Aramisauto reste l’un des principaux mandataires automobiles en France, et des milliers de clients utilisent chaque mois leur espace personnel pour suivre l’avancement de leur véhicule ou consulter leurs documents.
Pourtant, le parcours d’accès a évolué ces dernières années. La page de connexion directe /clients/login n’existe plus sous sa forme précédente.
Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations précises et à jour pour gérer votre dossier en toute sérénité.
Pourquoi l’espace client Aramisauto est-il indispensable ?
Une fois votre commande passée, votre espace personnel devient le point central pour suivre chaque étape : préparation, expédition, livraison et mise en service.
En effet, il vous permet également de consulter vos factures, votre certificat de conformité et les pièces administratives liées à votre véhicule.
Ce système centralisé évite les allers-retours inutiles et vous donne une visibilité complète sur votre achat.
Comment accéder à vos informations client chez Aramisauto ?
Le site officiel ne propose plus de lien direct vers une page de connexion classique. Le suivi de commande et l’accès à vos documents sont désormais étroitement liés à l’adresse email indiquée sur votre bon de commande.
Ainsi, si vous avez créé un compte avec une adresse différente, le système ne pourra pas associer automatiquement votre dossier.
Dans la pratique, la solution la plus rapide consiste à vous rendre sur www.aramisauto.com et à utiliser le formulaire de contact ou à appeler directement le service client. Cette approche garantit une prise en charge personnalisée et évite les blocages techniques.
Suivi de votre commande Aramisauto
Une fois votre commande validée, le suivi apparaît généralement dans votre espace personnel. Vous pouvez y consulter :
- l’état d’avancement (préparation, transport, livraison prévue) ;
- les informations techniques sur votre véhicule (options, immatriculation future) ;
- la date estimée de mise à disposition.
Et si le suivi ne s’affiche pas, vérifiez que vous utilisez bien l’email du bon de commande. Ce détail, mentionné explicitement dans la FAQ officielle d’Aramisauto, explique la grande majorité des difficultés rencontrées.
Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande dans mon compte ?
Cette question revient très souvent. Le suivi est strictement lié à l’adresse email figurant sur votre bon de commande.
Bien évidemment, si vous avez créé votre compte Aramisauto avec une autre adresse, le système ne pourra pas faire le rapprochement automatiquement.
Dans ce cas, contactez le service client au 09 72 72 20 02 en indiquant votre numéro de commande (7 chiffres + 3 lettres). Un conseiller procédera au rattachement manuel de votre dossier.
Par ailleurs, de nombreuses plateformes automobiles fonctionnent sur le même principe de correspondance email.
C’est également le cas pour la gestion des pièces détachées chez Piecesauto24, dont l’espace client permet de suivre vos commandes de pièces avec la même rigueur.
Accéder à vos documents administratifs et factures
Après la livraison, votre espace client devient le coffre-fort numérique de vos pièces officielles :
- facture d’achat,
- certificat de conformité,
- carte grise (ou accusé de réception),
- contrat de garantie,
- preuve de paiement du solde.
La plupart de ces documents sont téléchargeables directement une fois le véhicule mis en circulation.
En revanche, si un document manque, le service satisfaction clients vous le renvoie rapidement par email ou par courrier.
Cette centralisation évite les pertes de temps et vous permet de conserver un historique complet de votre véhicule.
Créer un compte pour une première commande
Si vous n’avez pas encore de compte, la procédure est simple : lors de votre achat en ligne sur le site officiel, vous êtes invité à renseigner votre email et à créer un mot de passe.
En effet, ce compte sera ensuite automatiquement lié à votre commande. Pour les achats ultérieurs, il vous suffira de vous identifier avec les mêmes identifiants.
Contacter le service client Aramisauto : toutes les coordonnées utiles
Le service client est joignable par téléphone au 09 72 72 20 02 (appel non surtaxé) :
- du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
- le samedi de 9 h à 17 h
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site pour obtenir une réponse sous 24 heures. En cas de question sur vos données personnelles, l’adresse dédiée est indiquée dans les mentions légales du site.
Pour un courrier : Service Satisfaction Clients AramisAuto – 23-25 avenue Aristide Briand – CS 90102 – 94112 Arcueil Cedex.
Questions fréquentes sur l’espace client Aramisauto
La page de connexion directe existe-t-elle encore ?
Non. La page /clients/login renvoie aujourd’hui vers une page d’erreur. L’accès se fait désormais via le formulaire de contact ou par téléphone.
Comment récupérer un mot de passe perdu ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur le site ou contactez le service client avec votre email de commande.
Où trouver ma facture et mes documents ?
Ils sont disponibles dans votre espace client une fois le véhicule livré. Sinon, demandez-les par téléphone ou via le formulaire.
Voilà, vous avez désormais toutes les clés pour gérer sereinement votre dossier Aramisauto. En cas de doute, le service client reste votre interlocuteur privilégié pour une réponse rapide et personnalisée.
