Bikester est une société allemande lancée en 2010 et qui devenue une référence du vélo online en France et plusieurs pays européens tels que la Belgique et Suisse. Cette boutique en ligne propose à ses clients, à travers son catalogue, divers types d’articles Vélos, VTT, V.A.E, accessoires, pièces détachées, vêtements cyclisme et VTT à prix pas chers et réduits.
En effet, tout client devra créer un compte bikester et accéder à son espace client pour passer et suivre ses commandes en ligne.
Ceci est le logo de la marque
Grâce à cette identification sur Internet, depuis un ordinateur ou un mobile, vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité, suivre votre livraison à distance, consulter l’historique de vos factures, effectuer un retour de marchandise et contacter le service client.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment réussir l’accès à Bikester mon compte et suivre mes commandes en ligne sans rencontrer des difficultés.
Trouvez, également, les différentes coordonnées de contact utiles du service client (téléphone, mail, adresse) en cas de besoin.
Comment suivre ma commande Bikester en ligne depuis mon compte client ?
La connexion à votre espace personnel vous permet de commander vos articles préférés sur le site marchand bikester.fr (VTT, Vélos, équipements, Vélos gravel, Vélos électriques, accessoires, pièces détachées) et suivre leur livraison en temps réel de chez-vous.
Vous pouvez, ainsi, changer votre adresse de livraison, échanger un produit non conforme, demander un remboursement ou également déposer une réclamation.
En effet, l’accès à votre compte client est hautement sécurisé en suivant ces étapes de login :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site e-commerce « https://www.bikester.fr/« .
- Puis, cliquez sur l’icône du bonhomme « S’identifier maintenant » située en haut et à droite de la page d’accueil.
- Accédez, ensuite, à la rubrique « Je suis déjà client » et faites entrer votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe dans les champs correspondants.
Ceci est une capture du site https://www.bikester.fr/
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « S’identifier« .
De cette façon, vous êtes identifié à votre compte client avec succès.
Rendez-vous, tout simplement, à la rubrique « Mes commandes » pour trouver tous lés détails de vos commandes passées sur le site : en cours de préparation, en cours d’expédition, en cours de livraison ou commande déjà livrée.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser à nouveau ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace personnel, veuillez vérifier que vous avez saisi correctement vos données de connexion.
Si malgré tout, le problème d’authentification persiste, pensez à réinitialiser votre mot de passe.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de formulaire de connexion.
Indiquez ensuite votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et validez votre demande.
Immédiatement, vous recevrez dans votre boite de réception, le lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Bikester France : Contact téléphone, email du service client et adresse postale
Pour passer vos commandes en ligne et s’informer sur les codes promos de la marque, si vous souhaitez faire un retour d’un produit acheté qui vous ne plait pas ou pour demander un remboursement, n’hésitez pas à contacter le service client Bikester France.
En effet, divers moyens de contact sont mis à votre disposition.
Appeler un conseiller client par téléphone :
Si vous souhaitez prendre contact avec un conseiller de l’enseigne Allemande directement par téléphone depuis la France, il vous suffit de composer ce numéro : 0 805 620 060.
Ce service est ouvert de 10h à 17h du lundi au vendredi.
Comme vous pouvez utiliser le numéro de la marque basée à Stuttgart, Allemagne suivant « +49(0)711/93305-555« .
Des conseillers experts se chargeront de répondre à toutes vos demandes afin de vous fournir l’assistance nécessaire.
Joindre le service d’assistance sur Internet :
Outre le contact téléphonique, il est possible de joindre le service clientèle de la société en ligne via la rubrique de Contact disponible sur le site.
Remplissez alors le formulaire mis à votre disposition en précisant vos informations personnelles ainsi que votre demande pour que le support client puisse vous répondre clairement à vos interrogations.
Sinon, envoyez votre message directement à cette adresse e-mail « info(@)bikester.com« .
Aussi, vous pouvez consulter la foire aux questions FAQ où vous trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses adéquates.
N’oubliez pas de suivre les actualités de l’enseigne, les offres et les promotions sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Instagram et YouTube.
Écrire au siège social de la société :
Si vous souhaitez soumettre une réclamation ou signaler une insatisfaction, adressez votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Bikester Friedrichstraße 6, 70174 Stuttgart, Allemagne
N’hésitez pas finalement à laisser vos avis sur le processus de suivi des commandes en ligne et la réactivité du service client Bikester en commentaires ci-dessous.
>> A Lire Aussi : Guide d’accès au compte alltricks et suivi de mes commandes en ligne.
