Nespresso est la filiale du groupe suisse Nestlé qui commercialise des machines à café, des accessoires, des capsules et des dosettes de café en aluminium.
Pour passer vos commandes auprès de cette marque, on vous invite à accéder à votre compte Nespresso en ligne sur son site web ou son application mobile.
À travers cette boutique en ligne, votre espace client vous permet ainsi de suivre vos commandes et gérer vos e-factures sur internet.
Pour profiter de ces avantages, apprenez alors à travers ce tuto comment s’inscrire et se connecter à Nespresso mon compte, sur ordinateur et sur mobile.
Ceci est le logo de la marque Nespresso
Comment accéder à mon compte Nespresso ?
La connexion au compte Nespresso est simple. Pour vous authentifier à votre espace client, voici la démarche à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://www.nespresso.com/fr/fr/.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Connectez-vous.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre e-mail puis votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez connecté à votre compte personnel.
Se connecter sur application mobile
À savoir, il est également possible de vous identifier à votre compte depuis votre poche. Pour cela, téléchargez l’application mobile Nespresso sur votre smartphone Android ou iOS.
Cette application gratuite est disponible dans les stores Google Play et Apple Store.
Touchez ensuite la rubrique Se connecter et renseignez vos identifiants de connexion pour vous authentifier.
Pas encore inscrit ? Créer un compte
Si vous n’avez pas encore de compte, n’hésitez pas de vous créer un.
Pour vous inscrire sur le site ou l’application APK, cliquez alors sur la rubrique « Créer un compte » puis renseignez le formulaire d’inscription par les informations demandées dont votre nom et prénom, votre e-mail et votre mot de passe.
Si vous avez déjà acheté un café auprès de cette marque, on vous invite ainsi à renseigner votre numéro de membre du Club et votre code postal. À savoir, ce numéro est indiqué sur votre dernière facture Nespresso.
Sinon, passez cette étape et terminez la création de votre compte.
Mes commandes et mes factures en ligne
À travers votre tableau de bord personnel, accessible sur ordinateur ou sur mobile, vous pouvez ainsi passer et suivre vos commandes, payer vos factures, voir l’historique de vos e-factures…
Pour le suivi d’une commande Nespresso, identifiez-vous à votre compte puis allez vers la rubrique « Mes commandes ».
Ainsi, vous aurez un aperçu sur l’état d’avancement de vos colis en temps réel.
Votre compte personnel vous permet également d’enregistrer votre machine Nespresso sur le site ou l’application de cette marque.
Pour inscrire votre cafetière, allez alors vers la rubrique « Mes informations personnelles » puis ajoutez votre machine. Peu importe d’ailleurs qu’elle soit neuve ou d’occasion.
Compte Nespresso bloqué : comment le retrouver ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte à cause d’un mot de passe oublié, veuillez cliquer sur le lien de récupération situé en bas du formulaire de login pour le récupérer.
Renseignez ensuite l’e-mail associé à votre compte pour pouvoir récupérer votre mot de passe perdu.
Par ailleurs, si vous cherchez votre numéro de client professionnel, sachez alors que ce dernier est indiqué sur vos factures et les e-mails professionnels reçus de la part de cette enseigne.
Au cas où vous n’arrivez pas à le trouver, veuillez appeler le service client Nespresso pour l’obtenir.
Rappelons déjà que pour avoir ce numéro de client pro, vous devez disposer d’une machine à café professionnelle.
Joindre le service client Nespresso par téléphone et par mail
Au cas où vous n’arrivez pas à vous connecter ou à vous inscrire au compte Nespresso, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client.
Pour avoir votre numéro de client professionnel, composez l’un des numéros gratuits suivants pour l’obtenir :
- 0805 11 07 11 pour l’hôtellerie et la restauration.
- 0805 10 20 22 pour les bureaux.
Néanmoins, si vous cherchez à joindre un conseiller client pour passer une commande, vérifier une facture ou demander un dépannage auprès du SAV, composez alors le numéro de téléphone 0800 55 52 53.
Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Au cas où vous préférez parvenir le service client par un courrier postal, envoyez votre réclamation ou votre interrogation à l’adresse :
TSA 71623 75901 Paris Cedex 15
N’hésitez pas finalement d’échanger des messages avec un assistant virtuel via la rubrique de « Chat en ligne » qui est disponible sous la rubrique « Besoin d’aide ? ».
