Foot Locker est une entreprise d’origine américaine qui propose la vente des produits sportifs en ligne (vêtements et chaussures) pour hommes, femmes et enfants à des prix pas chers. Présente également en France, cette filiale française dont le siège social est basé à Puteaux, réserve à ses clients un site internet « www.footlocker.fr/fr/page-d-accueil » sur lequel ils peuvent passer leurs commandes à distance depuis leurs comptes clients.
Vous avez passé une commande sur cette boutique footlocker.fr et vous désirez suivre son état d’avancement en temps réel ? Vous cherchez à suivre votre commande et savoir la date exacte à laquelle le livreur passera chez vous ? Votre colis n’est pas encore arrivé et vous avez besoin de contacter le service après vente pour signaler un retard de livraison, la réception d’un produit non conforme au catalogue ou incorrect ?
Depuis le site web ou un appareil mobile, tout client peut facilement suivre son colis dès le dépôt jusqu’à la livraison.
Voilà toutes nos explications en détail dans ce guide!
Foot Locker suivi de commande en ligne
Si vous désirez connaitre à tout moment où se trouve votre commande, sachez qu’il existe trois méthodes pour suivre le statut de votre colis.
Utiliser l’adresse email de confirmation d’expédition :
Pour suivre sa commande Foot Locker, il suffit donc de cliquer sur le numéro de suivi de commande présent dans l’e-mail de confirmation d »expédition de votre commande.
Consulter le site web du transporteur UPS en ligne :
Si vous cherchez à suivre votre commande, sachez que cela est possible aussi en allant directement sur le site web du transporteur UPS (United Parcel Service) via l’adresse électronique suivante « https://www.ups.com/fr/« .
Directement depuis la page d’accueil, vous trouverez l’interface de suivi de commande tout en haut et à gauche.
Vous devez alors saisir le numéro de suivi envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande et cliquez sur la petite flèche.
Vérifier l’état de ma commande en envoyant un courrier:
Dans ce cas, vous devez envoyer un email au support client qui se chargera à son tour de suivre l’état d’avancement de votre colis.
On vous rappelle que toutes les commandes effectuées sur ce site e-commerce contiennent une adresse courriel au compte, recevront une confirmation par courriel au moment de l’envoi de la commande.
Numéro de colis inconnu ou non reçu : Que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à trouver votre de colis, on tient de vous informer que le numéro de suivi dans l’email de confirmation de l’expédition après son activation sur le site internet du transporteur.
D’une façon générale, il faut attendre de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
Si malgré tout ça, le problème persiste, pensez alors à le vérifier dans les courriers indésirables et les dossiers spam de votre boite de réception.
Sinon, vous pouvez demander de l’aide auprès du service clientèle.
Les délais de livraison de la société de distribution spécialisée dans le sport Foot Locker
En général, la livraison standard auprès du transporteur UPS est estimée à 2 -3 jours ouvrés entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi. En effet, pour les clients qui demandent s’il y’a une livraison express ou encore une livraison le jour suivant, cela est actuellement non disponible.
En fait, si vous avez passé votre commande durant le week-end, sachez que l’équipe d’atelier se chargera de traiter votre commande le Lundi suivant dès la réception de votre paiement.
Toutefois, les délais de livraison peuvent être allongés et prendre plus du temps afin d’appliquer toutes les mesures de sécurité nécessaires. Aussi, en cas où les colis sont volumineux et gros, cela peut entrainer de retard de livraison surtout durant la période de confinement causée par le Coronavirus. Soyez patients alors!
Rappelez-vous aussi que pour chaque livraison, une signature est exigée lors de la réception de votre colis. Faites attention alors à l’emballage qui doit être non endommagé. Sinon, refusez l’acceptation du colis tout simplement.
Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Les transporteurs se chargeront de vous amener le colis à l’adresse de votre domicile renseignée en ligne lors de passage de commande.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, ce livreur peut laisser le colis chez un voisin ou encore le déposer dans un point relais proche à votre habitation pour pouvoir le récupérer une fois accompagné d’une d’une pièce d’identité avec photo.
Si après 5 jours, vous n’avez pas récupéré votre colis, ce dernier sera renvoyé à Foot Locker en vue d’un remboursement.
Comment modifier une mauvaise adresse d’expédition ?
Si vous avez rendu compte que l’adresse saisie lors de passage de votre commande Foot Locker est incorrecte ou erronée, sachez qu’il est impossible de modifier votre adresse d’expédition ni la changer une fois vous avez confirmé la commande.
Vous pouvez alors contacter votre transporteur pour lui communiquer la nouvelle adresse de livraison.
Par ailleurs, si votre colis est déjà en cours d’acheminement et que le transporteur refuse de vous livrer à cause de cette mauvaise adresse, votre commande sera retourné à l’entrepôt de la société et vous serez remboursé dans les meilleurs délais.
Soyez toujours attentifs et vérifiez vos coordonnées de livraison avant de confirmer votre commande pour éviter ce genre de problème.
Le suivi de ma commande sur www.footlocker.fr m’indique qu’elle a été livrée, mais je n’ai rien reçu!
Si c’est le cas, il se peut que le livreur a pris le colis auprès de vos voisins. Vérifiez alors s’ils ont reçu votre commande ou non.
Cependant, si vous n’avez pas trouver votre commande, entrez en contact avec le service client foot locker pour vous fournir l’assistance nécessaire en composant le numéro 00 1 715-261-9708 ou en accédant au centre d’aide en ligne.
En cas de perte de votre commande lors de son acheminement, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.
=> Si vous cherchez un site de vente en ligne des vélos pas cher, vous pouvez consulter notre article Probikeshop mon compte. Ce dernier propose aussi le suivi de commande sur son site officiel.
