Tous les membres de Costco bénéficient de la carte de crédit Capital One. Cette carte vous permet d’accumuler des remises en argent partout pas seulement chez Costco sur tous les achats que vous faites sans aucun frais annuel.
Cette de crédit sert aussi de carte membre Costco. La demande de la carte Capital One s’effectue en ligne et dans tous les entrepôts Costco puis l’activation se fait par téléphone.
Ceci est le logo de Capital One
Une fois activée, vous aurez accès à un espace personnel accessible depuis le site internet ou l’application mobile qui vous permet de consulter et gérer votre carte de crédit à distance en toute sécurité.
Outre que la consultation du votre solde et de vos relevés, vous pourrez effectuer vos paiements sur internet et contester une transaction Capital One.
Par ailleurs, pour tout savoir sur cette carte ainsi que la démarche de connexion au compte Capital One Carte Costco, suivez notre guide d’aide.
Demande et activation de la carte de crédit Capital One :
Cette carte de crédit est exclusivement dédiée aux membres Costco. Si vous êtes membre, vous pourrez facilement la demander. Toutefois, si vous ne l’êtes pas, vous devez devenir membre.
Vous devez aussi avoir l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence et n’être pas titulaire d’un compte Capital One ou en attente d’une approbation pour le devenir. Chaque client pourra demander qu’une seule carte.
Une fois que vous remplissiez ces conditions, vous pourrez demander votre carte de crédit Costco.
Et ce, en vous rendant dans l’un des magasins Costco ou en sur le site capitalone.ca/credit-cards/costco/fr.
Ceci est une capture d’écran du site capitalone.ca
Cliquez ensuite sur » Demandez-la « .
Remplissez le formulaire d’adhésion en indiquant vos informations personnelles, vos coordonnées de contact ainsi que les données relatives à votre travail et à vos revenus.
Cliquez finalement sur le bouton » Revoir ma demande « .
Vous serez par la suite contacté par le service clientèle pour terminer la procédure de demande de cette carte. Vous allez recevoir votre carte et votre code de vérification par courrier postal.
Pour des raisons de sécurité, vous n’allez pas recevoir la carte ainsi que le code de vérification dans le même courrier postal.
Vous devez ainsi l’activer en appelant le numéro de téléphone 1-800-945-1000.
En outre, cet organisme financier vous propose divers types de cartes. Pour vous aider à choisir la carte qui convient à vos besoins, on met à votre disposition Vérif Eclair.
Pour utiliser cette outil, cliquez sur » Vérifier mon admissibilité » et indiquez les informations demandées.
Ouvrir une session bancaire Capitalone Costco :
Après avoir activé votre carte Costco, vous devez vous inscrire en ligne et ouvrir une session pour accéder aux services bancaires digitaux proposés. Pour ce faire, allez sur le site www.capitalone.ca/sign-in/fr/. Puis, cliquez sur le lien » S’inscrire « .
Saisissez les informations demandées et suivez les instructions pour valider l’ouverture de votre session.
Une fois votre compte est créé, vous pourrez à tout moment y accéder. La démarche d’identification est très simple. Il vous suffit de cliquer sur » Ouvrir une session « , d’indiquer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et de valider votre accès membre.
Vous avez ainsi accédé à votre espace personnel. Vous pourrez consulter votre solde, accéder à vos relevés, demander l’augmentation de votre limite de crédit, effectuer le suivi de vos demandes, suivre vos transactions en temps réel.
En outre, depuis votre compte, vous pourrez aussi contester une transaction CapitalOne.
Pour ce faire, cliquez sur » Afficher le compte « . Sélectionnez la transaction que vous voulez contester depuis la liste des transactions effectuées.
Cliquez ensuite sur le lien » Signaler un problème « .
Néanmoins, si vous n’avez pas la transaction en question ou elle date de plus de 90 jours, contactez le service Solutions aux fraudes au 1-866-381-0447.
Mon compte est inaccessible : Que dois faire ?
Pour réussir l’authentification à votre espace carte de crédit, vous devez insérer correctement vos codes de connexion. Toutefois, en cas d’oubli de ces codes, n’indiquez pas des codes erronés plutôt cliquez sur le lien » Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? « .
Remplissez ensuite le formulaire en tapant votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ainsi que votre code postal.
Cliquez sur le bouton » Me trouver « .
Le support client vérifie votre identité et il vous envoie vos codes d’accès ou les instructions à suivre pour les récupérer.
Consulter mon compte carte Costco depuis l’application mobile :
Grâce à l’application mobile Capital One, votre compte est à portée de main. Gratuite et disponible pour les appareils iOS et Android, vous pouvez gérer compte de carte de crédit depuis votre smartphone en utilisant le même nom d’utilisateur ou le même mot de passe sur le site.
Comme vous pouvez activer Face ID ou Touch ID pour s’y identifier à votre compte facilement.
L’accès à cette application vous permet de consulter les données suivantes :
- Le solde actuel de votre carte de crédit, votre crédit disponible, le montant ainsi que l’échéance de votre paiement,
- Vos achats et paiements récents,
- Tous les données relatives à vos transactions,
- Votre solde de récompense,
- Vos relevés.
Il est également possible de recevoir des notifications sur le mouvement de votre compte en les activant.
Besoin d’aide ? Contactez le service clientèle Capital One
Pour vous renseigner davantage sur la carte Costco, veuillez en premier temps consulter la foire aux questions FAQ qui se trouve en bas de la page d’accueil du portail web.
Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, entrez en contact avec les conseillers clients.
Pour appeler le service clientèle, composez l’un des numéros de téléphone suivants :
- 1-800-723-3500 au Canada et aux Etats-Unis,
- 1-469-304-3418 depuis l’étranger,
- 1-800-219-1009 service de téléimprimeur ( ATS).
Comme vous pourrez entrer en contact avec un conseiller client via Chat.
Pour déposer une réclamation ou pour toute autre demande, envoyez un courrier postal à cette adresse :
Service à la clientèle Capital One
C.P. 500, succ. D
Scarborough (Ontario) M1R 0C2.
Néanmoins, si votre demande concerne le paiement voici les adresses sur lesquelles vous devez envoyer vos courriers :
- Envoi de paiement : C.P. 4566, succ. A Toronto (Ontario) M5W 0H9
- Vérification de paiement :À l’attention de : Vérification de paiements C.P. 4908, succ. D Scarborough (Ontario) M1R 4Y8.
