Exapaq a changé du nom pour devenir DPD France. Ce transporteur de petits colis moins de 30 kilos en France et à l’international aux meilleurs tarifs, propose à ses clients, professionnels et particuliers, le service de suivi des colis Exapaq en ligne où et quand ils désirent. Pour cela, il est essentiel de se rendre sur le nouveau site web « www.dpd.fr » anciennement appelé « www.exapaq.com« .
Ainsi, pour retrouver votre accès client, il faut consulter cette page « http://www.dpd.fr/Professionnels« . Alors que pour retrouver le tracing colis, il est nécessaire de vous rendre sur cette URL tout simplement « http://www.dpd.fr/trace« .
Voilà toutes nos explications pour faire le suivi d’un colis envoyé avec Exapaq à distance en quelques clics ainsi que les coordonnées du contact du service client de ce transporteur en cas de besoin.
Si vous désirez en savoir plus sur cette entreprise spécialiste du transport rapide de colis BtoB / BtoC , consultez Wikipédia.
Dpd exapaq : Comment suivre la livraison de mon colis sur Internet ?
Le transporteur Exapaq assure le suivi des colis à domicile ou en points-relais à destination dès leurs prise en charge jusqu’à la livraison.
Ainsi, si vous souhaitez accéder facilement et gratuitement à ce suivi de colis en France ou à l’international, Rien de plus simple. Il vous suffit de suivre la démarche suivante.
Rendez-vous tout d’abord sur le nouveau portail web de l’entreprise « https://www.dpd.fr/trace« .
Sur la page d’accueil du site, plusieurs méthodes s’offrent à vous soit :
- Recherche simple :
Dans ce cas, vous devez saisir votre identification colis (n° de colis sans espace entre les chiffres, n° avis de passage ou encore votre code SMS Predict) et confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Valider« .
- Recherche multiple :
Veuillez entrer un seul N° de colis par ligne (sans espace entre les chiffres et confirmez votre demande.
- Recherche par numéro de référence interne :
Renseignez votre Référence interne, Date d’expédition et Compte Client dans les cases correspondantes et confirmez en cliquant sur le bouton « Valider« .
- Recherche par numéro étranger :
Dans cette situation, il faudra indiquer votre identification colis.
=> Vous pourrez alors avoir toutes les informations relatives à votre colis notamment sa prise en charge par DPD France, son acheminement vers l’agence de livraison, sa mise en tournée de livraison.
De cette façon, vous aurez la position de votre colis et l’évolution de sa livraison en temps réel en toute simplicité.
Le destinateur n’est pas venu prendre son colis en agence DPD ou en Relais Pickup dans les délais, quelles conséquences?
En cas où le destinateur n’est pas venu pour retirer son colis que ce soit en agence ou en point relais dans les délais impartis, sachez que le colis vous sera renvoyé et facturé au poids.
On tient de vous rappeler que le destinataire a 9 jours calendaires pour présenter récupérer son colis en point relais à partir du lendemain de l’arrivée du colis dans ce point relais.
S’il s’agit d’une livraison à domicile, et si votre destinateur n’est pas disponible pour réceptionner le colis lors du passage du livreur, il lui remettra un avis de passage afin de reprogrammer une nouvelle date de livraison en accédant à l’interface destinateur via cette adresse électronique « http://destinataires.dpd.fr« .
Il est possible aussi de venir chercher son colis dans l’agence DPD la plus proche pendant 10 jours ouvrés.
Contacter le service client exapaq France par téléphone, mail et adresse postale :
Colis non reçu ou défectueux ? Retard de livraison? Site web inaccessible ? Où est ma commande Exapaq ? Impossible de suivre la livraison en temps réel ? Des mails frauduleux au nom de DPD ?
Adressez toutes vos demandes de renseignements ou vos difficultés de connexion au service client de ce transporteur afin d’avoir l’assistance nécessaire.
La manière la plus simple est d’appeler le service commerciale par téléphone. Par ailleurs, l’entreprise ne propose malheureusement pas un numéro direct pour joindre un conseiller de son service cliente. Essayez alors les autres moyens de contact disponibles.
Joindre le support client sur Internet :
En fait, pour contacter le support client en ligne, rendez-vous sur la page suivante « https://www.dpd.fr/nous-contacter » et remplissez le formulaire de contact en ligne en précisant vos informations personnelles et votre demande pour avoir une réponse claire et rapide sous les 48H.
Ce service d’assistance accueille vos questions du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 10h à 18h.
Il est possible d’écrire au service à la clientèle en adressant votre courriel à cette adresse rectificatif-cnil(@)dpd.fr.
N’oubliez pas aussi de consulter la rubrique « Besoin d’aide« où vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées par les internautes.
Par ailleurs, l’enseigne est bien présente sur les différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin et chaine Youtube.
Adresse postale :
Cependant, pour toute réclamation ou insatisfaction, envoyez votre courrier à cette adresse postale :
DPD France
11-13 rue René Jacques
Immeuble Vivaldi 92130 Issy-les-Moulineaux
Finalement, vous pouvez vous adresser à l’agence DPD la plus proche à votre habitation et parler en direct avec un conseiller client et résoudre votre problème.
Pour cela, accédez au moteur de recherche accessible via la page d’accueil, tapez votre code postal et lancez votre recherche.
En outre, pour trouver un relais, indiquez la rue, le code postal et également la ville dans l’onglet correspondant.
=> N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur le service de livraison offert par Exapaq france.
>> A Lire Aussi : Comment Suivre mon colis en ligne sur uni-track.fr ou sur le site de gls.
