VidaXL est une boutique en ligne spécialisée dans le monde de décoration et articles maison, jardin, bricolage, …
Pour pouvoir passer une commande et régler vos paiements en ligne sur le site officiel « vidaxl.fr », vous devez se connecter à votre espace personnel d’abord.
Ce tutoriel vous démontre comment créer votre compte client ainsi que la démarche de connexion.
Cette marque dispose aussi d’une équipe de service à la clientèle, que vous pouvez les joindre via les moyens de contact présenté dans cet article.
Site web de VidaXL
Se connecter à mon espace client vidaxl.fr :
Vous devez passer par ces 4 étapes avant de pouvoir accéder à votre compte personnel VidaXL :
- Rendez-vous sur la plateforme officielle « https://www.vidaxl.fr ».
- Cliquez sur l’icône en haut de la page d’accueil à droite.
- Dans le formulaire d’identification, tapez votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez l’accès en cliquant sur le bouton « Connexion ».
Vous serez ainsi redirigé vers votre espace client. Depuis lequel, vous pouvez défiler les catalogues, passer votre commande, faire le suivi de votre commande et de l’état d’avancement de sa livraison, etc.
NB : Il est possible aussi d’accéder à votre espace personnel en utilisant votre compte Google ou Facebook si vous l’avez utilisé lors de la souscription.
Interface de connexion et d’inscription VidaXL
Oubli ou perte de mot de passe ? Comment résoudre ce problème d’identification ?
Si vous rencontrez ce genre de problème de connexion, vous devez procéder de cette manière afin de pouvoir se reconnecter à votre espace client :
- Accédez à l’interface d’authentification.
- Cliquez sur le lien « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » en bas du formulaire de connexion.
- Renseignez votre adresse email dans le champ demander et validez son envoi.
Vérifiez votre boite à email, vous allez trouver un email envoyé de la part de VidaXL. Dans cet email, vous devez cliquer sur le lien de réinitialisation de mot de passe afin de composer votre nouveau code secret.
Si le problème persiste encore, dans ce cas, vous devez contacter le support client de l’enseigne.
>> A découvrir aussi : Voici un guide pour suivre ma commande ALLO PNEUS.
Comment créer mon compte en ligne VidaXL ?
Lors de votre première visite et surtout si vous souhaitez passer une commande, vous devez passer par cette étape primordiale. Pour s’inscrire, suivez cette démarche :
- Rendez-vous sur le site web « www.vidaxl.fr ».
- Cliquez sur l’icône de login en haut de la page d’accueil à droite afin d’être redirigé vers la page d’identification.
- Dans le formulaire d’inscription, faites entrer votre courriel et choisissez votre mot de passe.
- Confirmez la création de votre compte en cliquant sur « Créer un compte ».
Vous pouvez donc accéder à votre compte client à tout moment en utilisant votre login et votre code d’accès que vous avez choisi.
Suivi de ma commande Vidaxl :
Une fois, vous avez passé une commande sur le site de vidaxl.fr, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre colis depuis votre espace privé.
Sinon aussi, après la confirmation de votre achat, vous allez recevoir un email avec un lien Track & Trace qui conduit vers une page de suivi de votre commande.
Joindre le service client ou SAV : par téléphone, email, chat et courrier
Vous rencontrez un problème de paiement sur le site ? Vous avez eu un retard de livraison ? Vous avez reçu un article endommagé et vous voulez faire un retour ? Ou même pour faire une réclamation ou donner un avis, n’hésitez pas à contacter le support client ou le service après-vente de la marque. Il existe divers moyens pour le faire :
- En appelant par téléphone sur ce numéro « 01 82 88 37 33 ». Ce service est joignable lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
- En lançant la discussion instantanée avec un conseiller pour avoir une réponse rapide. Ceci en cliquant sur la bulle de tchat depuis la page d’accueil.
- En écrivant un courriel à cette adresse email « webservice(@)vidaXL.fr ». Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
- Sinon, vous pouvez envoyer une lettre en recommandé avec un accusé de réception de préférence, à cette adresse :
Vida XL International B.V.
Wouter Bakker et Gerjan den Hartog
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
Pays-Bas
- Ou aussi, joindre les chargés à la clientèle sur les réseaux sociaux tels que : Facebook , Instgram, ..
