Orange Pro : Connexion à l’espace client et gestion des factures

Leader des télécommunications en France, Orange propose aujourd’hui une gamme diversifiée d’offres pour les professionnels sous le nom d’Orange Pro.

En effet, pour gagner du temps et gérer l’ensemble de ses services à distance, tout abonné pro devra accéder à son espace client sécurisé, accessible par Internet sur PC, tablette et smartphone 7/7 et 24/24.

Vous voulez en savoir plus sur le service en ligne « Orangepro.fr espace client » ? Ce dernier vous permettra de consulter vos factures et vos contrats en toute simplicité, suivre vos consommations en temps réel, gérer vos offres et options en 1 clic.

Vous pouvez vous y connecter, sur le site officiel de l’opérateur ou en téléchargeant l’application mobile, en renseignant correctement votre identifiant client ainsi que votre mot de passe que vous avez choisi au moment de votre première connexion.

En cas de difficultés d’authentification à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service client de votre entreprise par téléphone, mail ou courrier.

On vous explique tout dans cet article !

Accéder à l’espace client Orange pro en ligne, voilà les étapes !

Grâce à la connexion à votre espace client orange pro, consultez et gérez vos dernières factures facilement et à tout moment, paramétrez vos renvois d’appels en 1 clic et suivez la consommation de vos lignes fixes, mobiles et internet.

Vous pourrez y retrouver toutes vos factures, ainsi que les détails de vos contrats Orange.

Cette identification en ligne vous donne entre autre la possibilité de résilier vos contrats en ligne, mais également d’échanger avec un conseiller client par mail pour avoir plus d’informations sur votre contrat.

Bref, pour consulter votre compte Pro, suivez les étapes de login suivantes :

• Rendez-vous, tout d’abord, sur le site web officiel de l’opérateur « https://www.orange.fr/portail« .
• En haut de la page d’accueil, sélectionnez « Vous êtes Orange Pro« .
• Cliquez ensuite sur la rubrique « Identifiez-vous » puis sur « Votre espace client Pro« .
• Automatiquement, l’interface d’authentification s’affiche. Identifiez-vous alors en saisissant votre identifiant puis cliquez sur le bouton « Suivant« .

• Entrez à ce stade votre mot de passe dans la case correspondante.
• Validez enfin votre accès pro orange.

Où retrouver mon identifiant ?

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à votre compte professionnel orange, ne vous paniquez pas ! Il existe toujours une solution pour en sortir de cette mauvaise situation.

Si vous êtes un de la messagerie Orange, sachez que votre identifiant correspond à votre adresse email qui se termine par orange.fr ou wanadoo.fr.

Cependant, si vous êtes utilisateur d’un mobile d’entreprise, votre identifiant est un numéro de mobile.

Aussi, vous pouvez retrouver votre identifiant sur les documents reçus à la souscription ou sur les factures au format papier.

Comment réinitialiser mon mot de passe perdu ?

Tout d’abord, on tient de vous rappeler que votre mot de passe est envoyé par courrier par votre opérateur lors de souscription d’un contrat.

Si malgré tout, vous ne souvenez plus de votre code secret, vous pouvez le récupérer facilement en ligne en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé en bas de formulaire de connexion.

Renseignez par la suite votre identifiant de connexion et suivez les instructions pour le recevoir à nouveau par mail.

Que puis-je faire depuis l’application mobile Orange Pro, espace client pro ?

Pour faciliter le quotidien de ses clients professionnels et PME, cette société française de télécommunications met à leur disposition une application mobile appelée « Orange Pro, espace client pro » disponible gratuitement depuis les boutiques Google Play et l’App Store.

N’attendez plus pour télécharger cette application sur votre appareil Android ou iOS pour gérer vos offres, options et services sur mobile, où et quand vous le souhaitez.

En fait, la connexion à l’espace client orange pro est totalement sécurisée et s’effectue en indiquant vos codes d’accès, tout comme la version web.

Vous pouvez ainsi :

• Gérer votre contrat Internet, fixe et/ou mobile.
• Accéder à l’historique de 12 dernières factures et les télécharger.
• Suivre votre conso en temps réel et être alerté en cas de hors forfait.
• Discuter avec Djingo, l’assistant virtuel et demander de l’aide.
• Fixer un rendez-vous en boutique.
• Joindre le service commercial par mail.
• Paramétrer les services de votre ligne mobile (code PUK, suspension de la ligne en cas de perte ou vol d’un mobile et désimlocker un téléphone…), de votre téléphone fixe (renvoi d’appel, secret permanent, filtrer les appels sortants et présentation du numéro) ou encore d’une ligne Internet et TV (consultation des identifiants, modification du mot de passe Internet).
• Acheter des recharges data en France et à l’étranger pour chaque ligne mobile soit par carte bancaire ou par facture entreprise.
• Gérer votre réseau et votre Livebox 5.
• Accéder à la boutique en ligne et découvrir toutes les offres dédiées aux professionnels : mobile, internet, tablette, Cloud, accessoires…

Remarque : L’application mobile orange et moi est réservée aux particuliers.

Numéro orange pro, email et adresse :

Pour répondre aux interrogations de ses clients pros, cette entreprise a mis en place un service client fiable et facilement joignable par téléphone, mail, formulaire de contact et courrier.

Si vous désirez échanger avec le support client en ligne, accédez à cette adresse « https://assistancepro.orange.fr/« .

En cas d’urgence, vous pouvez discuter avec Djingo, votre assistant virtuel, pour vous fournir une réponse claire et immédiate 24 h/24, 7j/7.

Par ailleurs, si votre demande est liée à Internet & Livebox Pro, Mail, Mobile, Airbox et Clés 4G, Ligne fixe, Identification, Mon compte », cliquez sur la rubrique concernée et remplissez le formulaire de contact en ligne.

Comme il est possible d’envoyer un email directement depuis votre espace client orange pro.

Besoin de signaler une insatisfaction ou résilier votre contrat, envoyez votre courrier à l’adresse du siège social suivante : `

Orange Immeuble Bridge, Issy-les-Moulineaux France.

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