Appartenant au groupe Décathlon, Alltricks est un site de vente de vélo, de matériels et d’accessoires de toute activité outdoor. Cette enseigne propose une panoplie d’article et d’accessoire dont chaque amateur ou sportif en a besoin avec des prix abordables en magasin ou sur le site et elle livre dans divers pays du monde.
Ceci est le logo d’Alltricks
Pour commander en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site, créer un compte Alltricks, ajouter vos articles au panier et payer vos achats via PayPal ou carte bancaire.
Une fois votre commande validée, vous pourrez suivre votre livraison, demander un retour ou un remboursement ou également déposer une réclamation depuis votre espace personnel.
Trouvez ainsi dans notre guide toutes les étapes de création et d’accès à l’espace client Alltricks.
Première connexion sur alltricks.fr :
Pour acheter un vélo ou des accessoires de running en ligne, vous devez en premier temps créer un compte. En effet, tout se passe depuis ce compte. La démarche d’ouverture de compte client particulier ou d’un compte pro Alltricks est la même.
Pour ce faire, rendez-vous tout d’abord sur le site www.alltricks.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.alltricks.fr
Cliquez sur la rubrique » Mon compte » puis sur » Identifiez-vous « .
Insérez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton » Créer mon compte « .
Choisissez votre mot de passe et validez votre demande.
Vous recevrez par la suite un email qui confirme la création de votre espace client sur le portail web de cette enseigne.
En second temps, vous pourrez commencer à ajouter vos articles à votre panier. Puis, pour valider votre commande, on vous demande de compléter vos informations personnelles, votre adresse postale, vos coordonnées de contact et vos coordonnées bancaires.
En outre, vous avez le choix de payer via PayPal, carte bancaire, virement bancaire ou chèque. Comme vous pouvez aussi payer votre commande en plusieurs fois.
Si vous avez un avoir ou un code promo, vous pouvez l’utiliser lors du paiement de vos achats. Et ce, en cliquant sur le bouton » Utiliser mon avoir » qui se trouve en bas à droite de votre panier.
N’oubliez pas de consulter la rubrique » Déstockage « , vous retrouvez des article à bas prix.
Suivi de ma commande Alltricks :
Après avoir validé votre commande, vous pourrez la suivre à distance depuis votre compte client. En effet, vous allez suivre la livraison de votre commande étape par étape ( en cours de préparation, en attente d’expédition, en cours de livraison et commande livrée).
Toutefois, si votre commande est déjà validée, vous n’avez pas le droit de la modifier ou de l’annuler. Si vous avez changé d’avis et vous ne voulez pas acheter un tel article, faites une demande de retour.
Vous allez obtenir un avoir de remboursement qui vous permettra de commander un autre article.
Tout comme le suivi de commande, la demande de retour ainsi que la consultation du remboursement s’effectuent depuis votre espace personnel.
Rendez-vous ainsi sur le site officiel de cette enseigne et cliquez sur la rubrique » Mon compte » puis sur » Identifiez-vous « .
Indiquez ensuite votre adresse email et votre mot de passe et validez votre accès client en cliquant sur » Me connecter « .
Comme vous pourrez directement accéder à la page de suivi commande en cliquant sur » Mes commandes » et en indiquant vos codes d’accès.
A l’instar de l’accès au compte Wish, l’identification à votre compte vous permet aussi d’entrer en contact avec le service après vente via chat, modifier vos informations personnelles, votre adresse de livraison et vos coordonnées bancaires et également consulter vos avoirs et vos parrainages.
En revanche, en cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail.
Vous allez recevoir votre nouveau mot de passe par email.
Coordonnées de contact du service client :
Si vous n’avez pas reçu votre commande ou vous avez reçu des articles défectueux ou non conforme, contactez le service client.
En outre, si vous cherchez un réparateur ou vous n’avez pas réussi à faire le montage de votre vélo, demandez l’aide du service après vente SAV de cette enseigne.
Avant d’appeler le support client, consultez la rubrique » Aide » qui se trouve dans la page d’accueil du site. Vous allez retrouver des réponses à diverses questions.
Cependant, si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous souhaitez, appelez un conseiller client au numéro de téléphone » 01 30 48 90 07 » du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h ou remplissez le formulaire du contact disponible dans votre compte client.
