Zara Tunisie a lancé récemment sa boutique en ligne. Vous pouvez désormais passer vos commandes en ligne depuis son site officiel www.zara.com/tn ou sur l’application mobile Zara.
Sur ces deux plateformes web et mobile, vous trouverez tout le catalogue. Vous pouvez choisir l’article qui vous plait, l’ajouter votre panier et indiquer votre adresse de livraison.
Quant au paiement, vous avez le choix de payer par carte bancaire ou en espèce à la livraison.
Pour en savoir plus sur la démarche de commande en ligne sur Zara Tunisie, suivez notre guide.
Comment passer une commande en ligne sur Zara Tunisie :
Le site officiel de Zara Tunisie est valable en français, anglais et en arabe. Son utilisation est très facile. Il suffit de vous rendre sur zara.com/tn et de choisir la catégorie de l’article que vous souhaitez commander.
Ceci est une capture d’écran du site www.zara.com/tn
Après avoir rempli votre panier, on vous demande de créer un compte. Cliquez ainsi sur la rubrique Se connecter puis sur Créer un compte.
Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos informations personnelles, votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone.
Cochez les cases correspondantes et validez la création de votre compte.
On vous demande par la suite de confirmer votre commande en vérifiant vos informations personnelles ainsi que votre adresse de livraison.
Si vous avez une carte bancaire, vous pouvez effectuer votre paiement en ligne. Sinon, cochez la case Paiement à la livraison.
Votre commande est ainsi validée. Vous allez recevoir par e-mail votre facture.
Les frais de livraison sont 9,99 dt. Si votre commande est plus de 199 dt, vous bénéficiez d’une livraison gratuite.
Vous allez recevoir votre colis entre 24 et 72h.
En outre, si vous souhaitez passer vos commandes à travers l’application mobile. Il suffit de télécharger l’application Zara gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Ensuite, inscrivez-vous en remplissant le formulaire d’ouverture de compte.
Si vous avez déjà ouvert un compte sur le site web, connectez-vous à votre compte en indiquant votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
À lire aussi : Guide d’accès au compte ccpnet.
Puis-je faire un retour ou échange ?
Vous avez le droit d’effectuer un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi de la commande. Vous avez deux possibilités soit vous adressez au magasin Zara le plus proche de chez vous ou vous envoyez les articles qui doivent être en parfait état et avec les étiquettes par colis.
Vous recevrez par la suite votre remboursement selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat. En revanche, si vous avez payé en espèce à la livraison, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire ou bon d’achat électronique.
Ce bon d’achat ne sera valable que pendant un an à compter de la date d’émission.
Vous allez recevoir la confirmation de retour par e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, veuillez vous rendre à votre banque avec de cette confirmation pour vous aider à accélérer le processus.
Quant à l’échange, vous aurez aussi un délai de 30 jours. Mais, vous n’avez le droit qu’à échanger la couleur ou la taille. Si vous souhaitez commander un autre article, vous devez demander un remboursement et effectuer un nouvel achat.
L’échange s’effectue en magasin. Rendez-vous ainsi à votre magasin et présentez votre ticket de caisse.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin de plus de renseignements ou vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez vous adresser directement au magasin ou contacter sur le service client en ligne.
Rendez-vous sur cette page web https://www.zara.com/tn/fr/contact?topic=generalQuestions.
Choisissez le moyen via lequel vous souhaitez entrer en contact avec le support client.
