Facil’Famille est un service de la ville de Paris qui vous permet d’inscrire vos enfants à des activités de loisirs et de payer les factures de leur entrainement sur internet à l’instar du portail Lutece relatif à la ville d’Auvers sur Oise…
C’est à travers votre compte Facil Famille que vous pouviez alors payer la crèche de votre bébé en ligne, régler les factures périscolaires sur internet, consulter les tranches tarifaires…
Dans ce tutoriel, on vous explique toute la démarche de connexion à votre espace personnel offert sur le site www.paris.fr.
En cas d’un problème de connexion ou en cas d’un identifiant perdu, vous trouverez tous les moyens de contact Facile Famille par mail et par téléphone en bas de ce tuto.
Facil’Famille mon compte
« Mon Paris » correspond au compte internet Facile Famille qui vous permet d’effectuer vos démarches en ligne dans la ville de Paris à l’aide d’un identifiant unique et d’un mot de passe sécurisé.
Pour vous identifier à votre espace client Facile Famille, suivez cette démarche :
- Rendez-vous tout d’abord sur https://www.paris.fr/facil-familles.
- Cliquez sur la rubrique « Mon Paris ».
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre e-mail (identifiant) et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur « Se connecter à Mon Paris ».
Dès que c’est fait, vous serez bien authentifié à votre compte internet Facil’e-Famille. À savoir, il est possible d’accéder à votre espace client via le service de l’état France Connect.
Où trouver mon identifiant ?
Par ailleurs, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire de login. Pour le réinitialiser, renseignez alors votre e-mail sur le formulaire de récupération. Vous recevrez par la suite un nouveau mot de passe sur votre boite de réception.
Créer un compte
Lors de votre première connexion, vous auriez dû recevoir un e-mail avec vos identifiants de connexion, e-mail et mot de passe. Si vous ne trouvez pas ce mail, vérifiez votre dossier de spam. Sinon, contactez le service client pour demander un nouvel identifiant.
À quoi sert l’espace client Mon Paris ?
Depuis votre compte Facil’Famille, vous pouvez :
- Accéder au calendrier des inscriptions.
- Payer la facture de la crèche de votre enfant en ligne.
- Réserver un cours de tennis pour votre enfant.
- Inscrire votre enfant au centre de loisirs.
- Faire une déclaration de meublé touristique.
L’accès à votre espace client Facil’Famille vous permet alors de piloter de nombreux services depuis une interface unique.
Ceci est une capture d’écran du site officiel
Comment contacter Facil’Famille ?
Pour joindre un assistant de ce service de la ville de Paris, appelez le numéro de téléphone 01 42 76 28 77. Un conseiller du service à la clientèle vous aidera à accéder à votre compte ou à effectuer vos démarches à distance.
Néanmoins, si vous appelez depuis l’étranger, composez le numéro de téléphone +33 1 42 76 28 77.
Le service client Facil’Famille reçoit également vos réclamations et vos interrogations par mail. Pour cela, connectez-vous à votre espace client en ligne et envoyez votre message via le formulaire de contact en ligne. Ainsi, vous pourrez déclarer une erreur sur votre facture ou encore réclamer un prélèvement inexpliqué sur votre compte bancaire.
Par ailleurs, si vous préférez rencontrer un conseiller clientèle dans une agence, dirigez-vous vers l’adresse :
210 Quai de Jemmapes
75010 Paris, France
Il est également possible d’envoyer un courrier postal à cette adresse.
