Vous cherchez comment effectuer vos courses en ligne et éviter vos déplacements ? Pensez à la grande marque de distribution Carrefour qui met à votre disposition son service de livraison Drive.
N’ayez plus besoin alors à courir entre les rayons du magasin et attendre les files d’attente dans les caisses. Ceci va vous permettre de remplir votre panier en ligne tranquillement chez vous via son site Internet.
Une fois que vous avez passé votre commande, elle sera prête en moins de 5 minutes, vous pouvez donc la récupérer auprès du magasin Carrefour le plus proche de chez vous. Vous vous demandez alors comment faire pour bénéficier de ce service de livraison? Comment il fonctionne?
C’est simple, il suffit juste de créer un compte Carrefour Drive et commencer vos courses en ligne. Trouvez dans ce qui suit toute la démarche à suivre pour s’inscrire à ce service de livraison et créer votre compte Carrefour Drive.
Étapes de création d’un compte Carrefour Drive
Tranquillement chez vous depuis votre ordinateur ou Smartphone, commencez à faire vos courses à distance auprès de votre magasin Carrefour en ligne. Contrairement aux sites qui proposent la livraison à domicile, le service de livraison Drive proposé par cette enseigne de grande distribution vous permet de récupérer votre marchandise en moins de 5 minutes auprès du drive le plus proche de chez vous.
Le principe est simple, après avoir terminé de sélectionner les produits et remplir votre panier sur le site www.carrefour.fr, vous devez choisir votre drive en sélectionnant un département et puis un magasin le plus proche de chez vous.
Mais avant tout et pour que vous puissiez bénéficier de ce type de livraison, il est indispensable de vous inscrire au service de livraison Drive et créer votre compte en ligne.
En effet, comme c’est le cas pour créer un compte E.leclerc Drive, découvrons ensemble comment procéder pour créer votre compte Carrefour Drive:
- Rendez-vous sur le site www.carrefour.fr
Ceci est une capture écran du site Carrefour
- Cliquez sur la rubrique « Drive«
- Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de saisir le code postale de votre ville pour vous faire lister les magasins Carrefour les plus proches de votre quartier avec une précision de la distance
Ceci est une capture écran du site
- Choisissez alors le magasin le plus proche de chez vous
- Et voilà le magasin Drive que vous avez choisi sera automatiquement enregistré
- Vous pouvez maintenant commencer vos courses en cliquant sur le bouton en haut à droite de votre écran « Compte »
Ceci est une capture écran du site
- Cliquez ensuite sur le lien « Créer mon compte » pour être redirigé vers le formulaire d’inscription comme vous montre la figure
Ceci est capture écran du site
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, email, mot de passe
- Validez enfin votre inscription en cliquant sur le bouton « Créer mon compte« .
Et voilà, la création de votre compte a été effectuée avec succès. Vous pouvez alors commencer à remplir votre panier en ligne et bénéficier des mêmes prix proposés en magasin.
Une fois que vous avez terminer vos courses, vous devez confirmer et passer au paiement pour enfin choisir la date et l’heure de récupération de la commande réalisée.
Cependant, à l’heure choisie vous devez aller au drive pour récupérer votre commande. Une fois que vous êtes bien arrivé, un agent drive sera à votre disposition pour vous communiquer l’allé où vous allez récupérer vos courses.
N’ayez pas besoin de descendre de votre voiture, une équipe d’employés se charge de ranger les produits commandés dans des sacs et les mettre dans votre coffre.
Remarque: Quand vous faites vos courses en ligne, n’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre carte de fidélité carrefour pour bénéficier des points en plus.
Je n’arrive pas à créer mon compte, problème d’inscription Drive, créneaux indisponibles: quelles solutions possible?
Face à la pandémie du Coronavirus et au confinement obligatoire que l’Etat a annoncé, les français se trouvent dans l’obligation de rester chez soi, d’où le recours aux sites de vente en ligne pour faire leurs courses.
Par conséquent, le site www.carrefour.fr pourra subir un encombrement suite à la forte demande et vous risquez de rencontrer des problèmes d’inscription au service de livraison Drive.
Cependant, nous vous invitons de réessayer plus tard tout en évitant les heures de pointe. Sinon, si le problème persiste encore, nous vous recommandons de contacter le service client par téléphone au 0 800 9 10 11.
D’une autre part, si vous n’avez pas trouvé de créneaux disponibles pour la livraison, Carrefour a pensé à vous en mettant à votre disposition d’autres alternatives de livraison à savoir:
- Une commande par téléphone et une livraison de panier à domicile pour les personnes âgées, les plus fragiles… Le numéro numéro vert 0 805 900 021 sera disponible pour les personnes âgées, le personnel soignant et les personnes à mobilité réduite
- Les essentiels Carrefour: Un panier vous sera livré par semaine et pour deux personnes. Gratuitement et sans contact, les produits essentiels vous seront livrés une fois par semaine (à l’ordre de 5€ par jour et par personne)
- Une livraison de courses prioritaires pour le personnel soignant: Pour accompagner ce personnel dans cette période de crise sanitaire, cette enseigne de grande distribution a mis à leur disposition un service de livraison à domicile gratuit spécialement pour eux.
- Carrefour piéton
Faire mes courses en ligne depuis l’application mobile
Tranquillement chez vous, à domicile ou au bureau depuis votre Smartphone ou tablette, faites vos achats en ligne en toute simplicité grâce à l’application mobile Carrefour : drive, livraison & carte de fidélité.
N’hésitez pas à tester cette application et bénéficier d’un large choix de produits, des promotions et des prix bas dans les différents rayons. Il suffit de procéder à la création de votre compte Drive sinon vous pouvez vous connecter directement si possédez déjà d’un compte Carrefour.
Une fois connecté, vous n’avez qu’à préciser le code postal de votre ville pour choisir le magasin drive le plus proche de chez vous et commencer à effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
L’application est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Paiement carrefour Drive
Après avoir terminé de sélectionner les produits que vous avez besoin et remplir votre panier en ligne, il vous sera demandé de passer au mode de paiement de votre commande.
Vous pouvez ainsi soit payer par carte bancaire en ligne, soit en allant au point de retrait et dès que l’agent drive vous donne la commande, vous pouvez payer par carte bancaire via les bornes de commande au parking ou bien en utilisant les chèques repas électroniques. Par contre, vous ne pouvez pas payer en espèces en utilisant le service de livraison Drive.
Comment joindre le service client?
Paiement indisponible? Site inaccessible? Problème de création d’un compte Carrefour Drive? Remboursement de commande non reçu? Vous n’avez qu’à contacter le service client Drive pour vous aider à résoudre ces types de problèmes.
En effet, plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir:
Téléphone: Des conseillers clients seront à votre écoute du Lundi au Vendredi 8h30 à 20h00
et le Samedi 9h à 19h sur le 0 980 980 986 pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Email: En remplissant le formulaire de contact disponible sur le site
Courrier Postal: Envoyez vos demandes et réclamation par courrier postal à l’adresse suivante:
Carrefour Service Clients Drive
35 rue Ponchardier
42 015 Saint-Etienne Cedex
