Grâce à l’espace client Orange Luxembourg, les abonnés de cet opérateur peuvent effectuer de nombreuses opérations à distance et en toute sécurité. Le suivi de consommation, la recharge ainsi que la consultation des factures se réalisent depuis cet espace personnel accessible sur www.orange.lu/fr et sur l’application mobile My Orange.
En effet, l’accès à ce compte client vous permet de suivre votre consommation Orange Luxembourg en temps réel.
De plus, si vous avez plusieurs lignes, vous pouvez les suivre tous depuis une seule interface.
Ainsi, pour consulter votre consommation en ligne, suivez notre guide d’aide.
Comment suivre ma consommation Orange Luxembourg en ligne ?
Le suivi de consommation est parmi les services proposés par l’espace client. Cette démarche est mise en place afin de vous faciliter la gestion de votre consommation.
Pour accéder à votre consommation en temps, vous devez vous connecter à votre compte abonné sur le site officiel www.orange.lu/fr/ en cliquant sur l’icône Mon compte et en saisissant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, il suffit de cliquer sur la rubrique Mes consommations.
Vous allez ainsi visualiser ce que vous avez déjà consommé et ce qu’il vous reste de votre forfait.
En outre, si votre facture est constituée de différents abonnements, vous pouvez consulter la consommation de chaque numéro.
Et ce, en cliquant sur Sélectionnez votre ligne.
En sélectionnant votre ligne, vous allez trouver sa consommation.
Trouvez aussi La démarche de suivi consommation Airbox Orange.
Suivi de ma consommation My Orange Luxembourg
Le suivi de consommation peut se faire également depuis votre téléphone. D’ailleurs, cette démarche est la plus utilisée par les clients de cet opérateur.
Il faut ainsi télécharger et installer gratuitement l’application My Orange depuis App Store ou Play Store.
Une fois installée, il suffit de vous connecter et appuyer sur la rubrique Mes consommations.
Vous allez retrouver votre consommation en temps réel.
Comme c’est indiqué ci-dessus, pour voir la consommation de chaque numéro, il faut cliquer sur Sélectionnez votre ligne et tapez votre numéro.
Je n’arrive pas à consulter ma consommation : Que faire ?
Pour que vous puissiez surveiller votre consommation, il faut accéder à votre espace client. Vous devez ainsi réussir la connexion à votre compte. En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement en cliquant sur Mot de passe oublié et en suivant les instructions requises.
Néanmoins, si vous avez réussi à y accéder, mais vous n’avez pas pu voir votre consommation, il est possible que le site web ou l’application subisse un bug ou une panne.
Veuillez ainsi patienter jusqu’à ce que l’incident survenu soit réparé.
Vous pouvez également contacter le service client Orange Luxembourg. Et ce, en envoyant un e-mail à clients(@)orangeluxembourg.lu.