EDF code de vérification non reçu, que faire ?

Pour réussir l’accès à votre espace client EDF, vous devez saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe sur la page de login.

Néanmoins, si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte particulier à cause de l’oubli de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas ! Sa récupération est simple à faire en ligne.

Par ailleurs, lors de cette procédure de réinitialisation du code secret, il peut arriver que vous ne recevez pas votre code de vérification pour diverses raisons.

Bref, pour vous aider dans vos démarches et trouver le code EDF, suivez ce guide !

Où trouver le code EDF ?

Pour des raisons de sécurité, lors de votre connexion à l’espace client EDF, justement après la saisie de votre email, un code doit être envoyé à l’adresse renseignée.

Cependant, si vous n’avez pas reçu le code de vérification dans votre boit de réception, voilà nos conseils pour le retrouver.

1. Vérifiez d’abord ce code dans le dossier Spams.
2. Assurez-vous de la bonne saisie de votre email. Ce dernier doit être le même que celui indiqué sur votre facture.
3. Soyez patient puisque l’envoi du code peut prendre quelques minutes.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Si vous ne souvenez plus de votre code secret, sachez qu’il existe toujours une solution pour le récupérer facilement une ligne.

Voici donc les étapes de réinitialisation à suivre.

• Rendez-vous directement sur l’adresse le site officiel Électricité de France.
• En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon espace client » puis choisissez « Espace client particulier« .
• Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Faites entrer votre adresse email et cliquez sur le bouton « Suivant« .
• Cliquez ensuite sur le lien« Mot de passe oublié » puis choisissez si vous souhaitez recevoir votre code de vérification par e-mail ou SMS.
• Saisissez votre code de vérification à l’étape suivante.
• Créez votre nouveau code confidentiel.

De cette façon, il vous sera possible de modifier votre mot de passe EDF à tout moment via votre espace client ou l’appli EDF & Moi.

Besoin d’aide ? Contactez le service client Électricité de France

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte en suivant ces étapes, n’hésitez pas à contacter le service client EDF munis de votre facture.

Vous pouvez ainsi entrer en contact avec un conseiller client soit :

• Via le formulaire de contact en ligne.
• Votre compte Électricité de France.
• Par téléphone en appelant au 3404, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par courrier en utilisant cette adresse : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.