Se connecter à mon compte Bongo, activer, prolonger et échanger mon coffret cadeau

Pour gâter vos proches avec les meilleurs cadeaux, Bongo vous accueille sur son site internet pour vous proposer un bouquet varié d’idées cadeaux qui répondent à tous les goûts. Des restaurants, aux hôtels spa, et en passant par les bons plans de bien-être, vous allez certainement trouver votre plaisir d’offrir.

Pour passer vos commandes sur ce site de e-commerce, vous devez créer votre compte Bongo en ligne. La connexion à l’espace client bongo.be se fait ainsi en insérant votre identifiant et votre mot de passe sur le formulaire d’identification.

Vous avez reçu un coffret cadeau ou un chèque-cadeau ? Du coup, grâce à votre espace personnel, vous pouvez activer votre chèque cadeau, prolonger sa validité ou encore l’échanger.

Vous avez un problème avec un bongo réservé ou périmé ? Vous trouverez ici comment joindre le service client pour résoudre les soucis liés à l’activation de vos box cadeaux.

guide de connexion à bongo.be mon compte

Logo de Bongo Belgique.

Démarche de connexion à www.bongo.be

Pour commencer votre nouvelle expérience chez Bon Go, vous devez tout d’abord créer votre compte en ligne. Pour cela, suivez la démarche de création de compte suivante :

  1. Allez tout d’abord sur le site belge www.bongo.be.
  2. Sur la barre des tâches principales, en haut et à droite, cliquez sur Se connecter.
  3. Cliquez par la suite sur Créer un compte.
  4. Pour s’inscrire, renseignez votre e-mail et créez un mot de passe.
  5. Acceptez finalement les CGV et validez.

Dès que vous ayez terminé la procédure d’inscription, vous pouvez accéder à votre espace personnel en quelques clics depuis n’importe quel ordinateur ou mobile. Pour l’authentification, allez vers la même rubrique Se connecter et renseignez simplement votre e-mail et votre mot de passe.

Commander les meilleurs cadeaux en ligne

Une fois connecté, vous pouvez commencer à passer vos commandes sur le site belge des coffrets cadeaux en ligne à travers un catalogue très riche en articles de mariage, d’anniversaire, de bons plans de séjour et de bien être….

A travers cette large sélection d’idées cadeaux, vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à l’occasion (Anniversaire, Mariage, Naissance…) sous la barre de menu principale. Pour cela, il suffit ainsi d’aller vers la rubrique correspondante : Gastronomie, Aventure, Séjour

Néanmoins, si vous avez des restrictions sur les prix, vous pouvez définir votre budget au préalable pour simplifier votre choix.

Le paiement sur bongo.be

Dès que vous ayez choisi votre cadeau, cliquez sur Ajouter au panier et passez au paiement. Quant aux moyens de paiement acceptés, vous pouvez utiliser PayPal ou Amazon Pay.

Livraison de coffret cadeau et de e-bongo

Passons à la livraison. Lorsqu’il s’agit un coffret cadeau, vous pouvez choisir un emballage de votre choix. Vous aurez ainsi une vision préalable sur l’allure de votre cadeau avant de l’expédier.

Bien entendu, vous pouvez définir une adresse alternative à votre box offert. Pour gérer les informations de livraison et le suivi de commandes, allez vers Mes données.

Néanmoins, s’il s’agit d’un e-bongo ( un avoir ou un bon de valeur…), vous pouvez envoyer votre e-bongo par mail.

Activation d’un chèque-cadeau et d’un e-coffret

Vous avez reçu un e-coffret de chez Bongo ?

Pour activer votre cadeau, voici les étapes d’activation à suivre :

  1. Allez tout d’abord sur le site https://www.bongo.be/fr/.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique Enregistrer. Vous serez ainsi redirigé vers la rubrique Activer, échanger mon coffret ou réserver mon activité. 
  3. Sur l’interface d’activation, saisissez le numéro de votre chèque-cadeau à 9 chiffres. Faites entrer également votre code de confirmation à 3 chiffres.

    comment activer mon bongo ?

    Capture d’écran : Activation d’un chèque cadeau

Si vous avez un format différent, cliquez sur J’ai un format différent et suivez les instructions.

Dans le cas où vous avez un bon de valeur, sélectionnez le coffret Bongo que vous voulez et cliquez sur Ajouter au panier.activer un chèque-cadeau Bongo

Où trouver mes identifiants d’activation ?

Vous trouverez les informations relatives à votre chèque-cadeau :

  • Coffret physique: sur le dos du chèque.
  • E-coffret: en bas du chèque-cadeau au format PDF.

Quelle est la date de validité du chèque-cadeau ?

La date de validité d’un chèque cadeau est de 2 ans. Elle sera bien entendu indiquée sur le coffret physique ou sur le e-coffret.

Avis : Les dates de validité peuvent être exceptionnellement modifiées à cause du Coronavirus. Pour vous en renseigner davantage, n’hésitez pas de contacter le service client Bongo via les moyens indiqués ci-dessous.

Comment prolonger la validité d’un Bongo ?

La prolongation d’un cadeau se fait en ligne comme dans une boutique. Si après prolongation le produit ne sera plus disponible, vous pouvez l’échanger contre un autre de la même gamme.

Échange d’un coffret cadeau

Après 6 mois de la date de péremption du coffret, vous n’aurez plus la possibilité de l’échanger.

Cependant, si vous êtes dans l’intervalle de date d’échéance + quelques mois (< 6mois), vous pouvez échanger votre e-cadeau en ajoutant des frais supplémentaires.

Par ailleurs, l’échange avec un e-voucher est gratuit pour un bon valide avec ou sans emballage.

Comment joindre le service client et le SAV ?

Vous n’arrivez pas à activer un bongo ? Votre compte a été bloqué ?

Pour n’importe quel souci, le service client et le SAV Bongo vous accueille via différents moyens de contact : par téléphone, par mail et par courrier.

Si vous cherchez à joindre un conseiller par téléphone, composez le numéro fixe 03 202 16 60. Ce numéro est joignable depuis la Belgique et la France dans la semaine de 9h à 18h et le samedi de 10h à 16h.

Par ailleurs, si vous désirez joindre des documents à votre conseiller commercial, voici le numéro de fax correspondant 03 257 38 15.

Vous n’arrivez pas à joindre un conseiller par téléphone ? N’hésitez pas alors de parvenir le service d’aide à la clientèle par un e-mail à l’adresse électronique infoBE(@)smartbox-group.com.

En outre, il est simple de parvenir le service clientèle par un formulaire de contact en ligne. Pour cela, allez vers la rubrique Contact et rédigez votre message après avoir sélectionné le sujet de votre demande ( identifiant de connexion perdu, Je veux étendre mon avoir, Je souhaite renouveler mon coffret cadeau…).

Vous pouvez également demander d’être rappelé en renseignant votre numéro de téléphone sur le formulaire.

L’enseigne étant basée en Belgique, vous pouvez envoyer une lettre recommandée par voie postale à l’adresse :

Kronenburgstraat 27 boîte 202
2000 Anvers
Belgique

La marque est présente en Belgique à travers plusieurs points de vente. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, cliquez sur Nos points de vente.

Ne manquez pas finalement de suivre la marque de vente en ligne des coffrets cadeaux sur les réseaux sociaux.

Avis sur Bongo

Cette enseigne belge de coffret cadeau en ligne est une filiale de SmartBox, connu partout dans le monde. Elle commerciale une panoplie de bons plans de loisirs, de voyages et de bien-être à l’instar de Wonderbox.

Avec Bongo, vous êtes sûre d’offrir le cadeau parfait. En effet, cette enseigne belge vous gâte avec plus de :

  • 3500 expériences de conduite palpitantes sur circuit hors sentiers sur glace.
  • 12000 choix dîner avec vin ou avec une séance photo à l’hôtel.
  • 100 centres de beauté, de Spa, d’activités sportives et de Bien-être.
  • 11000 formules séjours.
  • 550 restaurants élégants.
  • 350 hôtels Spa.
  • 160 magazines revues ou journaux.

Votre avis nous intéresse. Nous serons ravis de lire vos commentaires en bas de l’article !

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