leboncoin.info/hc/fr, vous allez retrouver toutes les démarches relatives à l’achat et à la vente. Toutes les informations qui semblent être utiles sont regroupées dans cette page web.
En revanche, si votre compte est bloqué ou ne n’arrivez pas à effectuer vos opérations sur le site web ou l’application, veuillez contacter le service client le bon coin.
Malheureusement, il n’existe pas un numéro de téléphone leboncoin ni une adresse mail. Néanmoins, vous pouvez envoyer votre demande en ligne.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’assistance mentionnée ci-dessus.
Puis, cliquez sur le lien Envoyer une demande.
Remplissez ensuite le formulaire de contact et décrivez la difficulté que vous rencontrez.
Le centre d’aide se charge par la suite de traiter votre demande et vous répondre dans les brefs délais.
