De nombreuses personnes optent pour PayPal pour payer en ligne ou transférer de l’argent. Comme personne n’est à l’abri d’une erreur, il est possible d’annuler un paiement PayPal. En effet, si vous n’avez pas saisi correctement l’adresse mail ou le numéro de téléphone de votre destinataire, vous avez le droit d’annuler la transaction PayPal.
Dans ce cas où vous avez indiqué un montant erroné ou si vous avez changé d’avis, il est possible d’annuler l’envoi d’argent.
Pour ce faire, on vous présente dans ce guide comment annuler un virement PayPal.
Annuler un paiement PayPal : Les étapes à suivre
Il est possible d’annuler un virement PayPal. En revanche, il existe un délai à respecter. En effet, le destinataire possède un délai de 30 jours à accepter ou refuser la transaction. Ainsi, pendant ce délai et si le destinataire n’a pas accepté ou refusé l’argent, vous avez le droit d’annuler cette transaction.
Passé ce délai et que le destinataire n’a rien fait, le montant envoyé sera renvoyé à votre compte.
Vous pouvez aussi d’annuler un paiement en attente d’autorisation.
En outre, il existe également d’autres situations dans lesquelles vous avez le droit de bloquer le paiement :
- Envoi d’argent à une personne qui ne possède pas un compte PayPal ;
- L’adresse mail du destinataire n’a pas été confirmée.
L’annulation d’un paiement s’effectue depuis votre compte tout comme la modification d’un nom d’utilisateur PayPal.
Comment annuler un paiement PayPal en attente ?
Un paiement en attente signifie que le destinataire n’a pas encore accepté ou refusé la transaction. Dans ce cas, vous pouvez facilement l’annuler. En effet, en consultant ce paiement, vous allez trouver le bouton Annuler. Il suffit de cliquer dessus pour bloquer l’envoi d’argent.
Sur l’application mobile
- Ouvrez l’application mobile.
- Connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
- Puis, appuyez sur la rubrique Voir l’activité.
- Appuyez sur la transaction que vous souhaitez annuler.
- Appuyez ensuite sur le bouton Annuler le paiement.
Sur le site officiel
- Rendez-vous sur le site officiel.
- Connectez-vous à votre compte en tapant vos codes d’accès.
- Sélectionnez le paiement depuis la page d’Activité.
- Validez l’annulation du paiement en cliquant sur Annuler le paiement.
Comment annuler un paiement automatique ?
Il est possible également d’annuler un paiement récurrent. Et ce, en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur Paramètres de votre compte depuis l’application mobile ou le site web.
- Puis, cliquez sur Paiements.
- Appuyez respectivement sur Gérer vos paiements automatiques et Afficher.
- Appuyez sur la transaction à bloquer puis sur Annuler.
Le paiement automatique sera annulé après 24h.
Impossible d’annuler un paiement PayPal : Pourquoi ?
Afin de bloquer un paiement PayPal, il existe des conditions à respecter. En effet, vous n’avez le droit qu’annuler un paiement en attente ou un paiement automatique.
Dans ce cas, vous allez trouver le bouton Annuler à côté de la transaction que vous souhaitez bloquer.
Néanmoins, si le destinataire a accepté la transaction, le bouton Terminé s’affichera à côté du paiement. En effet, il est impossible d’annuler un paiement PayPal terminé.
En revanche, si vous souhaitez annuler un paiement PayPal entre proche, il suffit de lui demander de vous rembourser.
Dans le cas où vous souhaitez bloquer un paiement envoyé à un commerçant, vous devez ouvrir un litige sur votre compte client.
Comment ouvrir un litige pour bloquer une transaction ?
Pour annuler un paiement déjà envoyé, l’expéditeur doit ouvrir un litige. Cela lui permet d’annuler un achat réglé par ce moyen de paiement. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte PayPal.
Puis, cliquez sur Ouvrir un litige et contactez le vendeur en lui décrivant votre problème.
Vous devez ouvrir un litige dans un délai qui ne dépasse pas 180 jours qui suivent la transaction.
Essayez ensuite de trouver une solution avec le commerçant.
Il faut savoir que si vous n’avez pas trouvé une solution après 20 jours de l’ouverture de litige, vous devez transférer votre problème à l’équipe PayPal.
Toutefois, si vous avez dépassé ce délai, vous ne pouvez pas déposer votre réclamation.
Comment bloquer un paiement PayPal en cas de Fraude ?
Il peut arriver que la carte PayPal soit volée ou piratée. Des personnes malveillantes peuvent utiliser cette carte pour payer des commandes en ligne. Par conséquent, si vous avez détecté des transactions effectuées avec votre carte sans votre autorisation, veuillez signaler cette fraude.
Cette démarche consiste à ouvrir un litige. Dans ce cas, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur Ouvrir un litige. Choisissez ensuite Transaction non autorisée comme motif.
Remplissez le formulaire en indiquant toutes les informations possibles.
Pour signaler une fraude, vous avez un délai de 60 jours. Veuillez respecter ce délai afin de récupérer votre compte et annuler toutes les transactions non autorisées effectuées.
