Banggood est un site de vente en ligne chinois qui livre à plusieurs pays du monde notamment la France. Vous pouvez commander en ligne et recevoir votre commande chez vous.
Il peut arriver que vous passez une commande et après vous changez d’avis. Dans ce cas, vous avez la possibilité d’annuler votre commande Banggood et demander un remboursement.
L’annulation de commande s’effectue en respectant certaines conditions. En effet, lorsque votre commande Banggood est en cours de traitement, vous pouvez facilement l’annuler en ligne.
Dans d’autres situations, il faut contacter le service client afin de supprimer votre commande.
Il est possible également de recevoir votre commande et d’effectuer son retour.
Ceci est le logo Banggood
Pour en savoir plus sur toutes ces démarches, suivez notre guide.
Annulation de ma commande Banggood en traitement :
La suppression de votre commande n’est possible que si elle n’est pas encore expédiée. En effet, si votre commande est en cours de traitement, vous pouvez facilement l’annuler.
Pour annuler votre achat sur ce site chinois, connectez-vous à votre compte en ligne en saisissant vos codes d’accès.
Puis, allez dans la rubrique Mes commandes.
Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
Si l’annulation est possible, le bouton Annuler apparait à côté de votre commande.
Cliquez ainsi sur ce bouton et suivez toutes les instructions requises pour suspendre votre commande et obtenir votre remboursement.
Vous allez par la suite recevoir votre remboursement sur le compte via lequel vous avez effectué votre paiement.
Trouvez aussi Annulation d’une réservation Smartbox.
Ma commande est expédiée : Comment la retourner et se faire rembourser sur Banggood ?
Si votre commande est déjà expédiée, vous ne pouvez pas l’annuler en ligne. Dans ce cas, vous n’avez qu’à recevoir votre commande et la retourner par la suite.
En effet, la politique de retour Banggood consiste à retourner votre commande à son état neuf dans un délai de 30 jours à compter de la date de sa réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles tels que les sous-vêtements et maillots de bain n’appartiennent pas à la catégorie des articles couverts par cette garantie.
Pour retourner votre commande, identifiez-vous à votre compte client en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Accédez à la rubrique » Nous contacter » et sélectionnez » Retour « .
Remplissez le formulaire en saisissant toutes les données demandées.
Vous allez par la suite recevoir toute la démarche à suivre pour renvoyer votre colis.
Le service client recevra par la suite votre commande et il vérifie son état.
Ensuite, vous allez recevoir votre remboursement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
À noter qu’il faut impérativement contacter le service client avant de retourner votre commande. En effet, toute commande renvoyée sans autorisation de retour de marchandise ne sera prise en compte.
Demandez l’aide du service client pour annuler ma commande :
Le support client est toujours à votre disposition. Vous pouvez contacter un conseiller et demander son aide afin d’annuler votre commande.
Vous pouvez envoyer votre demande en ligne en remplissant le formulaire disponible dans votre compte client.
Un conseiller client se charge de traiter votre demande et de supprimer votre commande.
Vous allez recevoir par suite un email de confirmation.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement ou souhaitez déposer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client.
