Comment supprimer mon compte Deliveroo ? Comment annuler mes abonnements ? Quelles est la démarche à suivre pour supprimer les paramètres de mon compte ?
Deliveroo est une application mobile de livraison de plats cuisinés à votre domicile. Plus besoin de se déplacer pour aller manger, il suffit de vous inscrire gratuitement et choisir le restaurant ou le fastfood de votre quartier.
Par la suite, vous serez livré à votre lieu de résidence ou de travail.
Si par contre vous n’avez plus besoin de votre compte, car vous avez changé de maison ou de travail et vous n’avez pas trouvé de restaurants partenaires avec Deliveroo. Il est possible de se désinscrire de cette application et supprimer votre compte.
Suivez notre tutoriel pour répondre à toutes vos interrogations.
Supprimer mon compte Deliveroo sur le web
Vous n’avez plus besoin de votre compte ? Vous souhaitez effacer l’historique Deliveroo et désactiver votre compte ?
C’est simple, en quelques clics seulement et exclusivement depuis le site Internet www.deliveroo.fr, voici les étapes que vous devez suivre pour fermer votre compte :
- Connectez-vous à votre espace client en renseignant vos identifiants de connexion
Ceci est une capture écran du site www.deliveroo.fr
- Une fois que vous êtes connecté, cliquez sur l’icône relative à votre profil qui se trouve en haut à droite de votre écran
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Mon compte«
- Faites défiler le curseur en bas de la page où vous allez trouver l’option relation à votre désinscription de cette application « Supprimer mon compte définitivement »
Ceci est une capture écran du site
- IL vous sera demandé alors de saisir votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Continuer«
- Une fenêtre va s’affiche pour valider votre demande
- Cliquez alors sur « Désactiver«
De cette façon votre demande de suppression de votre compte Deliveroo sera bien envoyée au service client. Vous allez recevoir par la suite un email de confirmation vous informant que votre compte a été définitivement fermé et vous n’aurez plus accès à aucune de vos données personnelles.
Si par contre vous souhaitez retourner une autre fois pour vous faire délivrer un repas, vous devez obligatoirement créer un compte Delivreroo une autre fois, car votre ancien compte a été désactivé définitivement.
Remarque : En supprimant votre compte, vous pouvez également désactiver votre abonnement à la Newsletters pour ne plus recevoir les offres et promotions. Il suffit alors de décocher la case relative à la Newsletter et la mettre en Off.
Compte piraté ou suspendu, que dois-je faire ?
Votre compte Deliveroo est suspendu ou piraté ? Vous vous demandez pourquoi ? Comment il est possible de le récupérer ?
En effet, pour des raisons de sécurité, cette application peut juger que votre utilisation de son service n’est pas appropriée à ses conditions générales. Par conséquent, votre compte sera suspendu temporairement.
Pour résoudre ce type de problème, vous pouvez s’adresser automatiquement au service client et demander la réactivation de votre compte.
Vous pouvez ainsi soit l’appeler par téléphone au 09 77 55 03 30 ou bien envoyer votre demande par email à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr
Résilier mon abonnement Deliveroo Plus
Cette application de livraison de plats à domicile propose à ses clients deux formules d’abonnements avec une période d’essai gratuite de 31 jours.
En effet, vous avez le libre choix de souscrire à une offre familiale à 2.99 €/mois avec une livraison gratuite sur toute commande de 25 €.
Ou bien l’offre pour une seule personne à 5.99 €/mois avec une livraison gratuite sur toute commande de 12 € au minimum.
Une fois que vous êtes souscrit à l’une de ces deux offres, vous pouvez choisir la période d’achat juste après la fin de la période d’essai. Le renouvellement de cet abonnement sera automatique sauf annulation.
Par ailleurs, si vous avez décidé de se désabonner de l’application, vous devez obligatoirement suspendre votre abonnement pour annuler son renouvellement automatique.
Pour cela, vous avez le droit de se rétracter et d’annuler votre abonnement dans les premiers 14 jours de la période payante. Il suffit d’accéder à votre compte et choisissez la rubrique « Deliveroo Plus » sinon, vous pouvez envoyer votre demande d’annulation par email à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre demande tout comme pour se faire rembourser avec Uber Eats.
Comment contacter le service client Deliveroo ?
Si vous n’avez pas arrivé à supprimer votre compte sur cette application de livraison de plats à domicile ou vous avez rencontré des problèmes concernant la résiliation de votre abonnement, n’hésitez pas de contacter le service client.
Vous pouvez le joindre par téléphone en appelant le 09 77 55 03 30.
Ou bien envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr
Sinon, nous vous invitons de consulter la FAQ, où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
